掘金萬(wàn)億商旅新藍(lán)海
上海2023年6月13日 /美通社/ -- 5月30日至31日，以"堅(jiān)守·凝聚·復(fù)蘇"為主題的第七屆中國(guó)文旅大消費(fèi)創(chuàng)新峰會(huì)暨"龍雀獎(jiǎng)"頒獎(jiǎng)盛典在上海成功舉辦。本屆峰會(huì)凝聚文旅全產(chǎn)業(yè)鏈力量，觸達(dá)業(yè)內(nèi)近千余家頭部企業(yè)及行業(yè)領(lǐng)袖，從多維度、多角度、全方位解碼當(dāng)下中國(guó)文旅產(chǎn)業(yè)底層邏輯，助力文旅發(fā)展再上新臺(tái)階，推進(jìn)產(chǎn)業(yè)復(fù)蘇再創(chuàng)新成效。
歷經(jīng)三個(gè)月激烈角逐和層層評(píng)選，首旅如家酒店集團(tuán)憑借強(qiáng)勁的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力和疫后復(fù)蘇能力脫穎而出，一舉斬獲"2023年度最佳文旅大住宿發(fā)展集團(tuán)"獎(jiǎng)項(xiàng)。
同時(shí)，作為中國(guó)酒店行業(yè)的龍頭企業(yè)，首旅如家旗下全新升級(jí)的新一代如家商旅酒店也在本次峰會(huì)榮獲"2023年度最具投資價(jià)值酒店品牌"獎(jiǎng)，該獎(jiǎng)項(xiàng)依據(jù)經(jīng)典模型指標(biāo)與維度，甄選出具有堅(jiān)實(shí)市場(chǎng)基礎(chǔ)和知名度，并具備長(zhǎng)期投資價(jià)值與廣闊發(fā)展前景的酒店品牌。如家商旅酒店的獲獎(jiǎng)，又一次為行業(yè)樹立了酒店產(chǎn)品新標(biāo)桿。
2023年以來(lái)，因整體經(jīng)濟(jì)消費(fèi)和商務(wù)活動(dòng)的持續(xù)復(fù)蘇，國(guó)內(nèi)商旅市場(chǎng)升溫，復(fù)蘇趨勢(shì)強(qiáng)勁，與此同時(shí)，商旅酒店煥新、存量市場(chǎng)爭(zhēng)奪也愈演愈烈。在新一輪激烈的藍(lán)海角逐中，是什么讓國(guó)民酒店品牌"如家系"的如家商旅2.0產(chǎn)品再一次站上風(fēng)口、引領(lǐng)風(fēng)向？
01 掘金新藍(lán)海：為什么是如家商旅酒店？
如家商旅酒店
酒店投資是一場(chǎng)長(zhǎng)期主義者的游戲。商旅市場(chǎng)"熱"起來(lái)了，面對(duì)更加復(fù)雜的投資市場(chǎng)與消費(fèi)環(huán)境，投資人反而需要更加冷靜與理性的思考，如何評(píng)估回報(bào)率與風(fēng)險(xiǎn)性成為眾多投資者們關(guān)注的焦點(diǎn)。
"第一是造價(jià)，第二是坪效，第三是運(yùn)營(yíng)成本。用這三點(diǎn)來(lái)保證我們的如家商旅酒店產(chǎn)品是投資性價(jià)比最高的。"首旅如家酒店集團(tuán)商旅事業(yè)部總經(jīng)理邰國(guó)峰在接受采訪時(shí)表示，每一次產(chǎn)品迭代除了考慮消費(fèi)趨勢(shì)的因素，也會(huì)充分考慮投資人的造價(jià)成本。
據(jù)邰國(guó)峰介紹，如家商旅酒店在推向市場(chǎng)之初，相比當(dāng)時(shí)同類產(chǎn)品高達(dá)12萬(wàn)-14萬(wàn)的成本，如家商旅酒店將造價(jià)精準(zhǔn)定位在8萬(wàn)-9萬(wàn)左右，這樣定位市場(chǎng)的原因是充分考慮了投資人的理性預(yù)期，一年后的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)證明了精準(zhǔn)造價(jià)模式的成功，許多投資者紛紛入局，門店數(shù)量迅速擴(kuò)張到如今的近千家。
事實(shí)上，在市場(chǎng)環(huán)境的多重不確定因素中，擁有穩(wěn)健背景、長(zhǎng)期深耕和創(chuàng)新經(jīng)驗(yàn)的品牌，自然更易成為投資人青睞的"資本寵兒"。
如家系-酒店產(chǎn)品矩陣
由如家酒店、如家商旅酒店、如家精選酒店組成的"如家系"酒店產(chǎn)品矩陣，是深耕行業(yè)20多年的首旅如家酒店集團(tuán)的主力產(chǎn)品、"國(guó)民酒店"。作為"中國(guó)酒店業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者"，"全球最大酒店集團(tuán)之一"，首旅如家酒店集團(tuán)的背后則是北京市國(guó)資委控股的首旅集團(tuán)。截至目前，首旅如家酒店集團(tuán)旗下?lián)碛幸宰∷逓楹诵牡慕?0個(gè)品牌系列、近40個(gè)產(chǎn)品，在國(guó)內(nèi)600余個(gè)城市運(yùn)營(yíng)超6000家酒店。
數(shù)千計(jì)的門店布局和長(zhǎng)達(dá)20年豐富的行業(yè)深耕經(jīng)驗(yàn)，為首旅如家旗下的酒店加盟提供了全維度的專業(yè)管理平臺(tái)。包括特許加盟管理團(tuán)隊(duì)、工程設(shè)計(jì)與管理團(tuán)隊(duì)、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)呢?cái)務(wù)管理平臺(tái)、信息化運(yùn)營(yíng)管理后臺(tái)、人力資源管理后臺(tái)等團(tuán)隊(duì)平臺(tái)，以及值得信賴的一線供應(yīng)商合作品牌共同為投資人保駕護(hù)航。
"我們的核心用戶是數(shù)以億計(jì)的國(guó)民消費(fèi)者。"數(shù)據(jù)顯示，截至2023年3月底，首旅如家酒店集團(tuán)官方社交媒體共有近1500萬(wàn)粉絲，官方APP"首旅如家"累計(jì)用戶超4995萬(wàn)；同年4月，如家會(huì)員體系"如LIFE俱樂部"煥新升級(jí)，會(huì)員體系進(jìn)一步完善，會(huì)員總量達(dá)到1.39億。集團(tuán)龐大的會(huì)員基礎(chǔ)、完善的用戶體系以及廣泛的社交媒體影響力，展現(xiàn)出"如家系"在自有渠道運(yùn)營(yíng)方面的突出優(yōu)勢(shì)。成熟的渠道布局與傳播影響，將線上線下信息系統(tǒng)聯(lián)通，對(duì)門店引流起到有效賦能作用。
目前，如家商旅2.0的門店布局正在逐步擴(kuò)張，其中下沉市場(chǎng)被視為商旅酒店存量升級(jí)的新藍(lán)海?！?022-2023商旅管理市場(chǎng)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，2023年企業(yè)預(yù)計(jì)下沉市場(chǎng)差旅（即前往三四線及以下城市出差）占比有所提升，從2022年的19.9%上升至2023年的24.7%，其中國(guó)有企業(yè)和大型企業(yè)下沉現(xiàn)象更為明顯。而在首旅如家內(nèi)部，"下沉"也早已被提升到"戰(zhàn)略高地"的位置，據(jù)最新數(shù)據(jù)顯示，"如家系"數(shù)百家的待開業(yè)酒店分布在下沉市場(chǎng)，其前瞻性的市場(chǎng)布局可見一斑。
02 新生代商旅：市場(chǎng)在復(fù)蘇，也在變化
伴隨著年初以來(lái)社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)的全面恢復(fù)，市場(chǎng)主體信心與預(yù)期逐步恢復(fù)。企業(yè)加緊復(fù)工復(fù)產(chǎn)，壓抑許久的差旅需求也隨之釋放，平均商旅支出迅速攀至高位。
攜程商旅《2022-2023商旅管理市場(chǎng)白皮書》顯示，2022年盡管面臨多重挑戰(zhàn)，但中國(guó)仍是世界上最大的商務(wù)旅行市場(chǎng)。而2023年中國(guó)國(guó)內(nèi)商旅市場(chǎng)的增長(zhǎng)率或?qū)⒂瓉?lái)新峰值，84.5%的企業(yè)預(yù)計(jì)2023年國(guó)內(nèi)差旅預(yù)算將會(huì)增長(zhǎng)，國(guó)內(nèi)商旅出行市場(chǎng)正在加速?gòu)?fù)蘇。
而以如家商旅酒店為代表的商旅住宿產(chǎn)品，在擁抱持續(xù)回暖的市場(chǎng)的同時(shí)，也正迎接著全新的變化和挑戰(zhàn)——曾經(jīng)涇渭分明的休閑出行和商務(wù)出行，二者邊界逐漸模糊，部分需求融合的趨勢(shì)則越來(lái)越明顯。
《2022-2023商旅管理市場(chǎng)白皮書》數(shù)據(jù)顯示，出差商務(wù)人群78.8%的年齡集中在25-44歲的中青年人群，本科及以上學(xué)歷群體占比較高，新一代商務(wù)客群日益呈現(xiàn)出年輕化趨勢(shì)。需求個(gè)性化多元化、消費(fèi)圈層化社交化、追求體驗(yàn)感儀式感等，逐漸成為新生代商旅客群最顯著的幾個(gè)標(biāo)簽。
而在傳統(tǒng)商旅產(chǎn)品與新生多元需求的錯(cuò)位中，首旅如家憑借著敏銳的市場(chǎng)洞察力，推出如家商旅2.0產(chǎn)品，率先走出一條新生代商旅的差異化破局之路。
今年3月，煥新升級(jí)的如家商旅酒店-上海柳州路店如期恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。作為如家商旅2.0產(chǎn)品的旗艦店代表也是全國(guó)首店，柳州路門店在設(shè)計(jì)風(fēng)格、空間規(guī)劃、住宿體驗(yàn)、智能服務(wù)等多方面實(shí)現(xiàn)蝶變，短短三個(gè)月，產(chǎn)品升級(jí)的效果就已反映在經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)上。
以4月10日至5月21日的經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)為例，相比改造前，煥新升級(jí)后的如家商旅酒店-上海柳州路店門市均由280元增長(zhǎng)至453.5元，增幅高達(dá)62.0%。RevPAR（平均可出租客房收入）由152元增長(zhǎng)至284.7元，增幅高達(dá)87.3%。出租率由65%躍升至85.47%，賓客點(diǎn)評(píng)分由4.2迅速增長(zhǎng)至4.92，遙遙領(lǐng)先于同商圈競(jìng)品。得益于酒店品牌升級(jí)、設(shè)施設(shè)備更新等，如家商旅酒店-柳州路店在產(chǎn)品改造后，經(jīng)營(yíng)數(shù)據(jù)得到快速提升，新一代產(chǎn)品也得到了商旅住客的認(rèn)可，經(jīng)營(yíng)反饋和客戶評(píng)價(jià)均創(chuàng)新高。
柳州路門店是如家商旅產(chǎn)品2.0的開端，更是一個(gè)縮影。而在背后，如家商旅酒店正在下一盤"存量升級(jí)"的大棋，中國(guó)新生代商旅產(chǎn)品的新模式、新打法悄然浮現(xiàn)。
03 新生代商旅：始于顏值，忠于品質(zhì)服務(wù)
品質(zhì)、效率和特色是新一代商旅出行關(guān)鍵詞，通過對(duì)如家商旅酒店煥新細(xì)節(jié)的拆解，不難發(fā)現(xiàn)如家商旅2.0的創(chuàng)新思路主要體現(xiàn)在四個(gè)方面：
其一，客群細(xì)分下的差異化定位。以"90后"為代表的年輕消費(fèi)群體，逐步成為商旅客群的主力軍之一，如家商旅2.0基于這一市場(chǎng)基礎(chǔ)，將品牌定位為舒適活力的自在商旅，描繪出酒店場(chǎng)景中商旅人士向往品質(zhì)和自在活力的生活態(tài)度。更適應(yīng)年輕商務(wù)客群的產(chǎn)品，成為了如家商旅2.0區(qū)別于市場(chǎng)其他同類產(chǎn)品的重要標(biāo)簽。
其二，顏值經(jīng)濟(jì)帶動(dòng)"種草"和"打卡"。在顏值經(jīng)濟(jì)盛行的當(dāng)下，線上"種草"線下"打卡"成為文旅消費(fèi)決策的關(guān)鍵一環(huán)，這也要求酒店不再只提供單一的住宿功能，而需要從設(shè)計(jì)風(fēng)格、燈光色彩、裝飾細(xì)節(jié)等多方面營(yíng)造出符合客群期待的旅居美學(xué)空間。
全新的如家商旅酒店整體設(shè)計(jì)風(fēng)格現(xiàn)代時(shí)尚，通過豐富的色彩變化、無(wú)處不在的創(chuàng)意插畫、輕快明亮色彩的水磨石地面等，搭配仿照博物館內(nèi)充滿藝術(shù)裝飾的高雅燈光造型，在多源式光照氛圍中，呈現(xiàn)出商務(wù)干練、充滿活力而又不失溫暖舒適的體驗(yàn)空間。
其三，"未來(lái)酒店"走入現(xiàn)實(shí)。如家商旅2.0關(guān)注到新生代商旅客群對(duì)智慧酒店的體驗(yàn)需求，引入自助入住辦理、預(yù)約開票、0等待退房、多功能智能電視平臺(tái)、智能自助洗烘設(shè)備、智能小度+智能客控等全方位智能配套。同時(shí)，商旅客群傾向于強(qiáng)調(diào)"效率為先"的工作節(jié)奏，酒店不斷完善的服務(wù)細(xì)節(jié)，使各流程環(huán)節(jié)更加高效便捷，進(jìn)一步提升入住效率。
其四，多場(chǎng)景呈現(xiàn)"第三空間"，是商旅模式更是生活方式。如家商旅2.0在提供半開放商務(wù)洽談區(qū)域、封閉式多功能會(huì)議室等優(yōu)質(zhì)的商旅功能設(shè)施之外，還打造了多場(chǎng)景多體驗(yàn)的"第三空間"。例如，在保持舒適動(dòng)線的同時(shí)通過巧妙的空間隔斷，將餐廳、前臺(tái)、等候區(qū)和輕辦公等功能區(qū)域有機(jī)結(jié)合，既強(qiáng)調(diào)了空間整體性，又模糊了邊界感，傳遞更符合年輕商旅客群的生活方式與理念。客人可以在公共空間滿足基礎(chǔ)商務(wù)辦公的同時(shí)，實(shí)現(xiàn)多元化社交和生活方式的深度體驗(yàn)。
在首旅如家酒店集團(tuán)商旅事業(yè)部總經(jīng)理邰國(guó)峰看來(lái)，住宿產(chǎn)品需要結(jié)合市場(chǎng)消費(fèi)不同階段的主流需求不斷進(jìn)行優(yōu)化，推動(dòng)整個(gè)產(chǎn)品品質(zhì)的提升，為住客帶來(lái)更好的體驗(yàn)。而如家商旅2.0通過多維度的產(chǎn)品創(chuàng)新，不斷壘高產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)力，構(gòu)筑企業(yè)與品牌的"護(hù)城河"，成為其在商旅酒店市場(chǎng)中脫穎而出的關(guān)鍵之一。
商旅酒店投資是一條需要專注、耐心和靈活應(yīng)變的長(zhǎng)期賽道，首旅如家是這條路上的善跑者，更是領(lǐng)跑者。創(chuàng)新的產(chǎn)品力、穩(wěn)固的渠道力、廣泛的傳播力，共同構(gòu)筑了如家商旅酒店強(qiáng)大的品牌力，而這正是其投資價(jià)值的重要體現(xiàn)與保障。隨著商旅出行的持續(xù)走熱，行業(yè)即將擁抱市場(chǎng)"井噴"，如家商旅酒店如何把握這一發(fā)展機(jī)遇、引領(lǐng)商旅酒店投資新風(fēng)向，值得期待。
