北京2018年10月29日電 /美通社/ -- 大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、區(qū)塊鏈、AR、VR、AI……近年來(lái)，科技發(fā)展的突飛猛進(jìn)在推動(dòng)現(xiàn)有生活方式不斷升級(jí)的同時(shí)，也對(duì)各個(gè)行業(yè)帶來(lái)不小的沖擊乃至顛覆，并引發(fā)諸多企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的擔(dān)憂。普華永道2016全球 CEO 年度調(diào)研顯示，61%的 CEO 表示，他們對(duì)自己所在行業(yè)的科技革新速度感到擔(dān)憂、茫然，甚至沮喪。
洶涌的科技浪潮也正在改變著商業(yè)管理的方方面面。一系列變革和挑戰(zhàn)之下，未來(lái)的商業(yè)會(huì)呈現(xiàn)怎樣的模式？企業(yè)和領(lǐng)導(dǎo)者如何與時(shí)俱進(jìn)，又該從何處著手探索新科技，擁抱變化，降低失敗風(fēng)險(xiǎn)？10月26日，在宜信財(cái)富全程特約的世界級(jí)企業(yè)管理獎(jiǎng)項(xiàng)“拉姆·查蘭管理實(shí)踐獎(jiǎng)”午宴上，世界知名管理咨詢大師拉姆·查蘭，宜信公司創(chuàng)始人、CEO 唐寧，倫敦商學(xué)院知名教授 Florin Vasvari 以及倫敦商學(xué)院斯隆學(xué)者柯良鴻，圍繞上述焦點(diǎn)話題答疑解惑，為在場(chǎng)的宜信財(cái)富小黑卡用戶帶來(lái)了一場(chǎng)酣暢淋漓的思想盛宴。
將新技術(shù)有效融入管理，三件事需盡早布局
作為全球極具影響力的管理大師，拉姆·查蘭是多家全球500強(qiáng)企業(yè)的董事會(huì)?？汀⑵髽I(yè)教練，曾深度參與通用電氣（GE）、杜邦、諾華制藥、塔塔集團(tuán)、湯姆森集團(tuán)企業(yè)管理咨詢和研究，不僅是杰克·韋爾奇最為推崇的咨詢大師，也有著“當(dāng)代德魯克”盛譽(yù)。
新科技頻出，創(chuàng)新和顛覆無(wú)處不在的年代，企業(yè)如何將新技術(shù)有效融入管理，推動(dòng)企業(yè)順勢(shì)而為？“當(dāng)我們討論科技，并不只是專注于創(chuàng)造一項(xiàng)新技術(shù)，更重要的是如何把已有技術(shù)創(chuàng)造性的運(yùn)用于客戶服務(wù)?！睂?duì)此，查蘭開宗明義，給出“藥方”。
查蘭進(jìn)一步指出，隨著數(shù)字時(shí)代和智能技術(shù)的出現(xiàn)，人和機(jī)器智慧結(jié)合在一起的時(shí)候會(huì)有更多巨大的機(jī)會(huì)展現(xiàn)出來(lái)。為此，企業(yè)管理者需要及早布局三件事：
首先是讓公司全體成員對(duì)智能技術(shù)有足夠的認(rèn)知和學(xué)習(xí)。“美國(guó)很多大企業(yè)都強(qiáng)制性要求所有員工對(duì)智能技術(shù)有一定了解，并不是說(shuō)我們都要學(xué)編程成為程序員，也不需要學(xué)算法，而是從業(yè)務(wù)角度去想問(wèn)題，思考這樣的技術(shù)一旦使用，最終能給用戶創(chuàng)造什么樣的價(jià)值?！?/p>
其次是理順管理模式和組織架構(gòu)設(shè)計(jì)?！肮芾砟Ｊ疆?dāng)中一個(gè)硬件的部分就是你的組織架構(gòu)，很多時(shí)候我們的組織架構(gòu)設(shè)計(jì)、組織層級(jí)、條塊分割是不利于企業(yè)快速靈活做決策和調(diào)整的，你要重新思考怎樣組織好企業(yè)各個(gè)資源，從而使員工更好更快捷的服務(wù)用戶。”
第三是利用新技術(shù)為員工賦能?！皩?duì)領(lǐng)導(dǎo)者而言，‘人’才是企業(yè)的核心資產(chǎn)，通過(guò)數(shù)字技術(shù)，我們可以把每一個(gè)員工當(dāng)成一個(gè)獨(dú)特個(gè)體，像對(duì)待用戶一樣對(duì)待他們，激發(fā)他們的潛能，這是組織持續(xù)創(chuàng)新的保證?！?/p>
查蘭同時(shí)提醒，并非只有最新研發(fā)出來(lái)的才屬于新技術(shù)，很多陳年待發(fā)掘的先進(jìn)技術(shù)使用得當(dāng)，也會(huì)成為引領(lǐng)潮流的科技利器。
數(shù)字化轉(zhuǎn)型已被越來(lái)越多企業(yè)所選擇的今天，依然有一些傳統(tǒng)企業(yè)對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型備感茫然。查蘭認(rèn)為，其中最主要的原因在于企業(yè)管理者對(duì)于不確定性的恐懼，導(dǎo)致自我變革的決心不夠強(qiáng)烈?！爱?dāng)風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)會(huì)并存的時(shí)候，要看到更廣闊的格局，管理者面對(duì)未來(lái)，要有足夠的信心和意志。此外，不少企業(yè)家高估了數(shù)字化轉(zhuǎn)型需要的投入，這也是導(dǎo)致他們面對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)猶豫不決的一個(gè)原因?！辈樘m結(jié)合輔導(dǎo)中國(guó)企業(yè)轉(zhuǎn)型實(shí)踐的經(jīng)驗(yàn)指出，成本比較低，風(fēng)險(xiǎn)比較小的方式也能夠做出很好的成效，無(wú)需對(duì)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的風(fēng)險(xiǎn)投入想得過(guò)于可怕。
查蘭建議，包括企業(yè)家和管理者在內(nèi)的每一個(gè)人要學(xué)會(huì)對(duì)自己的成長(zhǎng)負(fù)責(zé)，踐行“終生學(xué)習(xí)”的理念，讓自己在快速變化的時(shí)代始終能夠從容應(yīng)對(duì)。
不被顛覆的秘訣：做一家大的“小”公司
新科技時(shí)代，企業(yè)該如何變革，從而不被顛覆？宜信公司創(chuàng)始人、CEO 唐寧結(jié)合宜信成立12來(lái)的實(shí)踐心得，以及宜信多年來(lái)在為企業(yè)家與創(chuàng)業(yè)者服務(wù)中的經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，與在場(chǎng)嘉賓進(jìn)行了分享。
唐寧表示，宜信自創(chuàng)立以來(lái)，一直秉持“做一家大的小公司”的理念，這是宜信取得卓越成就，始終做到行業(yè)引領(lǐng)的秘訣?！耙诵艅?chuàng)業(yè)之初，組織很小，我們‘Think big’，胸懷遠(yuǎn)大夢(mèng)想；隨著組織的不斷壯大，我們反而開始‘Think small’，在擴(kuò)大規(guī)模的同時(shí)仍然兼具靈活度，永葆小公司小組織的優(yōu)勢(shì)和初心 -- 扁平、高效、靈活，就像一頭會(huì)跳舞的大象?！?/p>
如何讓組織扁平化？唐寧以宜信堅(jiān)持了十年之久的 CEO 座談會(huì)為例指出，大公司依然可以讓組織扁平而透明?！半S著規(guī)模變大，特別是國(guó)際化，文化會(huì)被稀釋，需要特別關(guān)注。宜信每月最后一個(gè)周五的下午四點(diǎn)到六點(diǎn)，是我們的 CEO 座談會(huì)時(shí)間，我和同事們談?wù)劰镜膽?zhàn)略、行業(yè)的發(fā)展，全球的同事都可以線上參與進(jìn)來(lái)，什么問(wèn)題都可以提，堅(jiān)持真理既不在我這里，也不在你那里，而在你我碰撞之間，鼓勵(lì)不同意見(jiàn)。大家深度互動(dòng)、有效溝通，大幅降低學(xué)習(xí)的成本?！?/p>
唐寧還分享了能力建設(shè)的重要性。“從根本上講，企業(yè)和組織被顛覆是必然，只是看是被自我顛覆還是被別人顛覆。因此，企業(yè)和組織要勇于自我革新，例如宜信就是每五年重塑一次，從而讓組織長(zhǎng)出新的‘肌肉’，煥發(fā)出新的生機(jī)和能力，這是自我顛覆成功的重要標(biāo)志?！?/p>
唐寧同時(shí)介紹了宜信在重塑和能力建設(shè)方面的“三步走”戰(zhàn)略，即：明確B點(diǎn)，基本正確的路徑，堅(jiān)定而靈活的執(zhí)行?！皩?duì)于體量如大象般的公司而言，這看似簡(jiǎn)單的三個(gè)步驟，如果能夠做到，就能把公司這只‘大象’有效裝進(jìn)自我革新的‘冰箱’里。”
重塑的秘訣又是什么？唐寧揭開謎底。“我們必須基于消費(fèi)者未來(lái)的需求，而非現(xiàn)在的需求，來(lái)培養(yǎng)新的能力，發(fā)現(xiàn)未來(lái)的種子，這無(wú)疑是一種適應(yīng)能力，而這將是企業(yè)在不斷變化的數(shù)字世界生存和繁榮的關(guān)鍵。以客戶未來(lái)的需求為中心，才能讓我們?cè)谛聲r(shí)代抓住新機(jī)遇，利用新科技、新管理贏在未來(lái)，不被顛覆?！?/p>
積極擁抱變化，這里有個(gè)“了不起的商業(yè)案例
本次午宴還有另外兩位重量級(jí)嘉賓，其中一位是倫敦商學(xué)院知名教授，知名業(yè)界教科書《國(guó)際私募股權(quán)投資》作者F lorin Vasvari 先生。有感于宜信財(cái)富私募股權(quán)母基金的能力建設(shè)以及對(duì)新經(jīng)濟(jì)的有力支持，F(xiàn)lorin Vasvari 不遠(yuǎn)萬(wàn)里從英國(guó)來(lái)到宜信進(jìn)行案例調(diào)研；另一位是集知名創(chuàng)新與戰(zhàn)略專家、教育工作者、創(chuàng)業(yè)者和投資人等身份于一身的，倫敦商學(xué)院斯隆學(xué)者、未來(lái)新視界教育科技聯(lián)合創(chuàng)始人 CTO 柯良鴻先生。兩位嘉賓站在國(guó)際化的視野和角度上，為現(xiàn)場(chǎng)的小黑卡客戶們帶來(lái)了極具啟發(fā)的觀點(diǎn)。
Florin Vasvari 教授指出，在支持創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)企業(yè)發(fā)展過(guò)程當(dāng)中，由于創(chuàng)業(yè)公司特別是擁有新技術(shù)的初創(chuàng)公司很難獲得銀行融資，風(fēng)投私募是一個(gè)非常重要的資金來(lái)源，對(duì)經(jīng)濟(jì)的促進(jìn)作用非常大。
他同時(shí)表示，通過(guò)對(duì)宜信的實(shí)地走訪和研究可以發(fā)現(xiàn)，在另類資產(chǎn)和長(zhǎng)期投資崛起的全球化背景下，以及新科技的助力，包括另類資產(chǎn)配置等在內(nèi)的財(cái)富管理也正變得愈發(fā)美好，在使更多人有機(jī)會(huì)接觸到稀缺、優(yōu)質(zhì)的投資機(jī)會(huì)的同時(shí)，所享受到的服務(wù)和交流也更為優(yōu)質(zhì)和便捷。“從這一點(diǎn)來(lái)看，宜信是一個(gè)了不起的商業(yè)案例?！?/p>
Florin Vasvari 教授還提出了再學(xué)習(xí)的重要性。“傳統(tǒng)的教育模式已經(jīng)落伍了，如果你還計(jì)劃本科學(xué)幾年，再讀幾年研究生，然后依靠這樣的所謂學(xué)歷過(guò)一輩子，這種方式已經(jīng)無(wú)法適應(yīng)新的時(shí)代趨勢(shì)了。現(xiàn)在在倫敦商學(xué)院有越來(lái)越多的四五十歲的學(xué)生，他們是公眾眼中的成功人士，但依然選擇回到學(xué)校不斷的完善、充實(shí)、重塑自我。所以在新科技飛速發(fā)展的今天，我的建議是，無(wú)論是企業(yè)還是個(gè)人，都要下決心投入再教育和再培訓(xùn)之中。”
“轉(zhuǎn)型焦慮”是近年來(lái)不少企業(yè)家和創(chuàng)業(yè)者經(jīng)常談及的話題，其中尤以新技術(shù)引發(fā)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型為代表，令不少人感覺(jué)千頭萬(wàn)緒乃至茫然。對(duì)此，曾多次為微軟、愛(ài)立信和諾基亞等國(guó)際巨頭創(chuàng)建過(guò)顛覆性創(chuàng)新業(yè)務(wù)，并為諸多獨(dú)角獸和快速成長(zhǎng)公司提供咨詢、孵化以及上市服務(wù)的柯良鴻有著獨(dú)到見(jiàn)解。
“事實(shí)上，每代人都有轉(zhuǎn)型的痛苦，也都面臨著轉(zhuǎn)型的機(jī)遇。人工智能也好，大數(shù)據(jù)或者其他新技術(shù)比如 VR/AR 也好，其實(shí)沒(méi)有什么好怕的，到底把轉(zhuǎn)型和潛在的顛覆看做是痛苦還是機(jī)遇，關(guān)鍵在于我們是否具備主動(dòng)應(yīng)變的心態(tài)?！笨铝鉴櫛硎?。
柯良鴻以微軟公司為例指出，這家巨無(wú)霸在20年前已經(jīng)預(yù)見(jiàn)到“云”的重要性，并早早為此行動(dòng)起來(lái)，招聘像他這種開創(chuàng)性人才成立新部門，在全球范圍內(nèi)進(jìn)行技術(shù)與業(yè)務(wù)模式的研發(fā)創(chuàng)新，但由于這種源自內(nèi)部的轉(zhuǎn)型當(dāng)時(shí)會(huì)對(duì)主營(yíng)業(yè)務(wù)帶來(lái)負(fù)面影響，加上技術(shù)需要慢慢完善，因此放慢了追隨機(jī)遇的腳步。直到亞馬遜 AWS 的強(qiáng)勢(shì)崛起，微軟才猛然覺(jué)醒，下決心轉(zhuǎn)型。
“競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手往往會(huì)從一個(gè)你無(wú)法預(yù)見(jiàn)的角度來(lái)顛覆你，如何不被顛覆？這要求企業(yè)和管理者具備優(yōu)秀的創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)的能力建設(shè)，還要有很強(qiáng)的敏捷和反應(yīng)能力，來(lái)根據(jù)行業(yè)特點(diǎn)積極調(diào)整，將被動(dòng)應(yīng)付改為主動(dòng)應(yīng)對(duì)?！笨铝鉴欀赋?，無(wú)論是大機(jī)構(gòu)管理者還是創(chuàng)業(yè)者，都需要一方面自身非常好學(xué)，甚至如饑似渴的去學(xué)習(xí)新的知識(shí)和技術(shù)，另外要能夠去獲得頂級(jí)的人才建立頂級(jí)團(tuán)隊(duì)，從而積極擁抱變化。
本文作者：牧森
