澳大利亞廣播公司記者：新媒體環(huán)境要求公關(guān)傳播注重與受眾關(guān)系

澳大利亞廣播公司（Australian Broadcasting Corporation，簡(jiǎn)稱ABC）是澳大利亞的國(guó)有和國(guó)家資助型全國(guó)公共廣播公司，在澳大利亞廣播史上舉足輕重。澳大利亞廣播公司國(guó)際發(fā)展部(ABC International Development)是澳大利亞國(guó)家公共廣播公司的國(guó)際發(fā)展的分支部門(mén)。

?我有幸對(duì)Aaron Kearney進(jìn)行專訪，他是澳大利亞廣播公司著名播音員、記者、體育評(píng)論員。他跟我們分享了他的工作內(nèi)容，以及他對(duì)不斷變化的澳大利亞媒體格局的看法。

澳大利亞廣播公司國(guó)際發(fā)展部

澳大利亞廣播公司國(guó)際發(fā)展部是一個(gè)致力于在偏遠(yuǎn)的、人口稀少的發(fā)展中國(guó)家開(kāi)展工作的部門(mén)，而在不斷變化的媒體環(huán)境下進(jìn)行有效傳播，是我們做所有事情的核心。在努庫(kù)阿洛法、科可波和霍尼亞拉，數(shù)字干擾、傳統(tǒng)媒體模式面臨的壓力和社交媒體的民主化傳播能力與在悉尼、倫敦和迪拜一樣，都是實(shí)實(shí)在在存在的。

能更詳細(xì)說(shuō)說(shuō)你的工作嗎？

作為澳大利亞廣播公司國(guó)際發(fā)展部的一名記者、內(nèi)容制作人和培訓(xùn)人員，目前我在七個(gè)太平洋國(guó)家設(shè)計(jì)和教授媒體與傳播課程,借此，我可以投入大量時(shí)間，深入地研究相關(guān)問(wèn)題，以便在這個(gè)陌生又不斷變化的領(lǐng)域游刃有余。每個(gè)人都想切實(shí)有效地解決這些問(wèn)題：怎樣讓人關(guān)注我的內(nèi)容？怎樣在嘈雜中讓自己更受關(guān)注？我怎樣處理傳統(tǒng)媒體與新媒體之間的關(guān)系？

在教學(xué)的同時(shí)我也在學(xué)習(xí)，令我感到驚訝的是，如今我在完全不同的文化和經(jīng)濟(jì)背景下工作，所遇到的問(wèn)題，與過(guò)去20多年在澳大利亞那個(gè)競(jìng)爭(zhēng)激烈的、發(fā)達(dá)的媒體市場(chǎng)上，在廣播、電視、報(bào)紙和在線媒體新聞工作中，遇到的問(wèn)題完全一致。

我們研討會(huì)上討論的主題之一，是如何理解新媒體環(huán)境既提供了更豐富的曝光機(jī)會(huì)，又給這個(gè)環(huán)境增加了更復(fù)雜的屬性。有策略的傳播方式，從沒(méi)有像現(xiàn)在這樣重要。讓別人聽(tīng)到自己聲音的途徑變得更多，同時(shí)被誤解的途徑也隨之增加。如果有人說(shuō)這些途徑的增加不存在負(fù)面信息傳播的情況，那他肯定沒(méi)有在Twitter上參與過(guò)爭(zhēng)議性話題討論。

能談?wù)劙拇罄麃啿粩嘧兓拿襟w格局嗎？

直到六個(gè)月前，作為新聞選題的決策者，我才開(kāi)始注意到，如今這個(gè)不斷變化的媒體格局，正在逐步改變我對(duì)新聞和內(nèi)容進(jìn)行選擇時(shí)所考慮的首要因素。

就在不久前，作為傳統(tǒng)大眾媒體，我們的模式是用好的新聞選題去吸引或者說(shuō)是通過(guò)激烈競(jìng)爭(zhēng)去接觸到我們的受眾。在那個(gè)時(shí)候，滿足受眾的需求是我腦海中的第一要?jiǎng)?wù)，我希望得到第一手的獨(dú)家新聞，報(bào)道要盡可能寫(xiě)最難把控的新聞視角，即便是我已經(jīng)利用新聞點(diǎn)、不同的寫(xiě)作角度、甚至的謠傳的新聞內(nèi)容“俘獲”了我的受眾，我還是會(huì)提出如此的要求。

這些天我注意到，很多媒體機(jī)構(gòu)在為自己建立忠實(shí)受眾的圈子，這些受眾需要購(gòu)買(mǎi)訪問(wèn)權(quán)限。這樣一來(lái)，一些獨(dú)家新聞一般只會(huì)提供給他們，提供方式可以是Twitter、Facebook上的重大新聞、或者是通過(guò)一些稿件發(fā)布列表進(jìn)行推送，這樣的方式可以讓這些媒體機(jī)構(gòu)保持對(duì)信息傳播的控制力。這樣的狀況也讓我對(duì)新聞制作的想法有所改變。我在很短時(shí)間內(nèi)，開(kāi)始逐步尋找對(duì)新聞內(nèi)容更深入的探討、跟蹤故事的進(jìn)展、或者有時(shí)候還會(huì)選擇跟進(jìn)與事件發(fā)展反向的變化情況進(jìn)行探究。

現(xiàn)在，在這個(gè)發(fā)展領(lǐng)域找到了我的新角色后，我開(kāi)始與那些嘗試為主流媒體、以及自選受眾進(jìn)行內(nèi)容創(chuàng)作的人進(jìn)行合作。做不好，這將是一場(chǎng)災(zāi)難。做得好，新媒體環(huán)境將帶來(lái)無(wú)限機(jī)遇。因?yàn)?，新媒體只是會(huì)使這些人更易受到關(guān)注，但并不意味著他們一定能在這個(gè)環(huán)境里留下好的形象。

對(duì)于這種不斷變化的環(huán)境，你有什么建議要和公關(guān)人士分享？

在我看來(lái)，現(xiàn)代背景下有效傳播的關(guān)鍵與大多數(shù)生活領(lǐng)域的成功關(guān)鍵是一樣的，那就是建立有效的人際關(guān)系。只是現(xiàn)在有更多的關(guān)系需要管理，比如關(guān)注你Facebook、Twitter和Instagram的人、你的客戶郵件發(fā)送列表、粉絲俱樂(lè)部成員、本地報(bào)紙編輯、行業(yè)博客寫(xiě)手、電視臺(tái)記者、以及聯(lián)播電臺(tái)主播等，還有很多。這很容易讓我們不知所措，因此，在我們的研討會(huì)上，要探討如何才能將這樣的關(guān)系進(jìn)行簡(jiǎn)化。

俗話說(shuō)“信息就是力量”?，F(xiàn)在，信息無(wú)處不在，質(zhì)量更是千差萬(wàn)別，其實(shí)際的價(jià)值也是大打折扣。但是，時(shí)間依舊寶貴，每個(gè)人都在拼命爭(zhēng)取別人的時(shí)間和注意力?？偨y(tǒng)與一只玩滑板的狗、健康警告與彈鋼琴的貓，都是可引發(fā)競(jìng)爭(zhēng)的新聞點(diǎn)。

好消息是，新媒體這個(gè)大圈子歡迎每個(gè)人加入；而壞消息呢？沒(méi)有人能保證一旦進(jìn)入這個(gè)圈子，每個(gè)個(gè)體之間一定產(chǎn)生交集，我們不能保證新聞發(fā)布之后一定能得到響應(yīng)。不管你是一家運(yùn)動(dòng)服裝公司、環(huán)境游說(shuō)者、一個(gè)電臺(tái)節(jié)目還是博客寫(xiě)手，你都需要和受眾建立良好的關(guān)系，從而讓自己成為他們首選的信息來(lái)源。你要成為一個(gè)好伙伴，如果你想讓人把寶貴的時(shí)間花在你身上，你最好讓自己物有所值。

無(wú)論是在恩吉魯模德，還是在紐約，這道理同樣適用。

來(lái)源：美通社

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