北京2015年11月30日電 /美通社/ -- 11月26日，家住北京市朝陽區(qū)的劉女士收到了幾天前通過亞馬遜“海外購”訂購的CK女士手拎包。這是11月18日亞馬遜中國啟動“黑色星期五”海外購物節(jié)后來自中國消費者的首批訂單，由亞馬遜全球物流中國完成整個跨境物流運(yùn)輸。從亞馬遜美國運(yùn)營中心出貨、跨境運(yùn)輸、清關(guān)、進(jìn)入亞馬遜中國運(yùn)營中心，到最后一公里配送，全程直送僅用了6個工作日。
亞馬遜昨日也派出了“洋”快遞小哥亞馬遜全球物流中國戰(zhàn)略業(yè)務(wù)總監(jiān)古尚撲送出了這一首單黑五“海外購”洋貨。劉女士“遭遇”驚喜，連連表示沒想到是洋快遞把自己心儀的寶貝送到了家，“也沒想到從海外過來還能這么快，前兩天下單的時候還在想，趕上高峰期肯定得延遲了。這個速度簡直和平時一樣了！”
“雖然黑五購物節(jié)的較高峰還未到來，上周末開始‘海外購’的訂單量已經(jīng)成倍增長?；谖覀兲崆暗念A(yù)測，并做了周密的計劃，高峰期和平時可以確保同樣的時效保證?！眮嗰R遜全球物流中國物流副總裁馬錦冬說，“以從美國直送中國的‘海外購’直郵為例，平均6-8個工作日就能送達(dá)消費者手中。如果消費者對商品運(yùn)送時限要求更高的話，還可以選擇更高等級的‘海外購’特快配送服務(wù)，最短2-4個工作日即可送達(dá)?！?/p>
劉女士購買的商品是眾多亞馬遜黑五“海外購”直郵商品的一個縮影。能夠做到如此高效的跨境物流，依賴于亞馬遜在這方面的六大核心優(yōu)勢：四通八達(dá)的境外運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)、1小時訂單處理發(fā)貨、優(yōu)先發(fā)運(yùn)不等待、24小時入境清關(guān)、國內(nèi)網(wǎng)絡(luò)無縫對接、跨境全程可追蹤。在跨境物流的關(guān)鍵環(huán)節(jié)上，亞馬遜力求夯實每一步，而這一切都是為了將物流速度提到較快，減少中轉(zhuǎn)環(huán)節(jié)，保障商品安全。
四通八達(dá)的境外運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)，減少長途運(yùn)輸
目前，亞馬遜在美國有超過50個運(yùn)營中心，在全球擁有109個運(yùn)營中心。在運(yùn)營網(wǎng)絡(luò)中，交通的便利性是非常重要的因素，可以較大程度地節(jié)省運(yùn)輸時間。亞馬遜在美國已構(gòu)建了非常密集的運(yùn)營中心網(wǎng)絡(luò)，聯(lián)結(jié)各大機(jī)場或港口，避免了遠(yuǎn)距離的長途運(yùn)輸，縮短運(yùn)輸時間。
“海外購”訂單發(fā)貨僅需一小時
消費者下單后的第一步首先是訂單處理：商品在亞馬遜運(yùn)營中心經(jīng)歷揀貨、包裝、分揀，到最后的出庫發(fā)貨。亞馬遜運(yùn)營中心采用先進(jìn)的智能機(jī)器人技術(shù)和大數(shù)據(jù)倉儲管理，可以加速訂單的處理效率，商品的存儲和處理能力較之前顯著提高50%以上。以位于美國加州的亞馬遜Tracy運(yùn)營中心為例，每天可以處理幾十萬個包裹，這其中就包括眾多從美國發(fā)送到中國客戶手中的商品：來自中國的“海外購”訂單只需一小時便可完成訂單處理和發(fā)貨。
優(yōu)先發(fā)運(yùn)不等待
大量來自亞馬遜美國各地倉庫，發(fā)往中國的商品被專門放在機(jī)場的空港倉庫集中進(jìn)行裝箱，這樣做的好處是一方面通過集約化配置資源，集中發(fā)貨，減少等待時間；另一方面可以降低空倉率，較大程度地節(jié)省物流成本。以劉女士購買的這一訂單為例，從進(jìn)入空港倉庫到完成集中打板裝箱、離境只需要1個小時的時間，大大減少了在口岸的等待時間。
此外，由于貨量大，亞馬遜在歐美日等主要線路可以實現(xiàn)常態(tài)化包機(jī)和固定航班，提供穩(wěn)定的、7*24小時不間斷的運(yùn)力保障。無論是高峰期還是平時，都可以實現(xiàn)任何時段的優(yōu)先發(fā)運(yùn)，減少等待時間。
包裹入境清關(guān)24小時完成
通常情況下，整批包裹從入境到完成清關(guān)可以在24小時之內(nèi)全部完成。對于跨境物流來說，順暢的清關(guān)是很關(guān)鍵的一步，這與政府高效的清關(guān)監(jiān)管有關(guān)，也與亞馬遜在合規(guī)方面長期積累的優(yōu)秀商譽(yù)密不可分。
國內(nèi)物流網(wǎng)絡(luò)無縫對接，快速出貨和配送
包裹完成清關(guān)后，直接進(jìn)入亞馬遜中國的物流體系，在運(yùn)營中心只需要30分鐘加貼中文面單后就能直接出貨。截至目前，亞馬遜已在中國建立了13個運(yùn)營中心，其中“海外購”直郵的訂單主要通過亞馬遜天津、上海、廣州的運(yùn)營中心入境，之后通過亞馬遜全國300多條干線網(wǎng)絡(luò)快速運(yùn)往全國各地，為近3000個城市區(qū)縣的消費者提供優(yōu)質(zhì)的配送服務(wù)，其中在1400多個區(qū)縣提供當(dāng)日達(dá)、次日達(dá)配送服務(wù)。
跨境物流全程可追蹤
對消費者而言，跨境物流鏈條長，流程透明和商品安全是他們最關(guān)心的。亞馬遜國際物流與國內(nèi)物流體系可以直接對接，減少中間轉(zhuǎn)手環(huán)節(jié)，也意味著更低的商品的破損和遺失風(fēng)險。亞馬遜智能系統(tǒng)記錄著每一輛載滿包裹的卡車應(yīng)該在幾點幾分到達(dá)，幾點幾分取貨離開，如果卡車在某個區(qū)域不該停頓的位置停了十分鐘，系統(tǒng)會立刻發(fā)出警報提示，并了解發(fā)生了什么問題。
基于亞馬遜對于包裹狀態(tài)的實時監(jiān)控，消費者從下單、發(fā)貨、入關(guān)、路途調(diào)撥以及最后配送環(huán)節(jié)，整個過程都可實時掌握商品的狀態(tài)。
對于鏈條長且復(fù)雜的跨境物流而言，應(yīng)對高峰期物流的難度和挑戰(zhàn)顯而易見。得益于亞馬遜大數(shù)據(jù)的強(qiáng)大運(yùn)算能力，系統(tǒng)可以精準(zhǔn)預(yù)測到每個小時和具體品類的訂單量，使海量訂單能夠快速出貨和配送。正是靠著這樣嚴(yán)格的管理，亞馬遜全球物流中國在10月27日推出“亞馬遜物流+”服務(wù)后，在今年的“雙11”當(dāng)日便完成了所有貨品的出庫和發(fā)貨，正點送達(dá)率超過98.4%。其中在24個城市，顧客當(dāng)天上午下單，99%已在當(dāng)日完成上了門配送。
為了應(yīng)對即將到來的“黑五”高峰期，亞馬遜早在兩三個月前就已開始從管理、系統(tǒng)、設(shè)備、人員等多個方面著手準(zhǔn)備，包括對關(guān)鍵設(shè)備及崗位進(jìn)行回顧，并進(jìn)行數(shù)倍于平時訂單量的壓力測試，確保高峰期間擁有足夠穩(wěn)定的運(yùn)力。
