北京2021年10月21日 /美通社/ -- 10月21日8時20分左右，位于沈陽市和平區(qū)太原南街222號的一家餐館發(fā)生爆炸事故，目前已造成3人死亡、30余人受傷，傷者已全部送往就近醫(yī)院搶救，事故調(diào)查及后續(xù)救援工作正在進行中。
事故發(fā)生后，大家保險集團旗下大家財險第一時間成立應(yīng)急工作小組并啟動重大事故處理機制，迅速排查可能涉及的相關(guān)客戶信息，緊急發(fā)布多項應(yīng)急服務(wù)舉措、開通綠色理賠通道，為出險客戶及家屬提供及時、高效的理賠服務(wù)。截至發(fā)稿時，公司已接到車輛報案1件。大家財險將持續(xù)排查客戶信息并跟進案件處理情況，協(xié)助客戶及家屬進行快速理賠，幫助客戶渡過難關(guān)。
大家財險8項應(yīng)急服務(wù)舉措
1. 24小時理賠報案服務(wù)。客戶可通過客服熱線95569進行咨詢和報案。
2. 開通理賠綠色通道。針對本次事故啟動理賠快速響應(yīng)機制，開通理賠綠色通道，優(yōu)先處理事故案件。
3. 密切關(guān)注，主動排查。密切關(guān)注事故造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失情況，第一時間主動開展客戶排查和理賠工作。
4. 線上自助遠程服務(wù)：客戶可通過“大家保險”APP或“大家財險”微信公眾號完成報案或拍照上傳理賠材料，大家財險安排專人專線為客戶提供線上遠程服務(wù)。
5. 簡化理賠手續(xù)資料。執(zhí)行特殊事故應(yīng)急理賠規(guī)則，簡化理賠手續(xù)，加快案件處理，車險案件免事故證明、萬下賠案免發(fā)票；損失金額5萬元以下的財產(chǎn)險案件無需提供維修合同、發(fā)票等證明和財務(wù)賬冊原件。
6. 提供人傷關(guān)懷。對因本次事故導(dǎo)致的人傷，取消自費藥品報銷限制及定點醫(yī)院治療限制。
7. 大額案件預(yù)賠。根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，對已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助等資金急需。
8. 跟蹤服務(wù)。建立事故受災(zāi)案件每日通報機制，匯總案件進展，總分公司安排專人跟蹤指導(dǎo)。
