北京2021年5月26日 /美通社/ -- 5月22日凌晨2時4分，青海省果洛州瑪多縣（北緯34.59度、東經(jīng)98.34度）發(fā)生7.4級地震，這是我國自2008年汶川地震后的最強(qiáng)地震，已造成兩高速公路大橋塌陷，國省干線嚴(yán)重受損。
得知地震發(fā)生后，大家保險集團(tuán)旗下大家財險第一時間啟動相關(guān)應(yīng)急預(yù)案，通過出險報案監(jiān)測、承保標(biāo)的篩查、地震再保合約梳理等手段，多渠道多維度排查梳理災(zāi)情，全方位掌握相關(guān)承保損失情況，同時立即組織查勘支援組奔赴災(zāi)區(qū)參與救援。
5月23日13時，大家財險青海分公司組成的第一批救援隊(duì)伍抵達(dá)瑪多縣，根據(jù)當(dāng)?shù)乜拐鹁葹?zāi)指揮部統(tǒng)一安排搭建便民理賠服務(wù)點(diǎn)，隨時接受當(dāng)?shù)厝罕娮稍?，開展理賠服務(wù)相關(guān)工作。
5月24日16時，大家財險第二批救災(zāi)服務(wù)人員抵達(dá)瑪多縣黃河鄉(xiāng)受災(zāi)區(qū)，向當(dāng)?shù)匦W(xué)生捐贈方便食品、飲料等生活物資。因震區(qū)房屋倒塌嚴(yán)重，路面塌陷，查勘車輛無法通行，經(jīng)與當(dāng)?shù)卣疁贤?，第二批救援?duì)伍調(diào)整方向，從黃河鄉(xiāng)返回瑪多縣縣城，與當(dāng)?shù)丶t十字會聯(lián)系準(zhǔn)備救援物資籌備事宜。
截至25日17時，大家財險尚未接到客戶出險報案。公司將持續(xù)關(guān)注災(zāi)情，尋找承保客戶并快速理賠，繼續(xù)積極配合政府部門做好受災(zāi)地區(qū)救援救助工作，幫助當(dāng)?shù)厝罕娫缛栈謴?fù)正常生產(chǎn)、生活狀態(tài)。
附：大家財險應(yīng)急舉措
1．24小時理賠報案服務(wù)
客戶可通過客服熱線95569進(jìn)行咨詢和報案。
2．開通理賠綠色通道
針對本次地震災(zāi)害，我司已啟動理賠快速響應(yīng)機(jī)制，開通理賠綠色通道，優(yōu)先處理地震災(zāi)害案件。
3．密切關(guān)注、主動排查
密切關(guān)注地震災(zāi)害造成的人員傷亡和財產(chǎn)損失情況，第一時間聯(lián)系客戶主動開展排查和理賠工作。
4．線上自助遠(yuǎn)程服務(wù)
受部分地區(qū)救災(zāi)管轄限制原因，理賠人員暫時無法進(jìn)入，客戶可通過“大家保險”APP上傳理賠材料，專人專線提供線上遠(yuǎn)程和咨詢服務(wù)。
5．簡化理賠手續(xù)資料
制定特殊應(yīng)急理賠規(guī)則，簡化理賠手續(xù)，加快案件處理，免事故證明、萬元以下賠案免發(fā)票。
6．人傷關(guān)懷
因本次地震災(zāi)害導(dǎo)致的人員受傷，取消自費(fèi)藥品等報銷限制和定點(diǎn)醫(yī)院治療限制。
7．大額案件預(yù)賠
根據(jù)大額案件的預(yù)估損失情況，對已經(jīng)確定的部分損失采取預(yù)付賠款的方式提前支付資金，滿足受災(zāi)群眾的醫(yī)療、救助的資金急需。
8．通報機(jī)制，跟蹤服務(wù)
建立地震受災(zāi)案件每日通報機(jī)制，隨時匯總案件進(jìn)展，總分公司安排專人跟蹤指導(dǎo)。
