在以共享服務(wù)和外包實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中,挑戰(zhàn)總是不可避免。
但全球領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)為,未來的機(jī)遇價(jià)值不可估量。
上海2012年2月15日電 /美通社亞洲/ -- 近日,ACCA (特許公認(rèn)會(huì)計(jì)師公會(huì))發(fā)布一份名為《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型:專家對共享服務(wù)和外包的解析》的全新報(bào)告。來自可口可樂、德勤、普華永道、殼牌、聯(lián)合利華以及 WPP 集團(tuán)等全球20家領(lǐng)先企業(yè)的財(cái)務(wù)專家皆認(rèn)為,財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包作為財(cái)務(wù)職能的未來交付模式,已是“大勢所趨”。
報(bào)告揭示,利用財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包手段實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型已經(jīng)是不爭的事實(shí),而且在降低成本、改進(jìn)流程方面已初見成效。
ACCA雇主服務(wù)部主管、本報(bào)告的合作撰寫人 Jamie Lyon 說:“通過本報(bào)告,我們希望了解企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者如何通過共享服務(wù)和外包實(shí)現(xiàn)財(cái)務(wù)職能的轉(zhuǎn)型,從而提高財(cái)務(wù)部門的能力。同時(shí)了解在這方面存在哪些問題、挑戰(zhàn)乃至機(jī)遇。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型對首席財(cái)務(wù)官和財(cái)務(wù)部門領(lǐng)導(dǎo)者來說是一件極為重要的事,尤其是在當(dāng)前充滿挑戰(zhàn)的商業(yè)環(huán)境下?!?/p>
展望未來,本報(bào)告中的全球?qū)<覀兗娂姳硎?,可以提升企業(yè)效益的機(jī)遇將大大增加。財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型所帶來的好處不僅限于節(jié)約成本和提高流程效率。埃森哲咨詢的 Anoop Sagoo 在報(bào)告中表示:“我所共事過的首席財(cái)務(wù)官都認(rèn)為,財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型是推動(dòng)變革的一種手段?,F(xiàn)在他們更加關(guān)注企業(yè)績效。”
不過報(bào)告也提到了轉(zhuǎn)型過程中存在一些挑戰(zhàn),若想在未來釋放出巨大價(jià)值,必須加以克服。
報(bào)告中的全球領(lǐng)導(dǎo)者認(rèn)識(shí)到,能力欠缺是一直存在的問題。這其中既有變革管理流程的效率問題,又有對保留下來的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)重視不夠的問題,還有無法從財(cái)務(wù)全面的愿景上看待共享服務(wù)和外包。這些都被認(rèn)為是阻礙財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型取得成功的主要因素。WPP集團(tuán)的Graham Russell說道:“在所有財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型過程中,最困難的部分總是變革管理?!迸嗌瘓F(tuán)的John Ashworth也表示,新保留下來的部門“需要有所作為……同時(shí)需要擁抱變革、尋求機(jī)遇,從而深入推動(dòng),建立目標(biāo)”。
報(bào)告還建議,與外包合作伙伴建立良好的工作關(guān)系十分重要。但也有受訪者表示,提供財(cái)務(wù)外包解決方案的服務(wù)提供商往往無法滿足客戶的真正需求。不同的文化價(jià)值觀、目標(biāo)和激勵(lì)手段,甚至對于服務(wù)交付的轉(zhuǎn)型速度的不同看法,都會(huì)決定財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型項(xiàng)目的成敗??蛻魧Ψ?wù)提供商的能力有不同見解,一些客戶甚至擔(dān)心,害怕失去內(nèi)部重要的財(cái)務(wù)知識(shí)積累。比如,聯(lián)合利華的 Christian Kauffmann 就指出:“一些公司把所有的知識(shí)流程全都外包出去,我們卻認(rèn)為,流程的所有權(quán)不能外包?!?/p>
Jamie Lyon總結(jié)道:“通過我們對全球領(lǐng)導(dǎo)者的采訪,報(bào)告明確了一點(diǎn):通過共享服務(wù)和外包開展財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型的過程中還有更多的價(jià)值有待挖掘。長期來看,這能促使企業(yè)實(shí)現(xiàn)可持續(xù)性的績效改善。”
“關(guān)鍵問題還是能力。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人的能力和抱負(fù),服務(wù)提供商和其客戶的能力,用以優(yōu)化財(cái)務(wù)模型,為企業(yè)提供最有力的支持;持續(xù)有效管理變革流程的能力;留下來的財(cái)務(wù)團(tuán)隊(duì)的能力,用以發(fā)展業(yè)務(wù)伙伴的合作技能,并提供對業(yè)務(wù)有幫助的真知灼見;發(fā)展端到端的財(cái)務(wù)模型的能力,通過共享服務(wù)和外包為企業(yè)提供最有力的支持。報(bào)告提出,財(cái)務(wù)共享服務(wù)和外包所帶來的好處是實(shí)實(shí)在在的,但我們需要做的還有很多。所謂‘軟性要素’仍是最艱巨的挑戰(zhàn)?!?/p>
接受本報(bào)告采訪的人士有:
閱讀報(bào)告《財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型:專家對共享服務(wù)和外包的解析》英文版,請?jiān)L問:http://accabrm.newsweaver.co.uk/images/24384/50064/2238455/report.pdf
中文版,請?jiān)L問:http://cn.accaglobal.com/upload/1086338712.pdf