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倫敦和紐約2019年6月11日 /美通社/ -- 語音公司Red Box今天宣布，該公司已經(jīng)被微軟選為優(yōu)先電話合作伙伴(Preferred Telephony Partner)，向微軟(Microsoft) Dynamics 365 Sales Insights提供語音數(shù)據(jù)錄取的服務(wù)使微軟的人工智能(AI)解決方案的推理數(shù)據(jù)更豐富，從而令兩家公司的共同客戶的數(shù)據(jù)分析更高質(zhì)和有效。
此技術(shù)將會幫助銷售經(jīng)理透過銷售商和客戶的通話作出分析，來為他們的銷售商進(jìn)行智能輔導(dǎo)。由Red Box錄取的企業(yè)語音和元數(shù)據(jù)，并結(jié)合微軟Dynamics 365 Sales Insights應(yīng)用，客戶將會在大規(guī)模的來電分析中獲益，并可透過Dynamics 365作電話回?fù)堋?/p>
此新技術(shù)不僅能幫助銷售經(jīng)理洞悉大趨勢，為所有銷售商推出全新的銷售培訓(xùn)和計劃，還能通過客戶的通話風(fēng)格和其情緒，為銷售商制定獨特的電話銷售文本。銷售經(jīng)理隨時可以在通話中提供輔導(dǎo)，指引銷售商并提升他們的銷售業(yè)績。
Red Box行政總裁Richard Stevenson說：“我們很高興能夠透過此次與微軟的整合擴(kuò)展我們的合作層面，并為Dynamics 365 Sales Insights應(yīng)用帶來全新的元素。”
微軟Dynamics 365銷售總監(jiān)Oren Ryngler補(bǔ)充說：“Red Box的彈性和開放性可以提供豐富和高質(zhì)量的語音數(shù)據(jù)。這些數(shù)據(jù)與Dynamics 365 Sales Insights的來電分析能力相結(jié)合，讓銷售團(tuán)隊透過對客戶的通話運(yùn)用深度AI分析，來了解他們的客戶。這還能幫助銷售商根據(jù)反映客戶情緒和風(fēng)格的通話錄取，作出改進(jìn)，最終提升銷售團(tuán)隊的業(yè)績。”
