品牌營銷3.0法則：簡約差異化與情感體驗

品牌(Brand)品牌的英文單詞Brand，源出古挪威文Brandr，意思是“烙印”。當時人們用這種方式來標記家畜等需要與其他人相區(qū)別的私有財產(chǎn)。

中世紀的歐洲，手工藝匠人用這種打烙印的方法在自己的手工藝品上烙下標記，以便顧客識別產(chǎn)品的產(chǎn)地和生產(chǎn)者。這就產(chǎn)生了最初的商標，并以此為消費者提供擔保，同時向生產(chǎn)者提供法律保護。

16世紀早期，蒸餾威士忌酒的生產(chǎn)商將威士忌裝入烙有生產(chǎn)者名字的木桶中，以防不法商人偷梁換柱。

1835年，蘇格蘭的釀酒者使用了“OldSmuggler”這一品牌，以維護采用特殊蒸餾程序釀制的酒的質(zhì)量聲譽，從而品牌成為獨立的商業(yè)名詞正式進入消費者視野。

在《牛津大辭典》里，品牌被解釋為“用來證明所有權(quán)，作為質(zhì)量的標志或其他用途”，即用以區(qū)別和證明品質(zhì)。而現(xiàn)代意義上的品牌是給擁有者帶來溢價、產(chǎn)生增值的一種無形的資產(chǎn)。

一般來說，品牌經(jīng)歷了三個階段：

1、生產(chǎn)時代：當營銷處于生產(chǎn)時代，產(chǎn)品供不應求，企業(yè)生產(chǎn)多少賣多少，贏利取決于供貨能力。這時候，顧客關(guān)心的是產(chǎn)品，品牌并不重要。

2、需求時代：營銷從工廠為中心轉(zhuǎn)移到市場為中心，運作以消費者為導向。企業(yè)通過多要素的整合營銷，滿足消費需求。這時的品牌，代表著更好的產(chǎn)品和更多的附加利益。

3、認知時代：商業(yè)持續(xù)發(fā)展，適合消費者需求的產(chǎn)品充斥市場，人們只購買自認為合適的東西，營銷步向認知時代。由于同質(zhì)化和競爭日益激烈，營銷由市場轉(zhuǎn)向消費者心智，運作轉(zhuǎn)為競爭導向。企業(yè)全力以赴的，是讓品牌區(qū)隔于競爭對手，在消費者心智建立認知優(yōu)勢。此時品牌代表著獨特價值的產(chǎn)品，不同于競爭者，有不可替代的購買價值。

21世紀對商業(yè)影響巨大的著作《定位》明確提出，定位的本質(zhì)在于搶占顧客的心智資源，而品牌就是占據(jù)顧客心智資源的優(yōu)先位置。因為大腦是不喜歡復雜的，喜歡簡單易識別，具有強烈情感體驗，點亮心智(正如顧客經(jīng)常說的“眼前一亮”)，所以也為品牌塑造指明了方向。

根據(jù)我十多年來對著名品牌的跟蹤研究發(fā)現(xiàn)，品牌建設(shè)最重要的三個階段(定位設(shè)計、價值塑造、傳播推廣)，都具有直達消費者心智的核心要素，這些核心要素具有穩(wěn)定的結(jié)構(gòu)和一致性，具有極強的實戰(zhàn)性，所以寫下來分享和交流。

一、 簡約的差異化設(shè)計：

眾所周知，隨著商品日益豐富，產(chǎn)品、媒介與資訊暴增，消費者處于信息擁擠之中，人心疲于應付。而競爭白熱化與同質(zhì)化已經(jīng)成了各行各業(yè)今天面臨的關(guān)鍵問題，面臨太多資訊，消費者一方面傾向于排斥，一方面學會簡化處理，將信息分類記憶。所以品牌要做得第一件事就是差異化。

1、理念差異化：差異化不能簡單歸類于形式的不同，主要表現(xiàn)的是獨特銷售賣點(USP)的不同，由于每個商品背后產(chǎn)生的不同資源優(yōu)勢、不同文化背景、不同的技術(shù)手段等差異，所以要針對目標顧客表現(xiàn)出品牌理念要有差異化。

差異化理念猶如一道激光，在瞬間獲取消費者的認知，因此一個優(yōu)秀的品牌必須在25秒內(nèi)用一句話能傳達出“我是誰?”。比如：高露潔防蛀牙膏;海飛絲去屑洗發(fā);沃爾沃安全轎車;百事可樂年輕人的可樂，七喜則是非可樂碳酸飲料。

2、表達簡約。卓越的品牌傳播口號，一般都不超過八個字，而且要明晰表達“我是做什么的”，比如耐克，Just do it(想做就做);農(nóng)夫山泉：農(nóng)夫山泉有點甜;建設(shè)銀行：善建者行。而農(nóng)業(yè)銀行的八個字很多人都記不住。

而世界著名品牌Ikea(宜家)卻把這種簡約差異化的理念精髓運用到極致。創(chuàng)始人英格瓦在17歲時，也就是1943年，父親決定送給他一件特殊禮物，就是幫助他創(chuàng)建一間屬于他自己的公司。宜家起初銷售鋼筆、皮夾子、畫框、裝飾性桌布等低價產(chǎn)品，當時誰也沒有在意，只把它當成了孩子的一個玩意兒，出乎意料的是后來成立0世紀少數(shù)幾個令人眩目的商業(yè)奇跡。不到幾十年的時間，發(fā)展到全球共有180家連鎖商店，分布在42個國家，雇傭了七萬多名職員的企業(yè)航母，成為全球最大的家居用品零售商。

那么宜家到底在銷售什么?宜家銷售的不是多么廉價的商品，而銷售的是簡單實用的生活總則——不奢華不夸張，簡單中蘊含著質(zhì)地和品位，從容中透露出親近生活的每個細節(jié)。

二、 強烈情感體驗的塑造：

品牌要位于消費者心智中的優(yōu)先位置，就必須有強烈的情感體驗。我發(fā)現(xiàn)人們常常用大腦(理性)去分辨，卻用心靈(感性)來選擇。比如出門決定要買的品牌，最后從商場出來，往往手里卻拿著另外的品牌。

1、強烈的情感體驗：品牌的個性(烙印)，它喚醒消費者童年的記憶,或提示了消費者心靈中恒久的情懷，也許激活了消費者潛意識的文化渴求。Dove(德芙)是“DO YOU LOVE ME”的簡寫，有一個非常美麗動人的愛情故事。而當如今時代的情人們送出了德芙，就意味著送出了那輕聲的愛情之問：DO YOU LOVE ME?那就是創(chuàng)始人在提醒天下有情人：要及時讓愛的人明白你的心意，如果愛，請深愛，不要放棄。

2、人性化互動體驗：每個品牌塑造背后都有它不凡的背景和故事，這個故事能傳達很多人的“通感” (通感修辭格又叫“移覺”，就是在描述客觀事物時，用形象的語言使感覺轉(zhuǎn)移，將人的聽覺、視覺、嗅覺、味覺、觸覺等不同感覺互相溝通、交錯，彼此挪移轉(zhuǎn)換)，其中人性化是現(xiàn)代人容易契合的關(guān)鍵點。

萬寶龍是一家文化用品生產(chǎn)公司，它是第一個用浪漫和真情打動消費者的品牌;蘋果公司推出的iPod播放器和iMac電腦就是人性化設(shè)計的典范，其色彩融入了浪漫情懷，從而真情打動消費者的心，“渴望擁有”成為眾多Fans的心聲。

大腦進行感性思考比理性思考要快3000倍，因此品牌要考慮將激情、感性、從容、神秘、勇氣甚至感傷等情感因素熔鑄到品牌當中，從而達成心靈的互動與溝通。

三、 典型事件的有效推廣：

營銷的秘密不在于你有多么獨特，而是要在什么樣的趨勢下、背景下展示你的風華?！吨袊寐曇簟吩谥星镆雇韯?chuàng)造了2億收視率，盡管廣告狂轟亂炸到了泛濫的地步，但也絲毫未減觀眾的激情。而上榜的幾位歌手都曾經(jīng)是唱功很深，已經(jīng)演唱多年，但最終借力《中國好聲音》的平臺而走紅，因他們創(chuàng)造的新聞也成為長假的焦點話題。

世界著名品牌Burberry的案例就非常經(jīng)典。在好萊塢的大片中，無論是《北非諜影》，還是《蒂凡尼早餐》，或者是《克藍瑪對克藍瑪》，乃至《華爾街》都少不了巴寶莉的身影。不僅如此，巴寶莉還善于利用事件給消費者留下深刻烙印：第一件是1911年挪威探險家羅阿爾·阿蒙森上校一行五人成功抵達南極點，而他們的裝備就是巴寶莉戶外用品和服飾，而且在南極點留下了一個巴寶莉的斜紋帳篷。另一件是1999年英國著名的時裝模特凱特·莫斯為巴寶莉拍攝了一組廣告片和海報，一場正在進行“英倫格子婚禮”，而且這場婚禮上所有的嘉賓都穿著帶有巴寶莉格子的服飾，包括所有的用具也用巴寶莉格子作為裝飾。這些海報在全球各地好評如潮。不僅連續(xù)五年獲得英國最高榮譽的“女皇獎”。

商業(yè)的遠見永遠是塑造品牌的秘密武器。所以要根據(jù)時代的節(jié)奏和時尚的嗅覺來創(chuàng)造品牌的話題，會塑造永久年青的經(jīng)典和不朽。

因此，以簡約的差異化叩開消費者的心扉，以強烈的情感體驗創(chuàng)造心智的“烙印”，之后借助更大的平臺創(chuàng)造永久的奇跡——沒有誰無法不輝煌!

而今天的服裝不再是穿衣那么簡單，它可以是策劃美麗的人生，也可以設(shè)計新潮的思想，更可以創(chuàng)造人們對生活的重新理解，Go for it——不要停下創(chuàng)新的腳步，要讓消費者心儀、著迷和追隨，品牌就要有“直指人心”的膽識和才華。

來源：公共關(guān)系網(wǎng)

作者：蓋列夫