倫敦和紐約2021年9月24日 /美通社/ -- 領(lǐng)先的語音平臺Red Box今天宣布其Microsoft Teams合規(guī)記錄解決方案已獲得認(rèn)證，作為微軟獨立軟件供應(yīng)商（ISV）合作伙伴認(rèn)證計劃的一部分。
該解決方案經(jīng)過大量第三方批準(zhǔn)測試，確保遵守Microsoft Teams的基于政策的合規(guī)記錄整合的監(jiān)管要求，提供整個企業(yè)范圍內(nèi)通信的安全采集、轉(zhuǎn)錄、存儲、檢索、存檔和元數(shù)據(jù)控制保留。
Red Box的CPO Pete Ellis表示：“這項認(rèn)證充分認(rèn)可了Red Box的通信采集能力，使金融、醫(yī)療保健和公共安全等各種各樣垂直領(lǐng)域的組織能夠在嚴(yán)的監(jiān)管義務(wù)下運營，并利用數(shù)字協(xié)作優(yōu)勢，同時繼續(xù)遵守MiFID II、Dodd Frank和PCI DSS等規(guī)定。”
Red Box解決方案滿足一切嚴(yán)格市場要求，通過靈活的云端、混合和本地部署選項提供無與倫比的安全用戶體驗。
Red Box在為全球客戶提供高度靈活合規(guī)記錄方面擁有30多年的經(jīng)驗，支持專用Microsoft Teams以及混合電話和聯(lián)絡(luò)中心環(huán)境，從而確保公司采集和轉(zhuǎn)錄每一次對話，實現(xiàn)監(jiān)管目的。
Red Box還通過向客戶實時提供對所采集的豐富語音數(shù)據(jù)集的全面訪問和控制，成為領(lǐng)先的AI、自動化、分析和存儲應(yīng)用的網(wǎng)關(guān)。Open API確保與最優(yōu)秀合作伙伴包羅萬象的生態(tài)系統(tǒng)整合，其中包括合規(guī)存檔、欺詐檢測和監(jiān)控解決方案，以及CRM、CX、銷售績效和商業(yè)智能平臺。
Red Box還與Microsoft Dynamics 365客戶服務(wù)洞察和銷售洞察整合在一起。作為Contact Intelligence的首選電話合作伙伴，這包括通過大規(guī)模分析通話，使用所集體的數(shù)據(jù)來提高銷售績效和增強客戶體驗。
Microsoft Teams Phone產(chǎn)品營銷總監(jiān)Pete Daderko表示：“Red Box合規(guī)記錄解決方案及其與Teams和Dynamics 365整合表明組織可以從簡化的團隊合作和增強的分析洞察中受益，同時遵守針對記錄保存、監(jiān)控、數(shù)據(jù)治理和報告的相關(guān)監(jiān)管要求。”
