郵上海 -- 傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務的代表
濟南2013年9月25日電 /美通社/ -- “買月餅到郵局，免費寄遞傳真情”，近日，在剛剛過去的中秋佳節(jié)期間，上海郵政創(chuàng)新發(fā)展模式，開展節(jié)日網絡營銷活動，在全市范圍內推出自主品牌“浦江月”月餅，取得了良好的經濟與社會效益。此次活動的特色在于打破了原有單一的線下業(yè)務模式和營銷手段，實現線上與線下的資源互補，而這其中的功勞自然離不開上海郵政的電子商務平臺 -- “郵上?！?。
作為國家開辦并直接管理的行業(yè)，郵政是現代社會進行政治、經濟、文化、教育等活動和人們聯(lián)系的公用性基礎設施，為老百姓提供最基本、較普遍的服務。如今，電子商務是傳統(tǒng)商務徹底革命的發(fā)展新趨勢，所有的行業(yè)與企業(yè)都將被卷入這個時代的潮流，作為百年老店的中國郵政，不可避免地要受到嚴峻的挑戰(zhàn)和強烈地沖擊。由浪潮承建的“郵上?！彪娮由虅掌脚_在去年12月份上線，通過9個多月的網站運營，上海郵政已借助該平臺實現線上購物訂單3萬多筆，網站注冊用戶一萬三千多人，成功舉辦了“員工心意禮”、“新春郵禮”、“愛情郵局”等在線營銷活動，成為了傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務的典型代表。
“郵上海”電子商務平臺是根據上海市郵政公司對電子商務的整體發(fā)展思路和長遠規(guī)劃，全新打造的集成網上商城、物流配送、客服、財務、倉儲等為一體的基于B2B2C模式的行業(yè)型電子商務平臺。該平臺實現了通過互聯(lián)網向社會消費群體銷售上海郵政的服務和相關產品，建立起終端消費群體的數據庫，在提高已有客戶忠誠度的同時，吸引了大批習慣網絡購物的新客戶。
“郵上海”電子商務平臺建設之前，上海郵政電子商務尚處在初級階段，許多業(yè)務僅停留在整個電子商務閉環(huán)鏈的一節(jié)或多節(jié)上。在外部環(huán)境上受到客戶需求差異、合作企業(yè)資源差異、金融信用缺失、政策法律環(huán)境不完善、信息安全保障等因素的制約；在內部環(huán)境上存在業(yè)務定位與企業(yè)資源整合、組織結構調整、流程設計優(yōu)化、信息系統(tǒng)建設、核算結算系統(tǒng)不協(xié)調、不同步，業(yè)務規(guī)模不大，服務質量不高，經濟效益不好等因素。因此，如何立足郵政現狀，通過整合資源、優(yōu)化流程、創(chuàng)新營銷發(fā)展電子商務業(yè)務，成為亟待研究解決的問題。
另一方面，隨著未來電子商務用戶的快速增長，線上與線下業(yè)務的融合，以及移動互聯(lián)和云計算等新技術新模式的縱深應用，參與網上購物的人數和電子商務的交易額在近些年以井噴式速度迅速增加。因此，上海郵政審時度勢，充分發(fā)揮并利用自己所具備的資源、渠道、信息、服務等優(yōu)勢，通過明確的市場定位，規(guī)劃建設了有別于傳統(tǒng)電商模式的電子商務平臺 -- “郵上?！?，構建了互聯(lián)網與線下優(yōu)勢資源深度整合的O2O電子商務模式，來參與市場競爭。
目前，“郵上海”電子商務平臺可以提供統(tǒng)一完善的訂單受理和查詢功能，提供網上支付、貨到付款、預付費（卡）支付等多種支付和結算功能，整合相關的物流資源和配套的倉儲管理系統(tǒng)，提供與物流系統(tǒng)的接口，通過后續(xù)完善的配送服務，實現安全、快捷的實物遞送。前臺方便易用的操作，使得用戶擁有了不輸于淘寶、京東等國內領先電子商務平臺的體驗。
在后臺，平臺具備統(tǒng)一的會計核算及清分結算功能、資源信息的配置維護以系統(tǒng)管理功能、信息編輯、處理和發(fā)布的功能，能根據日交易明細進行清分、計算并統(tǒng)計所有接入平臺機構的各個渠道的交易金額，并對清算金額進行軋帳，生成各類清算報表，完成賬務核算和資金劃撥，還可以對網站上注冊的各類機構信息、人員信息、權限信息進行配置維護。平臺逐步打通了網站與一卡通、配套倉儲子系統(tǒng)、商務投遞、代收代繳等內部系統(tǒng)以及銀聯(lián)、短信平臺、電子郵件等外部系統(tǒng)的互聯(lián)接口，并覆蓋到了郵政網點提供線下服務。
上海郵政通過提升自身產品品牌的培育能力，利用并集成網站、線下分銷、手機APP、營業(yè)網點、11185等多渠道的優(yōu)勢，實現“統(tǒng)一談判、統(tǒng)一簽約、統(tǒng)一進貨、統(tǒng)一開票、統(tǒng)一結算”的業(yè)務管理，整個分銷網購的業(yè)務有了全新的應用與發(fā)展模式。在自有產品品牌上，目前已經推出“浦江禮”、“綠油田園”等自主品牌，涵蓋食品、日用等多個品類，并研發(fā)上市了數十種自主產品；在日常經營上，實現節(jié)日營銷向節(jié)日加常態(tài)經營的方式轉變，開展了“夏日郵爽”、“@她”等主題營銷活動；在客戶管理上，上海郵政建立統(tǒng)一的會員中心以及自郵一族會員俱樂部，開展各類會員相關的活動，實現客戶群體的新增長；在傳統(tǒng)業(yè)務上，通過集成傳統(tǒng)郵政特色業(yè)務，借助電子商務的手段實現了網上的報刊訂閱與郵品購買，“郵上?！边€集成了網上便民繳費業(yè)務，實現用戶網上直接繳交水電煤、寬帶固話等業(yè)務。此外，上海郵政還充分利用郵上海平臺與航空公司、郵儲銀行、金融保險公司等各家企業(yè)開展業(yè)務合作，尋求“郵上?！毙碌臉I(yè)務增長點。
作為國內領先的云計算解決方案和服務提供商，浪潮為 “郵上?！彪娮由虅掌脚_提供了軟硬件一體化的整體解決方案。浪潮近年來一直致力于傳統(tǒng)企業(yè)轉型電子商務整體解決方案的研究和實施，依托公司傳統(tǒng)行業(yè)和企業(yè)信息化經驗以及軟硬件一體化能力，助力傳統(tǒng)產業(yè)向電子商務時代的轉型，推出了面向垂直行業(yè)的供應鏈電子商務解決方案以及面向傳統(tǒng)企業(yè)的B2B2C電子商務解決方案。隨著國內電子商務產業(yè)的迅猛發(fā)展，浪潮通過創(chuàng)新的軟硬一體化技術的整合應用，擁有自主知識產權的天梭K1高端容錯服務器、海量存儲等信息化核心裝備，計算平臺產品與電子商務平臺解決方案一脈相承，讓用戶較大限度享受到更簡單、快捷、全面的IT服務，使用戶系統(tǒng)兼容性、穩(wěn)定性與可維護性大大提升。
