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B2B也能用會員積分?震坤行推出“積分商城系統(tǒng)”

2016-07-26 12:00 9267
自2011年震坤行工業(yè)超市從傳統(tǒng)貿易型企業(yè)向電子商務平臺轉型,致力于為客戶解決一站式采購需求,并提供個性化定制服務。此次震坤行為提升客戶體驗,官網對全用戶開放“積分商城系統(tǒng)”,連接B2B及個人需求,令一站式采購更開放更共享。

上海2016年7月26日電 /美通社/ -- 一直以來,線上購物會員積分系統(tǒng)在傳統(tǒng)印象中,能被商家玩得轉,消費者玩得嗨,只有攜程、阿里、京東等生態(tài)圈大鱷。為其運營需要兩個必備條件:一是需要極多的消費者基數(shù),二是需要消費環(huán)境和成熟系統(tǒng)作為開放可生長的依托。隨著條件的成熟,作為在B2B領域領先的 MRO 工業(yè)品一站式采購平臺,震坤行(www.zkh360.com宣布,將于7月26日正式上線“積分商城系統(tǒng)。這個消息給市場和行業(yè)都帶來不小的震撼,許多人都在討論,為什么帶有B2B在線采購烙印的震坤行會開放積分系統(tǒng)?這個系統(tǒng)會給整個市場帶來哪些新風向?

震坤行官網積分商城截圖
震坤行官網積分商城截圖

 

震坤行推出的“積分商城系統(tǒng)”,是面向全類型用戶永久性開放系統(tǒng)。無論是企業(yè)采購,還是個人買家,只需要在震坤行一站式采購平臺上進行注冊,都可以在震坤行官網成功采購后積累積分。每個用戶通過積分自由兌換,獲取更多權益。規(guī)劃中,這些權益包括新產品試用、核心功能體驗、VIP 服務以及周邊衍生品等等。震坤行電商部負責人在接受其他媒體采訪時表示:“積分商城系統(tǒng)”是數(shù)據(jù)驅動的用戶忠誠度計劃的一部分,也是震坤行市場營銷策略的重要組成。便捷流暢的兌換流程,上百種權益的設計制定,為客戶帶來更多的增值服務以及更優(yōu)質的用戶體驗。值得注意的是,在震坤行眼中這并不是簡單的積分體系,而是作為對工業(yè)品生態(tài)圈發(fā)展的一種前瞻性嘗試。

震坤行官網積分商城截圖
震坤行官網積分商城截圖

在震坤行的規(guī)劃藍圖中,積分商城系統(tǒng)的上線之后,客戶運營系統(tǒng)也將進行優(yōu)化升級,屆時會圍繞客戶數(shù)據(jù)進行一系列基于客戶屬性及行為的大數(shù)據(jù)分析。在這基礎上,震坤行會根據(jù)會員的基本信息和交易記錄等進行標簽化分組管理,并通過統(tǒng)計會員在震坤行的歷史行為軌跡,對會員進行個性化的肖像刻畫。以此,震坤行會設置各種針對會員的激勵,來結合其正在推進的線上線下資源整合,為產品供應商、服務商及客戶建立“開放共享的新平臺。從整個生態(tài)圈來看,經會員系統(tǒng)而來的大數(shù)據(jù)分析可以為整個生態(tài)圈在產品備貨、動態(tài)庫存管理、銷量預測方面提供有效的決策支持,從而降低客戶乃至上游供應商內部的運營成本提升運營效率。而對于客戶而言,會員的標簽化及會員肖像刻畫,可以為其提供一系列量身定制的服務,同時為精準客戶推薦匹配所需要的產品,大大節(jié)省客戶的采購及管理成本。

為了開發(fā)“積分商城系統(tǒng)”,震坤行組織了完善的產品開發(fā)團隊,包括研發(fā)、測試、前后端各個小組,投入數(shù)十位精兵強將。經過前期的市場調研分析,中期研發(fā)階段以及后期測試階段,最終歷時半年時間,將這款能夠對接多個平臺的“積分商城系統(tǒng)完善上線。據(jù)測試者表示,這個積分體系在不改變普通用戶習慣的基礎上,給用戶帶來非常不錯的體驗,也能體會到項目組對 B2B 積分渠道多樣化的嘗試。

自二十一世紀初以來,震坤行工業(yè)超市從傳統(tǒng)貿易型企業(yè)轉型為電子商務平臺,由最初的逐漸豐富產品品類,到如今建立全品類的線上工業(yè)超市,震坤行成功利用網絡化的銷售模式實現(xiàn)了低價與透明,并為客戶提供高質量技術服務以及個性化的服務需求。多年來,震坤行不斷提升用戶服務:在全國建立區(qū)域服務中心,解決緊急采購需求,為鄰近工業(yè)區(qū)客戶就進配送;高效的自主物流,免去用戶運費并送貨上門;專業(yè)技術團隊,線上線下專享服務。依托現(xiàn)有的一站式采購平臺,震坤行未來將打造強大的會員系統(tǒng),將客戶分類管理,利用 SAPS 提高客戶粘性,進行分類影響,而用戶體驗將會不斷完善,推陳出新,對企業(yè)客戶及個人客戶均推出全方位服務。震坤行工業(yè)采購平臺會繼續(xù)堅持分享、開放的理念,為用戶提供一站式采購服務,并幫助用戶達到“持續(xù)降本”的目的。

如今的 B2B 電子商務,給企業(yè)及個人用戶帶來的不僅僅是提供一個網上采購平臺,而是一個以用戶為核心的生態(tài)平臺。震坤行認為,用戶已經開始更全面地影響企業(yè)的各個決策,企業(yè)價值創(chuàng)造的過程是以顧客及其創(chuàng)造體驗為中心的。經過市場用戶大浪淘沙后真正生存下來的企業(yè),都是以企業(yè)和用戶相互融合形成生態(tài)組合為最終方向。震坤行作為一站式工業(yè)用品采購平臺,正在嘗試各種提升用戶價值的手段,也依舊會將提供客戶高品質服務放在首位,為持續(xù)降低工業(yè)用品采購和管理成本而全力以赴。

消息來源:震坤行
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