倫敦和紐約2020年11月20日 /美通社/ -- 領(lǐng)先型語音平臺Red Box今天宣布，與微軟（Microsoft）拓展伙伴關(guān)系，共同發(fā)布其企業(yè)語音平臺產(chǎn)品Conversa。
Red Box目前已經(jīng)是通話信息行業(yè)中備受青睞的通話服務(wù)合作伙伴，參與微軟公司Dynamics 365 Sales and Customer Service服務(wù)。這次最新的伙伴關(guān)系拓展將使其在企業(yè)語音業(yè)務(wù)中占領(lǐng)獨特的新高地。這項服務(wù)融合了Microsoft Azure和Microsoft AI中的Conversa音頻處理能力，同時還得到可進行順暢無接觸實施的云端和本地通話服務(wù)的無縫支持。
Conversa提供的本地自行安裝功能，加上Azure Cloud云技術(shù)的支持，將簡化實現(xiàn)“AI-Ready”和實時語音捕捉，服務(wù)于亟需獲得語音數(shù)據(jù)的組織。
“Conversa可以從整個公司的每次通話中捕捉豐富、高質(zhì)量的語音數(shù)據(jù)，”Red Box首席執(zhí)行官Richard Stevenson說道。“憑借市場領(lǐng)先的、平臺無關(guān)式整裝架構(gòu)以及免費開源的應(yīng)用編程接口，Conversa可以向各組織提供可輕松設(shè)置和下載的數(shù)據(jù)收集軟件，讓實時訪問和控制語音數(shù)據(jù)變得更容易，以便充分利用對話智能。”
Red Box最近還宣布推出了面向微軟團隊的合規(guī)錄制解決方案GA。
“Conversa作為一個自動配置的企業(yè)語音平臺，它的推出將帶來順暢的客戶體驗，”微軟Dynamics 365 Sales總經(jīng)理Ray Smith說道?！癈onversa和微軟Dynamics 365 Sales對話智能的結(jié)合將使各組織能夠快速解鎖和整合現(xiàn)有通話數(shù)據(jù)，加入其業(yè)務(wù)應(yīng)用程序中或者工作流中，提供關(guān)于信息客戶參與方面的實時性、可執(zhí)行性分析?！?/p>
