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北京2013年1月27日電 /美通社/ -- 2013年春運于1月26日正式拉開帷幕。面對即將到來的春運客流高峰，中國國際航空股份有限公司（以下簡稱“國航”）做好充分準(zhǔn)備，制定周密計劃，合理調(diào)配運力，增加航班班次，加大電子商務(wù)平臺購票優(yōu)惠力度，為廣大旅客歸家團(tuán)聚、歡度佳節(jié)提供安全、順暢、便捷的航空運輸保障。
加大運力投入，增加出行選擇
為了應(yīng)對春運期間繁重的運輸任務(wù)，滿足各方旅客出行需求，國航在春運期間預(yù)計將投入約4.07萬架次航班（國內(nèi)航線約3.47萬架次，國際及地區(qū)航線約6000余架次），投入座位數(shù)共計約753.7萬個，（國內(nèi)航線約612.9萬個，國際航線約140余萬個），運力投放總量比2012年春運同期相比增長約10.5%。
同時，國航在今年春運期間將加班2578班（國內(nèi)航班2438班，國際及地區(qū)航班140班），比2012年春運同期相比增長約34%，基本覆蓋了探親、返鄉(xiāng)和旅游人群較為集中的熱點航線，如北京至成都、重慶、三亞、哈爾濱、延吉、佳木斯、長春等航線，成都至廣州、三亞、拉薩、九寨等航線，廣州至重慶、瀘州、宜賓、達(dá)州、萬州等國內(nèi)航線；以及北京至臺北，成都至加德滿都、臺北，大連至香港，杭州、上海、重慶至臺北等國際及地區(qū)航線。
國航在2013年春運的整體票價與去年同時期相比變化不大，高峰期的票價基本在8折至全價。針對低峰期，國航將根據(jù)市場的變動，及時靈活對票價優(yōu)惠力度進(jìn)行調(diào)整。為了給旅客的春節(jié)出行提供更多實惠，國航還推出了多種限時購票優(yōu)惠產(chǎn)品，如“回家過年，提前說定”，凡通過國航網(wǎng)站、國航熱線95583或國航無線客戶端購票的旅客，都可享受到票價優(yōu)惠；如“春節(jié)機票，專享特權(quán)”，旅客可以通過國航網(wǎng)站、國航熱線95583或國航無線客戶端快捷、便利地購買春節(jié)緊俏機票，還有機會抽取蘋果iPad mini、酒店免費入住機會以及國航精美禮品；再如“電商專享優(yōu)惠”，凡是通過國航電商渠道購票的旅客，都可以在折扣價格的基礎(chǔ)上再享票價直減，較高直減幅度可達(dá)5%。更多優(yōu)惠產(chǎn)品信息可以登錄國航官方網(wǎng)站www.airchina.com.cn詳詢。
春節(jié)期間機票緊俏，國航建議旅客提早安排行程，預(yù)訂機票。
多項服務(wù)措施確保旅客出行順暢
為確保廣大旅客出行更加便捷、順暢，國航將在春運期間加開值機柜臺，并增加外圍引導(dǎo)人員，還會安排專人指導(dǎo)旅客使用自助值機設(shè)備更加快捷的自助辦理乘機手續(xù)；為了方便殘疾旅客、攜帶嬰幼兒的家庭旅客、老年旅客等特殊旅客，將北京T3航站樓值機區(qū)域的J02-03柜臺設(shè)立為“愛心”柜臺，將J17-18設(shè)立為急客柜臺；針對“春運”期間無成人陪伴兒童數(shù)量較集中的特點，設(shè)立了專門的無成人陪伴兒童休息等待區(qū)，并在等待區(qū)內(nèi)配備了飲水、玩具和圖書。此外，在2月4日至9日的旅客出行高峰期間，國航T3航站樓國內(nèi)航班值機柜臺的開放時間將會從原來的清晨5時提前至4時30分，以方便乘坐早班航班的旅客提前辦理手續(xù)。
機上主題活動營造“中國年”氛圍
在春運期間特別是春節(jié)前后，國航會利用年畫、“?！弊?、剪紙、燈籠、中國結(jié)等不同物品對客艙環(huán)境進(jìn)行裝飾布置，使旅客在飛機上也能感受到濃濃的“中國年”的味道；在2月9日除夕和2月10日大年初一當(dāng)天，國航還會在北京出港的所有航班上為旅客增配餃子和年糕。此外，國航會選取特定航班適時推出主題航班活動，例如在2月7日（臘月二十七）將推出“金鳳伴您春節(jié)回家，萬米高空情系國航”主題航班，在2月23日（元宵節(jié)）將推出 “萬米高空歡度佳節(jié)，燈謎活動彰顯智慧”主題航班，在節(jié)日期間帶給旅客不一樣的乘機感受。
做好運力維護(hù)，力保運行正常
春運期間航班運營數(shù)量多、飛機使用率高，為了確保在春運期間運力充足，國航已經(jīng)提前對飛機進(jìn)行了普查，對容易引發(fā)重復(fù)性故障、可能會影響服務(wù)品質(zhì)的隱患進(jìn)行了排除，確保春運期間飛機能夠保持良好運營狀態(tài)，機隊可用率保持在較高水平。國航還向春運期間的熱點、重點航站增派了機務(wù)維修人員，進(jìn)一步提升了國航在外航站的現(xiàn)場維修保障能力。
考慮到春運期間有可能出現(xiàn)的惡劣天氣，國航也有針對性地重新梳理、完善了各項處置預(yù)案和保障措施。一旦出現(xiàn)可能引發(fā)航班大面積延誤的特殊情況，國航會適時啟動應(yīng)急處置程序，統(tǒng)一指揮、整體聯(lián)動，根據(jù)天氣發(fā)展、運行動態(tài)、保障資源和機場運行保障情況，做好航班計劃調(diào)整、決策和信息發(fā)布，努力減少影響和損失，迅速恢復(fù)航班正常運行秩序。
相關(guān)資料
1、國航優(yōu)惠產(chǎn)品介紹：
1、“回家過年，提前說定”。從即日起至2013年2月9日，凡通過國航網(wǎng)站、國航熱線95583或國航無線客戶端購票的旅客，都可享受到票價優(yōu)惠。如在2月9日至3月5日之間，北京、成都、上海、廣州等始發(fā)至多個熱門城市的機票較低折扣1.8折起；即日起至3月31日，從成都、南京、徐州、揚州、南通始發(fā)的多條國內(nèi)航線，可享受較高直減8%的優(yōu)惠；北京、上海、杭州、溫州等地始發(fā)的多條往返航線可享受較高直減百元的優(yōu)惠。（鏈接http://www.airchina.com.cn/cn/specials/EB/earlybird.shtml?pid=FP-yushouN:20130116:KV:HomePage:CHN:000001）
2、“春節(jié)機票，專享特權(quán)”。國航網(wǎng)站、國航熱線95583或國航無線客戶端將獨家銷售從華北、華南、西南等地區(qū)始發(fā)的47條國內(nèi)春運熱點航線的機票。旅客不但能夠快捷、便利地購買春節(jié)緊俏機票，還將有機會抽取蘋果iPad mini、酒店免費入住機會及國航精美禮品。（鏈接http://www.airchina.com.cn/cn/specials/cjhh/cjhh.shtml?pid=ptkv_chunjiejipiao_20121217）
3、“電商專享優(yōu)惠”。通過國航電商渠道購票的旅客，可以在折扣價格的基礎(chǔ)上再享票價直減。購買國內(nèi)航線經(jīng)濟艙、公務(wù)艙、頭等艙機票的旅客可享受到票價直減3%的優(yōu)惠（不含成都-林芝、成都-邦達(dá)雙向航線）；購買國際航線經(jīng)濟艙機票的旅客可享受到票價直減3%的優(yōu)惠，購買國際航線公務(wù)艙、頭等艙的旅客更可享受到票價直減5%的優(yōu)惠。（鏈接http://www.airchina.com.cn/cn/specials/zhijianY/qnzj.html?pid=FP-zhijianY:20130110:KV:HomePage:000001）
更多優(yōu)惠產(chǎn)品信息請登錄國航官方網(wǎng)站www.airchina.com.cn查詢。
2、春運出行溫馨提示
（1）前往機場要盡早。國航北京出發(fā)國內(nèi)航班正常開放值機柜臺時間為早晨5時，國際出發(fā)值機柜臺正常開放時間為早晨5時30分。而在2月4日至9日的旅客出行高峰期間，國航T3航站樓國內(nèi)航班值機柜臺的開放時間將會從原來的清晨5時提前至4時30分。
國航北京航站國內(nèi)航班截止辦理乘機手續(xù)時間為航班起飛前30分鐘，國際航班截止辦理乘機手續(xù)的時間為航班起飛前60分鐘。由于在航班出港高峰時段候機樓內(nèi)的值機柜臺、安檢等區(qū)域都有可能會出現(xiàn)不同程度的排隊等候現(xiàn)象，因此建議旅客乘坐國內(nèi)航班至少提前一個小時、乘坐國際航班至少提前2個小時到達(dá)機場辦理乘機登記手續(xù)；在辦理完乘機手續(xù)后，請旅客按照登機牌上的提示盡快趕往登機口，在航班關(guān)閉登機口之前按時登機。由于春運期間旅客流量大、航班客座率普遍較高，旅客一旦誤機后再想盡快改簽到后續(xù)航班的難度會非常大。
（2）自助辦理更快捷。除了傳統(tǒng)的人工柜臺辦理乘機登記手續(xù)方式，國航北京始發(fā)的國內(nèi)航班旅客還可以通過以下途徑自助辦理：一是登陸國航門戶網(wǎng)站（http://www.airchina.com.cn）辦理網(wǎng)上乘機登記手續(xù)。網(wǎng)上辦理乘機登記手續(xù)于航班起飛前36小時開始辦理，航班起飛前2小時關(guān)閉；二是通過手機登陸http://wap.airchina.com辦理乘機登記手續(xù)。手機乘機登記手續(xù)于航班起飛前24小時開始辦理，航班起飛前90分鐘關(guān)閉；三是撥打95583電話進(jìn)入“電話乘機登記”服務(wù)辦理乘機手續(xù)；四是通過候機樓的自助值機設(shè)備（CUSS機）自助辦理乘機登記手續(xù)。自助辦理乘機登記手續(xù)于航班起飛前4小時開始辦理，航班起飛前30分鐘關(guān)閉。
需要提醒的是，以上自助辦理方式只適用于乘坐國航北京始發(fā)的國內(nèi)航班普通旅客，如果是特殊旅客、攜帶嬰兒或兒童出行、以及有其它特殊服務(wù)需求的旅客以及國際旅客，仍需前往國航人工服務(wù)柜臺辦理。
（3）行李規(guī)定要了解。國航國內(nèi)航班每位頭等艙旅客允許隨身攜帶2件手提行李，每件不超過5公斤；每位公務(wù)艙旅客和經(jīng)濟艙旅客允許隨身攜帶1件手提行李，每件不超過5公斤，體積不超過20CM×40CM×55CM。
國際航班頭等艙、公務(wù)艙旅客允許隨身攜帶2件行李，重量每件不超過8公斤；經(jīng)濟艙旅客每人可攜帶1件手提行李，不超過5公斤，體積不超過20CM×40CM×55CM。
需要特別注意的是，托運行李中不能有易燃、易爆、易碎、貴重物品以及鋰電池。照相機、攝像機不允許托運，只能由旅客隨身攜帶，且機器上的電池也必須取下由旅客單獨保管；除了機器上的電池外，每名旅客可以額外再隨身攜帶兩塊備用鋰電池；旅客攜帶上飛機的電池中的鋰含量不得超過160瓦/小時。隨身攜帶行李中，不能攜帶單支包裝超過100毫升的液體或膏狀物體，不能攜帶刀具等危險物品。而像打火機這樣的小玩意兒，既不能托運，更不能隨身攜帶。
（4）大雪、大霧莫慌張。按照往年經(jīng)驗，春運期間不排除會出現(xiàn)因大雪或是大霧造成的航班大面積延誤現(xiàn)象。在這種情況下，建議旅客在出行前致電國航95583熱線或首都機場96158熱線查詢航班動態(tài)信息，也可登陸國航官方網(wǎng)站或是關(guān)注國航官方微博查詢航班信息。
如果需要改簽客票，旅客也并不一定非要趕到機場，通過聯(lián)系國航售票處、代理點或者登陸國航網(wǎng)站多種方式都可以進(jìn)行改簽。如果您已經(jīng)到達(dá)航站樓，除了在售票柜臺辦理外，也可以嘗試使用自助值機設(shè)備自行完成指定航班的改簽，只需三個步驟、一分鐘內(nèi)就能方便快捷的自行完成航班改簽。
關(guān)于國航：
中國國際航空公司是中國唯一的載國旗航空公司，承擔(dān)著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。截至目前，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機432架（含控股公司），航線280余條，覆蓋30個國家和地區(qū)，依托于星空聯(lián)盟強大的航線網(wǎng)絡(luò)，國航旅客可順暢到達(dá)193個國家的1356個目的地?！傍P凰知音”常旅客計劃深受商務(wù)旅客的青睞，會員數(shù)量現(xiàn)已突破2500萬人。了解更多信息，請登錄國航網(wǎng)站 www.airchina.com。
