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北京2011年9月14日電 /美通社亞洲/ -- 中國國際航空股份有限公司（Air China Limited，以下簡稱“國航”），自2009年成為國際行協(xié)（IATA）“便捷旅行”項(xiàng)目的試點(diǎn)航空公司以來，國航項(xiàng)目組人員不僅從中學(xué)習(xí)了解到 IATA 制定行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的過程，而且還有機(jī)會(huì)與業(yè)內(nèi)人士共同研討并制定規(guī)章，國航在參與國際航協(xié)制定章程的過程中，提升了國航在航空領(lǐng)域的形象和影響力。作為世界航空業(yè)中第一家首次參與 IATA 標(biāo)準(zhǔn)制定的中國航空公司，國航推出了多項(xiàng)符合 IATA 行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的自助服務(wù)，并成為北亞地區(qū)第一家成功推出海外機(jī)場自助乘機(jī)登記服務(wù)的航空公司。
國航依據(jù)國際航協(xié) IATA 的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，以國航整體發(fā)展戰(zhàn)略為指導(dǎo)，一直致力于國航自助服務(wù)項(xiàng)目的發(fā)展與推廣。2011年是國航服務(wù)年，為了創(chuàng)建國航特色化的自助服務(wù)機(jī)制，給更多旅客創(chuàng)造獨(dú)特的服務(wù)體驗(yàn)。暨2010年東京成田和香港國際機(jī)場成功推出機(jī)場自助乘機(jī)登記服務(wù)后，2011年8月31日，國航又在德國法蘭克福機(jī)場成功推出機(jī)場自助乘機(jī)登記服務(wù)。此次國航在德國法蘭克福國際機(jī)場開通的自助乘機(jī)登記系統(tǒng)操作頁面美觀，功能完善，支持聯(lián)程航班、多人辦理，流程清晰。支持中、英、繁體中文、德語言版本。旅客可以進(jìn)行自行選擇座位，累積國航知音里程、獲取登機(jī)牌等一系列操作。完成辦理后可持登機(jī)牌直接通過安檢后登機(jī)，無須再耗費(fèi)在人工柜臺(tái)排隊(duì)等待服務(wù)的時(shí)間，簡化了旅客的出行手續(xù)，為旅客提供了便捷的服務(wù)。
法蘭克福機(jī)場自助乘機(jī)登記服務(wù)的成功推出，標(biāo)志著國航境外機(jī)場自助乘機(jī)登記業(yè)務(wù)已沖出亞洲走向世界，并續(xù)寫著新的輝煌。國航將不斷完善自助服務(wù)，開拓創(chuàng)新，積極進(jìn)取，為旅客帶來“放心、順心、舒心、動(dòng)心”的良好服務(wù)體驗(yàn)。
賓四海 禮天下
中國國際航空公司是中國唯一的載旗航空公司，承擔(dān)著中國國家領(lǐng)導(dǎo)人出國訪問的專機(jī)任務(wù)，星空聯(lián)盟成員。
截至2011年5月，國航擁有以波音、空客為主的各型客貨飛機(jī)290架，其中客機(jī)280架，貨機(jī)10架，另有公務(wù)機(jī)6架，培訓(xùn)飛機(jī)1架。航線276條，其中國際航線69條、地區(qū)航線14條、國內(nèi)航線193條，通航城市137個(gè)，其中國際43個(gè)，地區(qū)4個(gè)，國內(nèi)90個(gè)，覆蓋30個(gè)國家和地區(qū)，每周為旅客提供超過6900個(gè)航班、110多萬個(gè)座位。通過國航以北京為樞紐的強(qiáng)大、均衡的全球航線網(wǎng)絡(luò)，特別是加入星空聯(lián)盟后，旅客可以方便快捷的到達(dá)181個(gè)國家的1,160個(gè)目的地。
“國航知音”，英文名稱 PhoenixMiles，是中國國際航空公司為經(jīng)常乘機(jī)出行的商旅客人精心設(shè)計(jì)的，一項(xiàng)遍及世界的里程獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃。
國航致力于為旅客提供放心、順心、舒心、動(dòng)心的“四心”服務(wù)，經(jīng)過多年的不斷努力，品牌價(jià)值逐年提升。2010年12月，國航以406．29億元的品牌價(jià)值再次榮列“世界品牌500強(qiáng)”排行榜，這是國航連續(xù)多年躋身世界級品牌之列，成為中國民航唯一一家進(jìn)入“世界品牌500強(qiáng)”的企業(yè)。2009年12月20日，中國國際航空股份有限公司入選“中國經(jīng)濟(jì)百強(qiáng)榜共和國60年最具影響力品牌60強(qiáng)”。該獎(jiǎng)項(xiàng)權(quán)威體現(xiàn)了在新中國60年的發(fā)展歷程中，國航作為代表國家形象的企業(yè)名片之一，在推動(dòng)中國經(jīng)濟(jì)發(fā)展，服務(wù)百姓的生活方面的突出貢獻(xiàn)。
了解更多信息，請登陸國航網(wǎng)站 http://www.airchina.com.cn 撥打國航服務(wù)熱線4008-100-999 / 會(huì)員服務(wù)熱線4006-100-666。
