#天津塘沽爆炸#面對(duì)災(zāi)難，怎樣才是品牌的正確態(tài)度？

8月12日晚23:20許，天津?yàn)I海新區(qū)天津港瑞海公司所屬危險(xiǎn)品倉(cāng)庫(kù)發(fā)生爆炸，截至發(fā)稿該爆炸已造成44人死亡，400余人受傷。現(xiàn)場(chǎng)多次爆炸，其中第二次爆炸（12日23：30左右）相當(dāng)于21噸TNT威力。

今晨，微博和朋友圈都充滿各種有關(guān)天津塘沽爆炸的消息。在微博上#天津爆炸#、#塘沽爆炸#、#世界上最帥的逆行#、#你爸就是我爸#等話題一時(shí)涌上熱搜榜。#天津爆炸#單個(gè)話題截止發(fā)稿閱讀量已超過(guò)1.7億次，引發(fā)討論40多萬(wàn)次。

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某消防官兵在出發(fā)救災(zāi)前和好哥們的微信對(duì)話也感動(dòng)無(wú)數(shù)網(wǎng)友：

一條稱(chēng)贊消防官兵在爆炸發(fā)生后沖入一線救災(zāi)的微博：“世界上最帥的逆行”，轉(zhuǎn)發(fā)超過(guò)70萬(wàn)，贊數(shù)超過(guò)30萬(wàn)，這個(gè)數(shù)字截止發(fā)稿前仍在上升。

在微博上搜索一下，各類(lèi)品牌似乎又蠢蠢欲動(dòng)起來(lái)，各類(lèi)文案狗、營(yíng)銷(xiāo)狗們開(kāi)始絞盡腦汁，在這個(gè)熱點(diǎn)上做文章。然而，在面對(duì)這樣的突發(fā)性災(zāi)難新聞時(shí)，怎樣才是品牌的正確態(tài)度？在災(zāi)難面前，品牌是否應(yīng)該拒絕所謂的“借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)”呢？

在討論這個(gè)問(wèn)題前，我們不妨先看看，面對(duì)這個(gè)突發(fā)災(zāi)難，品牌當(dāng)前的幾種做法。

首先看到的是天貓的一則突發(fā)事件急救知識(shí)的微博，但是這條微博成為了人們抨擊的對(duì)象。

天貓

遇到突發(fā)爆炸事故時(shí)，你可能需要知道這些。

要是換成其他品牌，似乎這樣做也并無(wú)不可取之處，然而作為一個(gè)購(gòu)物平臺(tái)，發(fā)出這樣一個(gè)信息，就有點(diǎn)打廣告的嫌疑。

于是，網(wǎng)友紛紛在評(píng)論區(qū)怒斥——

經(jīng)歷了優(yōu)衣庫(kù)事件之后，品牌在熱點(diǎn)借勢(shì)上似乎也越來(lái)越理智，公司的營(yíng)銷(xiāo)狗也不再出一些無(wú)厘頭與品牌毫不沾邊，甚至煽風(fēng)點(diǎn)火的段子。而這也似乎一直都是戴著高帽子的杜蕾斯采取的策略，寧可錯(cuò)過(guò)熱點(diǎn)也不能出錯(cuò)，但事情也并不是一成不變的。

此次#天津塘沽爆炸#是一個(gè)特殊事件。而對(duì)于特殊事件，應(yīng)該有特殊對(duì)待才是。

社交營(yíng)銷(xiāo)從某種程度上說(shuō)，已經(jīng)成為刷存在感的一種方式。而面對(duì)這樣的突發(fā)性災(zāi)難新聞，更是到了品牌表明態(tài)度，傳遞關(guān)愛(ài)的時(shí)候了。

平時(shí)挺活躍，碰到大事就銷(xiāo)聲匿跡，這樣真的好嗎？

面對(duì)全民都在討論災(zāi)難的時(shí)候，不管什么品牌，即使你是杜蕾斯、可口可樂(lè)等所謂的大號(hào)，發(fā)一些無(wú)關(guān)痛癢的早安，黃段子、冷笑話都會(huì)顯得十分不合時(shí)宜，即使一言不發(fā)、默默無(wú)語(yǔ)，也會(huì)被人們翻出來(lái)指責(zé)品牌冷冰冰。

隨大流的不一定能出新意，但有時(shí)候卻能彰顯品牌人文關(guān)懷。從目前來(lái)看，大多數(shù)品牌是以祝福祈禱的形式，而這似乎是當(dāng)前品牌對(duì)于這一事件表態(tài)的最好方式。

百度魔圖

除了在第一時(shí)間發(fā)布“祈福天津”的微博外，百度魔圖一直對(duì)這一事件進(jìn)行“跟蹤”關(guān)注，隨后又發(fā)了若干條相關(guān)微博。

美的小美

#天津塘沽大爆炸#為塘沽祈禱！

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愿逝者安息，為傷者祈福！天津平安！[蠟燭]

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#為塘沽祈福# 昨夜驚人的巨響，響徹了全國(guó)人民的心！塘沽祝你一切安好，為你祈福！

永和豆?jié){官方微博
災(zāi)難無(wú)情，人間有情。挺住，天津。平安，塘沽！

聯(lián)想

長(zhǎng)虹手機(jī)

#祈福天津# 人們自從來(lái)到這個(gè)世界都是忙忙碌碌，為了生存而奮斗拼搏，誰(shuí)也不會(huì)知道自己的生命何時(shí)會(huì)終止。生命是脆弱的也是堅(jiān)忍的，也許生命在稍縱即逝間我們才能領(lǐng)略人生的意義。

然而，有些在祈福的微博海報(bào)中有意加上了自身產(chǎn)品宣傳語(yǔ)的品牌，仍然不免遭人詬病，這種時(shí)候品牌不應(yīng)該以祈福之名行品牌宣傳之實(shí)。如果做不出恰當(dāng)?shù)暮?bào)，那么還不如不用花哨的海報(bào)配圖，只用最質(zhì)樸的方式表達(dá)哀悼和祈福。

像聯(lián)想、百度魔圖這樣轉(zhuǎn)發(fā)新聞報(bào)道再加上簡(jiǎn)單文字的祈愿微博，雖然看似平淡無(wú)奇，但實(shí)則既表現(xiàn)了聯(lián)想、百度作為一個(gè)大品牌應(yīng)有的人文關(guān)懷和社會(huì)責(zé)任感，也不會(huì)有借災(zāi)難營(yíng)銷(xiāo)之嫌而引起網(wǎng)友的怒罵。

除了發(fā)布相關(guān)祈福微博之外，有些品牌將官方微博更換成黑白頭像，這也不失為一種恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)方式。

有些人認(rèn)為在災(zāi)難性事件面前，品牌不應(yīng)該表達(dá)觀點(diǎn)，甚至建議不要更新任何信息。而小編認(rèn)為，品牌發(fā)布恰當(dāng)?shù)陌У啃畔⒉o(wú)不妥，這是表達(dá)品牌人文關(guān)懷精神和品牌社會(huì)責(zé)任感的時(shí)候。

我們不在現(xiàn)場(chǎng)，無(wú)法親身救人；我們不明事件原委，無(wú)法問(wèn)責(zé)；所以我們僅能寄以哀悼。而這樣的哀悼不只是個(gè)人才能表達(dá)，心存正念的品牌也可以。

不管你承認(rèn)不承認(rèn)，如今，追逐熱點(diǎn)，或者所謂的借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)已經(jīng)成為品牌營(yíng)銷(xiāo)的一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)固定動(dòng)作，你可以說(shuō)它已經(jīng)失去了存在的意義，但從另一方面來(lái)說(shuō)，你如果不做，那么你可以直接從社交營(yíng)銷(xiāo)中退出了。

但是，作為品牌方需要謹(jǐn)記：

熱點(diǎn)借勢(shì)營(yíng)銷(xiāo)必須有禮有節(jié)有度，不能流于庸俗惡俗媚俗。在災(zāi)難性的事件面前，品牌應(yīng)心存正念，不惡意營(yíng)銷(xiāo)，但也不能太過(guò)冰冷，一條恰當(dāng)?shù)奈⒉┍響B(tài)，雖然不能改變什么，卻能夠彰顯一個(gè)品牌的內(nèi)在涵養(yǎng)和不可或缺的人文關(guān)懷。

來(lái)源：廣告主網(wǎng)

作者：星航

原標(biāo)題為：#天津塘沽大爆炸#怎樣才是品牌的正確態(tài)度