北京2020年12月8日 /美通社/ -- 先進科技使中國企業(yè)加速變革升級，數(shù)字化、智能化組織與人才管理儼然成為中國企業(yè)通向未來的長驅動力。
日前，由北森人才管理研究院、人大商學院聯(lián)合主辦，《哈佛商業(yè)評論》中文版作為首席合作媒體的第六屆未來人才管理論壇在京圓滿落幕?；顒託v經(jīng)滬、蜀、渝、深、京五大城市，匯集中國頂尖企業(yè)代表、知名學術專家、人力資源行業(yè)領袖與千余名HR精英共同探討結構化轉型大時代中國人才管理的智慧。
論壇期間，北森人才管理研究院發(fā)布《中國人才管理年度趨勢洞察》。報告顯示，HR領域的數(shù)字化正在全球范圍內加速發(fā)生。中國企業(yè)中，22.2%的企業(yè)已經(jīng)具有HR數(shù)字化經(jīng)驗，71.6%的企業(yè)在這一領域蓄勢待發(fā)，但只有3.2%的企業(yè)已經(jīng)在HR數(shù)字化轉型方面獲得成功。
北森人才管理研究院院長周丹表示，未來2-3年里，云計算、AI等技術的快速應用會極大加速中國企業(yè)的數(shù)字化轉型。隨著企業(yè)對組織效益越來越關注，人力資源的數(shù)字化、智能化轉型正在成為企業(yè)當下的戰(zhàn)略布局重點。
周丹指出，目前多數(shù)企業(yè)處于HR信息化建設的1.0階段，以數(shù)據(jù)生產(chǎn)、行為效率提高為目標，同時向構建數(shù)據(jù)化框架、形成數(shù)字化洞察的2.0階段邁進?！澳壳爸挥袠O少數(shù)企業(yè)開始小范圍探索智能數(shù)據(jù)治理的3.0階段。企業(yè)對HR的數(shù)字化轉型不再是循序漸進的，而是希望實現(xiàn)跨越式發(fā)展?！?/p>
七大場景穿透人力資源數(shù)字化
“現(xiàn)在是中國企業(yè)穿越大周期的分化期，艱難時期里，通過組織系統(tǒng)的全盤更新才能穿越周期，走向未來?！敝袊嗣翊髮W商學院MBA中心主任、組織創(chuàng)新與人力資本戰(zhàn)略教學杰出教授周禹強調，提高人力資源的流動價值，通過架構、協(xié)同、考核與激勵提升組織制度力，并積極擁抱數(shù)字化提升科技算力，才能培養(yǎng)出可以承載未來戰(zhàn)略的組織。
北森人才管理研究院調查顯示，目前人力資源的數(shù)字化轉型正在通過7大場景不斷落地。其中，56.7%的中國企業(yè)認為HR數(shù)字化在人才吸引與招聘場景中的落地最為重要；其次，人才盤點與發(fā)展的數(shù)字化進程也為53%的企業(yè)關注；此外，績效管理、人才畫像、全職業(yè)生涯學習、組織效能與員工敬業(yè)以及共享服務與員工體驗的數(shù)字化轉型也在不同程度受到企業(yè)關注。
這意味著，與組織績效提升相關的所有人才指標從行為、能力到潛力都可以通過科學的手段評估并量化，與基礎的人事信息一同流入到線上平臺，同時在各個場景與人才相關的行為也會實時記錄流入到數(shù)據(jù)庫中。人才數(shù)據(jù)的評估、量化和分析能夠掌握人才全貌，讓組織行為可被觀察，內置的科學管理公式，也讓管理行為可視化，進而為人才資源利用最大化，組織敏捷動態(tài)調整打下基礎。
“雖然很多場景從線下遷移到線上，但是工作效率并沒有降低。”貝殼人力資源信息化負責人沈飛坦言，數(shù)字化改造的過程也是業(yè)務流程優(yōu)化的過程，在某種程度上促進了組織效率提升。而且隨著人力資源系統(tǒng)應用場景不斷擴大，包括應聘者、員工等在內的用戶需求與體驗開始得到重視。
值得一提的是，不僅是貝殼，包括太古可口可樂中國、百勝中國、寶龍地產(chǎn)、良品鋪子等在內的多位參會嘉賓均表示，未來2-5年，中國企業(yè)將從局部落地轉變?yōu)槿μ剿魅肆Y源的全面數(shù)字化轉型。
從局部落地到全面探索
一項“關于人力資源數(shù)字化轉型對中國企業(yè)績效影響”的研究結果顯示，在單一場景中使用人力資源系統(tǒng)或軟件，企業(yè)平均財務收入提升4%，隨著HR數(shù)字化、企業(yè)制度與流程改革、業(yè)務滲透、管理層參與等方面的不斷融合，企業(yè)財務收入幅度可提升23%-31%。
業(yè)內專家將人力資源數(shù)字化分為三大維度：其一為人與組織數(shù)據(jù)化，比如華為的員工數(shù)字檔案系統(tǒng)，只要人在組織里，信息、行為等數(shù)據(jù)將會一直進行動態(tài)保存。其二為算法，即從數(shù)據(jù)中發(fā)現(xiàn)真正的規(guī)律與邏輯。其三是以北森為代表的智能化系統(tǒng)的應用，對以上內容進行承接，加速企業(yè)人才管理一體化進程。
作為組織全面數(shù)字化轉型的代表，阿里云大學總經(jīng)理孫麗歆表示，數(shù)字化對傳統(tǒng)的組織、流程、決策、生態(tài)管理方式都有重大影響乃至重構，究其特點，她總結為組織運作協(xié)同化、業(yè)務流程敏捷化、管理決策智能化與產(chǎn)業(yè)生態(tài)一體化。
“阿里既是數(shù)字化時代的受益者也是先驅者?！币孕Ｕ袌鼍盀槔⒗镌?年前探索出青年科技人才儲備操作系統(tǒng)，從智能化基礎設施再到一站式解決方案，支撐起最上層人才可持續(xù)性發(fā)展布局，僅靠四個人的校招團隊即完成了從團隊能力到公司能力，從項目到產(chǎn)品到規(guī)模化服務能力的演進。
阿里云已將業(yè)務能力抽象出服務能力，是一套從方法論到再到平臺的完整數(shù)字化能力，幫助企業(yè)完成“品牌、商品、銷售、營銷、渠道、制造、服務、金融、物流供應鏈、組織、信息技術”等11大商業(yè)要素的在線化和數(shù)字化。阿里云大學是阿里云對外教培機構，致力于將阿里云服務12億用戶300萬家企業(yè)的產(chǎn)業(yè)實踐與技術能力不斷沉淀，以泛云從業(yè)者的職業(yè)生涯全生命周期成長為抓手，積極投入高校產(chǎn)教融合協(xié)同育人，企業(yè)數(shù)字化轉型咨詢與培訓服務，幫助更多企業(yè)和用戶了解云、會用云、用好云創(chuàng)新創(chuàng)造出更多價值，共同邁進數(shù)字化時代。
“除了要學會開放合作，突破關鍵性技術外，培養(yǎng)人的創(chuàng)造力是這一輪科技革命下企業(yè)變革的重中之重?！北本┐髮W光華管理學院組織與戰(zhàn)略管理系教授、行為科學研究中心主任張志學表示，數(shù)據(jù)資源不是石油資源，數(shù)據(jù)的價值取決于如何應用，數(shù)字化變革中，開發(fā)人力資源比管理人力資源更重要。
“這對人力資源從業(yè)者的專業(yè)領導力和品格領導力提出了更高要求?！北本┐髮W國家發(fā)展研究院管理學教授楊壯指出，數(shù)字化工程是“一把手”工程，但HR作為數(shù)字化轉型落地的重要承接者、管理團隊的合作伙伴，需要結合經(jīng)濟、管理、業(yè)務等方方面面看問題。做好橫向溝通是打破部門壁壘的前提。
賦能業(yè)務，協(xié)同組織
在多位業(yè)內人士看來，2020年疫情的發(fā)生一方面成為企業(yè)轉型升級的檢驗，另一方面推動數(shù)字化向組織內部穿透。人力資源數(shù)字化與智能化趨勢不可逆。盡管目前仍處于探索階段，但基于組織戰(zhàn)略，協(xié)同業(yè)務更好發(fā)展成為普遍訴求。
良品鋪子人力資源副總裁羅靜楓表示，人力資源的使命是激活組織萬馬奔騰。“人是一切的開始，有了人才會有組織，有了組織我們才能去實現(xiàn)戰(zhàn)略。所以現(xiàn)在我們人力資源部的第一要務是驅動戰(zhàn)略，變成一個戰(zhàn)略型的人力資源管理組織。”
“隨著業(yè)務不斷發(fā)展，TA團隊的規(guī)模不會越來越大，相反會逐漸減少，數(shù)字化的核心的價值在于建立機制，用體系化，系統(tǒng)化，產(chǎn)品化去賦能前線業(yè)務與hrbp?！卑⒗锇桶图瘓F全球人才儲備總監(jiān)洛明在《人才供給數(shù)字化實踐》演講中分享稱，隨著技術與產(chǎn)品化進一步的成熟，基礎的招聘工作將會被人工智能、系統(tǒng)產(chǎn)品所替代，而不能取代的工作是基于業(yè)務戰(zhàn)略目標、組織目標能夠準確抓取核心問題，并形成人才策略以及招聘策略，為快速決策提供依據(jù)。
除了強調業(yè)務敏感度，成為業(yè)務伙伴外，多家企業(yè)人力資源相關負責人也表示，要客觀看待數(shù)字化變革，從企業(yè)自身的體量、戰(zhàn)略、業(yè)務出發(fā)。
“大家說的是一樣的術語，但是背后的含義、理解與邏輯是不一樣的。數(shù)字化的關鍵在于把每個個體、每個模塊內心的訴求描摹出來，展現(xiàn)出來，并與周圍產(chǎn)生連接和聯(lián)動。人力資源是一盤棋，總要有來有往才會精彩。”京東集團人才發(fā)展負責人李彥如是說。
