北京2014年7月21日電 /美通社/ -- 一直以來(lái)，內(nèi)部推薦都是雇主的較佳招聘渠道之一，最受 HR 青睞，相比于其它招聘渠道而言，它成本低、周期短且錄用比例高達(dá)33.3%。但是大部分雇主都沒有很好的做好內(nèi)部推薦項(xiàng)目，內(nèi)部推薦的本質(zhì)，是借助員工的力量找到最適合雇主的高質(zhì)量“被動(dòng)求職者”，總的來(lái)講內(nèi)部推薦存在四個(gè)主要問(wèn)題：1.推薦過(guò)程激勵(lì)缺失，反饋效率低；2.結(jié)果導(dǎo)向，獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制單一；3.宣傳渠道單一；4.職位太多，描述太復(fù)雜，參與推薦成本高。
北森從某客戶關(guān)于內(nèi)部推薦項(xiàng)目員工真實(shí)反饋的60多個(gè)問(wèn)題中濃縮成以下12個(gè)具有代表性的問(wèn)題，然后結(jié)合當(dāng)前社交網(wǎng)絡(luò)時(shí)代下信息傳播和人與人溝通渠道的變化，整理出內(nèi)部推薦項(xiàng)目的建議匯總：
1. 內(nèi)部推薦獎(jiǎng)勵(lì)不及時(shí)。
激勵(lì)的及時(shí)性特別重要，通過(guò)初試、入職、轉(zhuǎn)正等重要節(jié)點(diǎn)給予不同的獎(jiǎng)勵(lì)值得深入思考，制定時(shí)間表對(duì)推薦后到拿到獎(jiǎng)金的全流程梳理出時(shí)間表供全體員工了解。
2. 只給個(gè)電話號(hào)碼算不算推薦？
電話號(hào)碼是招聘者聯(lián)系到求職者的特別重要的信息，站在員工的角度，我們認(rèn)為這樣的推薦行為非常有利于成功推薦結(jié)果的產(chǎn)生，重新梳理內(nèi)部推薦的行為加以激勵(lì)，或者能夠讓內(nèi)部推薦項(xiàng)目獲得更多的起色。
3. 大家太忙沒有時(shí)間和精力來(lái)關(guān)注內(nèi)部推薦。
在移動(dòng)化的碎片時(shí)間里，有了更多信息傳播和反饋的機(jī)會(huì)，必須更加以員工為中心，產(chǎn)品化的思維建設(shè)好內(nèi)部推薦項(xiàng)目（北森通過(guò)招聘管理系統(tǒng)+tita企業(yè)社交軟件這兩個(gè)平臺(tái)來(lái)幫助雇主優(yōu)化提升內(nèi)部推薦項(xiàng)目），太忙和沒有時(shí)間正說(shuō)明必須要有更好的體驗(yàn)和參與感才能優(yōu)化好內(nèi)部推薦項(xiàng)目。
4. 推薦不太了解崗位需求而推薦，使推薦成功率打折。
這個(gè)問(wèn)題很重要，這個(gè)從側(cè)面反映了標(biāo)準(zhǔn)化JD的問(wèn)題，普通員工和專業(yè)招聘經(jīng)理之間對(duì)于崗位需求理解的角度是不一樣的，既要更加言簡(jiǎn)意賅體現(xiàn)出崗位要求，更要反映出合格候選人的基本畫像，總的來(lái)講還是需要以員工為中心，通過(guò)培訓(xùn)，通過(guò)學(xué)習(xí)普員工對(duì)于崗位的認(rèn)知來(lái)豐富和完善普通員工的崗位需求理解能力，逐步提升推薦的成功率。
5. 內(nèi)部推薦公告，及信息傳遞渠道太單一，查找不便。
建設(shè)通知渠道不難，激發(fā)和利于員工的“可分享渠道”（如微信/微博/領(lǐng)英）才是最具建設(shè)價(jià)值的外圍渠道。
6. 每次內(nèi)部推薦崗位太多，重點(diǎn)不突出。
統(tǒng)計(jì)分析“內(nèi)部推薦項(xiàng)目”的積極參與者，他們參與過(guò)的、擅長(zhǎng)的崗位都是哪些職能。
7. 內(nèi)推獎(jiǎng)勵(lì)通過(guò)報(bào)銷的方式發(fā)送至銀行卡，不利于感染其他同事。
對(duì)內(nèi)部推薦人員進(jìn)行公開表?yè)P(yáng)，發(fā)達(dá)“社交化”的價(jià)值，成功的內(nèi)部推薦要做成事件向全員營(yíng)銷。
8. 內(nèi)部推薦沒有形成自我的品牌。
要有品牌效應(yīng)先要內(nèi)部推薦“產(chǎn)品化”，給內(nèi)部推薦設(shè)計(jì)LOGO和SLOGAN，制定內(nèi)部推薦詳細(xì)的營(yíng)銷計(jì)劃。
9. 推薦獎(jiǎng)勵(lì)按不同職位設(shè)定不同的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)不公平。
重要的是引發(fā)員工的參與推薦的“行為”，必須考慮員工參與內(nèi)部推薦的參與成本?，F(xiàn)金+實(shí)物的獎(jiǎng)勵(lì)形式可以更好的轉(zhuǎn)化這個(gè)問(wèn)題。
10. 職位太多，推薦人看完所有職位時(shí)間長(zhǎng)。
HR必須清楚地知道，哪個(gè)員工在哪個(gè)職能職位的推薦上，擁有人脈關(guān)系資源，能夠成功完成推薦，如果還不清楚，HR要幫助員工清楚的知道他擅長(zhǎng)什么。
11. 如何定義推薦成功，怎樣拿到獎(jiǎng)金。
首先成功的推薦是個(gè)結(jié)果，這個(gè)結(jié)果是建立在很多行為基礎(chǔ)上，成功推薦應(yīng)該加入更多的行為作為參考依據(jù)，即對(duì)推薦過(guò)程進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)（推薦的候選人通過(guò)初試開始到入職、轉(zhuǎn)正等關(guān)鍵過(guò)程節(jié)點(diǎn)），我們都知道社交網(wǎng)絡(luò)對(duì)于職位信息傳播廣度、深度的價(jià)值，借助員工的社交網(wǎng)絡(luò)、實(shí)施有效的激勵(lì)機(jī)制，降低推薦成本，提高推薦效率，社交網(wǎng)絡(luò)+內(nèi)部推薦大有可為。
12. 內(nèi)部推薦簡(jiǎn)歷數(shù)量統(tǒng)計(jì)更新，結(jié)果反饋不及時(shí)。
建議上線具有內(nèi)部推薦功能的北森招聘管理系統(tǒng)。有了北森招聘管理系統(tǒng)，內(nèi)部推薦的職位發(fā)布（tita），職位傳播的鏈接追蹤、推薦簡(jiǎn)歷的上傳和錄入（推薦者錄入或HR代為錄入均可），候選人被重復(fù)推薦的處理方法，內(nèi)部推薦項(xiàng)目的過(guò)程和結(jié)果管理數(shù)據(jù)同步等等都不再是問(wèn)題。
社交網(wǎng)絡(luò)和移動(dòng)工具的盛行，讓內(nèi)部推薦項(xiàng)目的玩法有了更多可能，同時(shí)也讓問(wèn)題有了更多的解決方案，以下我們總結(jié)了三條如何用借助員工的微信社交網(wǎng)絡(luò)做好內(nèi)部推薦項(xiàng)目：
1. 做好內(nèi)部推薦的推薦者行為激勵(lì)和過(guò)程管理
關(guān)于這點(diǎn)，北森的 HR 經(jīng)理非常有心得和經(jīng)驗(yàn)，借助北森的 tita（一款企業(yè)社交軟件），在這個(gè)員工之間平等交流和社交互動(dòng)的社區(qū)里，北森所有的空缺職位都可以很方便的查找到，對(duì)外的分享非常方便，重要的是對(duì)于推薦者的數(shù)據(jù)和行為管理，對(duì)推薦過(guò)程的有效管理都提供了很好的功能支持。比如推薦者將被推薦人的簡(jiǎn)歷信息直接上傳，或者HR收到推薦簡(jiǎn)歷后代為上傳和做信息記錄等，與此同時(shí)所有相關(guān)的信息都會(huì)同步到北森的招聘管理系統(tǒng)里面去。
2. 放大“內(nèi)部推薦積極參與者”的社交影響力
借助員工個(gè)人社交網(wǎng)絡(luò)影響力，通拓持續(xù)有效的拓展、運(yùn)營(yíng)目標(biāo)候選人圈子作為一個(gè)一個(gè)細(xì)分的人才社區(qū)，源源不斷輸送合格候選人到招聘部門，他們可能具備以下特征：1、有過(guò)成功推薦（或有過(guò)推薦行為）的案例；2、是招聘需求量TOP5的職能部門員工；3、忠誠(chéng)度、敬業(yè)度或者說(shuō)工作績(jī)效表現(xiàn)較好的員工；4、熟悉社交網(wǎng)絡(luò)或者說(shuō)對(duì)社交網(wǎng)絡(luò)感興趣的員工（Social的員工，起碼會(huì)有1個(gè)以上的社交網(wǎng)絡(luò)在使用）。
3. 做好“內(nèi)部推薦積極參與者”的組織工作
不是所有員工都是雇主微信公眾賬號(hào)的粉絲，不是所有員工都是內(nèi)部推薦項(xiàng)目的積極參與者，不要期待無(wú)價(jià)值無(wú)意義的越多越好心態(tài)下的粉絲數(shù)量，事實(shí)上我們第一步首先要知道誰(shuí)是內(nèi)部推薦項(xiàng)目的積極參與者，較大化聚集這批數(shù)量有限但是高價(jià)值的粉絲（無(wú)論內(nèi)部員工還是外部候選人）。
內(nèi)部推薦積極參與者是內(nèi)部推薦項(xiàng)目的核心，如何借助好他們的力量，提高他們的積極性，他們是有生產(chǎn)力的，提高他們的“產(chǎn)量”（例如以前3個(gè)月成功推薦一個(gè)人，現(xiàn)在一個(gè)月能成功推薦一個(gè)人），提高“內(nèi)部推薦積極參與者”產(chǎn)量的途徑，有了微信，小編覺得可以很好的借助員工微信好友關(guān)系鏈，幫助他們建設(shè)微信群聊（輸出優(yōu)質(zhì)內(nèi)容），給他們更豐富更靈活的獎(jiǎng)勵(lì)政策，尤其是對(duì)于外圍人才圈子拓展、非推薦結(jié)果導(dǎo)向的過(guò)程激勵(lì)等等。
北森，中國(guó)人才管理第一品牌 -- 人才管理軟件開創(chuàng)者。成立于2002年，是中國(guó)起步較早的人才管理企業(yè)，十一年來(lái)，一直專注于人才管理技術(shù)的研究。經(jīng)歷和推動(dòng)了中國(guó)人才管理的發(fā)展進(jìn)程。2010年9月，北森推出了國(guó)內(nèi)第一個(gè)人才管理云計(jì)算平臺(tái) iTalent，在這個(gè)平臺(tái)上，人才測(cè)評(píng)系統(tǒng)、招聘管理系統(tǒng)、績(jī)效管理系統(tǒng)、繼任與發(fā)展系統(tǒng)、360度評(píng)估反饋系統(tǒng)、員工調(diào)查系統(tǒng)、移動(dòng)考試中心等產(chǎn)品得以無(wú)縫整合。
其中，北森招聘管理系統(tǒng)打企業(yè)內(nèi)部推薦業(yè)務(wù)，使溝通更便捷，流程更簡(jiǎn)單，幫客戶構(gòu)建高效的內(nèi)部推薦機(jī)制！目前，北森招聘管理系統(tǒng)的客戶保有量穩(wěn)居業(yè)內(nèi)第一，客戶涵蓋了中國(guó)移動(dòng)、中國(guó)石化、工商銀行、蒙牛、京東、中糧、新東方、支付寶、農(nóng)夫山泉等大中型客戶共3500家。
