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transcosmos在中國山東省日照市開設(shè)運(yùn)營中心

通過打造集合了聯(lián)絡(luò)中心、電子商務(wù)、整合營銷和數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)矩陣,幫助企業(yè)提升顧客體驗(yàn)

上海2024年10月16日 /美通社/ -- transcosmos集團(tuán)(中文名:大宇宙集團(tuán);以下簡稱:transcosmos)在中國山東省日照市設(shè)立新的運(yùn)營中心"日照中心",主要提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù),并融合了電子商務(wù)服務(wù)、整合營銷服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù),幫助企業(yè)全方位地提升CX (即 Customer Experience,顧客體驗(yàn))。日照中心于10月11日舉行了正式的開業(yè)儀式。

日照中心開業(yè)儀式現(xiàn)場——日照高新區(qū)政府人員和transcosmos China高層合影
日照中心開業(yè)儀式現(xiàn)場——日照高新區(qū)政府人員和transcosmos China高層合影

位于山東省東南部的日照市,以其得天獨(dú)厚的自然風(fēng)光和蓬勃發(fā)展的經(jīng)濟(jì)實(shí)力,正逐漸成為中國東部沿海地區(qū)的重要增長型城市。transcosmos日照中心位于日照高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū),地處城市主城區(qū)和日照大學(xué)城的交匯點(diǎn),周邊交通便利、配套設(shè)施齊全。

日照中心設(shè)有兩個(gè)獨(dú)立運(yùn)營區(qū),并配備有培訓(xùn)室、會議室、面談室、員工休息區(qū)等功能區(qū)域,同時(shí)為了確保信息安全和業(yè)務(wù)連續(xù)性,中心還設(shè)置了視頻監(jiān)控系統(tǒng)、分區(qū)門禁管理、備用電力系統(tǒng)和獨(dú)立機(jī)房等,能夠滿足不同行業(yè)企業(yè)客戶的多樣化需求。

開業(yè)慶典上,transcosmos China總經(jīng)理岡田俊也先生在致辭環(huán)節(jié)中,對蒞臨日照中心開業(yè)儀式現(xiàn)場的日照高新區(qū)政府人員表示了熱忱的歡迎和誠摯感謝,并提道:"transcosmos的業(yè)務(wù)在中國得以快速增長,離不開所有客戶方對我們的支持。日照中心主要為企業(yè)客戶提供聯(lián)絡(luò)中心服務(wù),并融合了電子商務(wù)運(yùn)營服務(wù)、整合營銷服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)。通過日照中心,transcosmos將把我們的服務(wù)矩陣貫穿整個(gè)顧客旅程,覆蓋消費(fèi)者的認(rèn)知、興趣、購買到忠誠度的全路徑,從而幫助企業(yè)客戶在提升CX的同時(shí),實(shí)現(xiàn)生意增長。我們相信,山東日照中心的成立將是transcosmos中國地區(qū)業(yè)務(wù)發(fā)展的新起點(diǎn)。"

日照中心采用了先進(jìn)的數(shù)字工具和智能技術(shù),其中包括transcosmos自主研發(fā)的全渠道的智能客服平臺云解決方案"transCxLink"。"transCxLink"能夠全方位連接電商平臺、社交平臺、電話語音、在線聊天等各類溝通渠道,實(shí)現(xiàn)企業(yè)、消費(fèi)者和客服人員三方的無縫對接,而且涵蓋了CRM、智能客服、語音識別、自動報(bào)表和消費(fèi)者洞察等豐富的功能,可以滿足各行業(yè)企業(yè)的定制需求。

  • 日照中心概況

成立時(shí)間:2024年10月
中心地址:山東省日照市日照高新技術(shù)產(chǎn)業(yè)開發(fā)區(qū)日照科技創(chuàng)新中心
業(yè)務(wù)范圍:主要提供7x24小時(shí)全天候的聯(lián)絡(luò)中心服務(wù),以及電子商務(wù)運(yùn)營、整合營銷服務(wù)和數(shù)字化轉(zhuǎn)型服務(wù)

面談室
面談室

會議室
會議室

前臺
前臺

通過"日照中心",transcosmos將在中國實(shí)現(xiàn)整體服務(wù)體系的進(jìn)一步升級,幫助企業(yè)客戶在數(shù)字化時(shí)代多樣化的顧客觸點(diǎn)中,將服務(wù)覆蓋整個(gè)顧客旅程,從而全方位地提升CX。

消息來源:上海特思爾大宇宙商務(wù)咨詢有限公司
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