北京2016年2月3日電 /美通社/ -- 平安車主節(jié)即中國首個(gè)專為車主訂制的在線互動(dòng)營銷節(jié)在1月31日正式收官，截至1月31日，車主節(jié)歷時(shí)24天共吸引了近700萬車主關(guān)注，線上平臺(tái)總曝光量達(dá)到15億次。平安車主節(jié)是中國平安繼財(cái)神節(jié)、女神節(jié)、抱抱節(jié)等品牌活動(dòng)后，打造的又一互聯(lián)網(wǎng)金融節(jié)日，是平安產(chǎn)險(xiǎn)向互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)平臺(tái)轉(zhuǎn)變的重要一步。
車主節(jié)剛結(jié)束，平安產(chǎn)險(xiǎn)“春節(jié)護(hù)航”行動(dòng)接力啟動(dòng)，并將在全國設(shè)置267個(gè)線下護(hù)航服務(wù)站點(diǎn)和192個(gè)線上服務(wù)站，護(hù)送返鄉(xiāng)車主“平安回家”。
一站式車生活體驗(yàn)，“車主節(jié)”開啟移動(dòng)互聯(lián)車生活
本次車主節(jié)在線平臺(tái)聚合了購車、養(yǎng)車、修車等15類與車主用車相關(guān)的服務(wù)，涵蓋了東風(fēng)本田、易車網(wǎng)、滴滴等21家跨界合作伙伴，整合了全國超過1.6萬個(gè)用車相關(guān)的線下服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，致力為全國車主開啟全新的一站式車生活體驗(yàn)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)發(fā)起的首個(gè)主題活動(dòng)“加油吧，2016！”以回饋車主客戶為主要目的，不設(shè)投保門檻，車主只要在朋友圈發(fā)起新年加油心愿，邀請(qǐng)8位好友參與即可贏得獎(jiǎng)品，較大獎(jiǎng)是1噸油油卡。數(shù)據(jù)顯示，該活動(dòng)首日就引發(fā)43萬車主的參與。
除了搶油主題活動(dòng)，平安車主節(jié)還在1月15日推出了“一省到底，一站購車”主題活動(dòng)，讓車主在線上平臺(tái)一鍵體驗(yàn)0利率且1年免息購一汽豐田RAV4、30.95萬元起購英菲尼迪Q50L運(yùn)動(dòng)版訂制加裝款等優(yōu)惠購車活動(dòng)。1月22日，為了給即將開車返鄉(xiāng)過年的車主送上一份保障，通過開展“平安回家”主題活動(dòng)，平安產(chǎn)險(xiǎn)主動(dòng)向車主推送10元購險(xiǎn)優(yōu)惠券、攜車網(wǎng)的199元上門保養(yǎng)等車保險(xiǎn)及養(yǎng)車服務(wù)優(yōu)惠。
“春節(jié)護(hù)航”接力車主節(jié)，267個(gè)站點(diǎn)為車主護(hù)航回家路
2月1日起，平安產(chǎn)險(xiǎn)連續(xù)第四年開啟“春節(jié)護(hù)航”行動(dòng)，接力車主節(jié)，繼續(xù)送返鄉(xiāng)車主“平安回家”。平安產(chǎn)險(xiǎn)車意理賠部負(fù)責(zé)人介紹，與往年不同，今年的春護(hù)航行動(dòng)將為車主提供更多的在線服務(wù)，力求在不同場景給客戶帶來更貼心便捷的體驗(yàn)。如客戶發(fā)生簡單小額事故，可第一時(shí)間使用“口袋理賠服務(wù)”在線自助處理，無需電話報(bào)案、現(xiàn)場查勘等環(huán)節(jié)，客戶只需通過好車主APP或平安產(chǎn)險(xiǎn)官微移動(dòng)平臺(tái)完成“點(diǎn)選出險(xiǎn)經(jīng)過－拍照－選擇修理廠”三個(gè)步驟，即可完成復(fù)雜的車險(xiǎn)理賠流程。
對(duì)于三方車險(xiǎn)案件等復(fù)雜案件，平安產(chǎn)險(xiǎn)還專為客戶提供了小安智能指引，即客戶可以通過好車主APP或平安產(chǎn)險(xiǎn)官微移動(dòng)平臺(tái)實(shí)時(shí)查看查勘員位置，在線完成交單，一鍵跟蹤理賠流程等。
在春節(jié)假日期間，平安產(chǎn)險(xiǎn)還聯(lián)合神州專車，給每位使用口袋理賠及小安指引的客戶送上新春暖心紅包 -- 50元神州專車券。值得一提的是，除了在線理賠服務(wù)外，平安產(chǎn)險(xiǎn)將在全國范圍各大高速出入口設(shè)置267個(gè)線下護(hù)航服務(wù)站點(diǎn)，并攜手百度地圖將其中192個(gè)服務(wù)站遷移到線上，讓車主在護(hù)航行動(dòng)期間，打開百度地圖搜索“春節(jié)護(hù)航”字樣，即可找到距離自己最近的站點(diǎn)，尋求平安產(chǎn)險(xiǎn)的專業(yè)指引和救援服務(wù)，感受旅途上無處不在的溫暖。據(jù)悉，平安產(chǎn)險(xiǎn)的護(hù)航服務(wù)點(diǎn)還可為車主提供飲用水、干糧、藥箱等補(bǔ)給品，還提前準(zhǔn)備了防寒、保暖物資及防滑鏈等應(yīng)急工具。
除夕夜搖紅包，更多新玩法來自平安產(chǎn)險(xiǎn)3.0時(shí)代
平安車主節(jié)的落地、春節(jié)護(hù)航行動(dòng)嵌入更多的在線服務(wù)和跨界合作，都是平安產(chǎn)險(xiǎn)3.0戰(zhàn)略的有力實(shí)踐。平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長孫建平表示，平安產(chǎn)險(xiǎn)的3.0時(shí)代就是讓客戶用最簡單的方式，解決最迫切的需求，讓客戶用最少的精力完成投保－理賠－服務(wù)。這意味著我們不僅僅要改造“理賠服務(wù)”等自身的業(yè)務(wù)流程，更需要聯(lián)合集團(tuán)內(nèi)外部合作伙伴，面向更多個(gè)人車主，打造更加強(qiáng)大的開放式互聯(lián)網(wǎng)車生活平臺(tái)。
近日，易車網(wǎng)發(fā)布《2015中國車險(xiǎn)用戶洞察報(bào)告》，報(bào)告分析指出，未來更多原本不屬于車險(xiǎn)的服務(wù)，用戶也期望能通過車險(xiǎn)企業(yè)一站式解決，平安產(chǎn)險(xiǎn)的3.0戰(zhàn)略符合車險(xiǎn)行業(yè)的發(fā)展趨勢，順應(yīng)用戶的用車需求，又塑造了一次行業(yè)內(nèi)全新的超越，這種超越不是業(yè)績層面，而是給行業(yè)指明了方向，帶來了一種全新的玩法。
平安產(chǎn)險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人透露，在3.0時(shí)代，平安產(chǎn)險(xiǎn)還將為行業(yè)開辟更多的新玩法。在除夕夜當(dāng)晚，平安產(chǎn)險(xiǎn)將與車主一起搖紅包、過大年。車主關(guān)注由“平安直通車險(xiǎn)”更名為“平安車險(xiǎn)”的微信公眾號(hào)或下載好車主APP，即可參與“平安車險(xiǎn)大派新年好禮，過年紅包領(lǐng)不停！”活動(dòng)，初一和初六還可通過向好友分享大禮包，贏取話費(fèi)獎(jiǎng)勵(lì)。
平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長孫建平表示，未來，在平安集團(tuán)“綜合金融+”與“互聯(lián)網(wǎng)+”戰(zhàn)略的引領(lǐng)下，利用移動(dòng)互聯(lián)和新科技，平安產(chǎn)險(xiǎn)將滲入到車主生活的點(diǎn)點(diǎn)滴滴。
