 |
作者：Kelvin Liu，來(lái)自IBM品牌與企業(yè)傳播事業(yè)部
北京2023年3月10日 /美通社/ -- 訪談中回顧自己的經(jīng)歷時(shí)，李郁靜習(xí)慣稱自己為一個(gè)來(lái)自中國(guó)臺(tái)灣南部的"平凡的小孩"。也許正是這種自我定位，造就了她恬淡自適的性格，不苛求完美，不急于求成，反而幾十年如一日地默默提升，在平凡中見(jiàn)成長(zhǎng)，見(jiàn)韌性，終至不平凡。如今的她早已完成了從那個(gè)平凡小孩到資深的咨詢行業(yè)人士及女性企業(yè)管理者的蛻變，擔(dān)任著IBM咨詢大中華區(qū)高級(jí)合伙人、企業(yè)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型服務(wù)及混合云服務(wù)總經(jīng)理的重要角色。
在工作上，她崇尚"匠人精神"并熱衷于為客戶創(chuàng)造價(jià)值。同時(shí)，作為職場(chǎng)女性，尤其是女性管理者，她以自身經(jīng)歷與觀察告訴廣大職場(chǎng)女性同胞，女性不必自我設(shè)限，而是要發(fā)揮獨(dú)特性別優(yōu)勢(shì)助力職場(chǎng)發(fā)展；至于工作與家庭的平衡，雖然她也承認(rèn)這是一大挑戰(zhàn)，卻也發(fā)展出了自己一套特有的策略，那就是不必糾結(jié)于字面意義的平衡，也不求十全十美，明確優(yōu)先級(jí)，然后調(diào)整好心態(tài)就行。
從 "平凡小孩" 到專業(yè)咨詢顧問(wèn)
李郁靜說(shuō)，成長(zhǎng)路上，一直都覺(jué)得自己很普通。出生和成長(zhǎng)在中國(guó)臺(tái)灣南部的鄉(xiāng)村，然后一路求學(xué)，從臺(tái)灣南部去到臺(tái)北這個(gè)大都市，后來(lái)又有機(jī)會(huì)去美國(guó)讀了碩士，慢慢走向更廣大的天地。
或許與同齡人較為不同的一點(diǎn)是，李郁靜自從小學(xué)畢業(yè)后，就在父親的鼓勵(lì)下，早早開始了遠(yuǎn)離家鄉(xiāng)獨(dú)立求學(xué)之路。
"小學(xué)畢業(yè)，我就自己一個(gè)人住到外面去，開始自己照顧自己的生活。后來(lái)才覺(jué)得這個(gè)經(jīng)歷蠻特別的。因?yàn)榇蠖鄶?shù)人可能到大學(xué)才離開家獨(dú)立生活。這樣的經(jīng)歷可能對(duì)我的性格養(yǎng)成也產(chǎn)生了很深的影響吧。"
讓李郁靜感到滿意的是，無(wú)論是大學(xué)還是研究生階段，她都選擇了自己非常喜歡的數(shù)學(xué)專業(yè)，從大學(xué)的純數(shù)學(xué)到研究生的應(yīng)用數(shù)學(xué)。她覺(jué)得，雖然數(shù)學(xué)里都是抽象的符號(hào)，在有些人看來(lái)比較枯燥，也沒(méi)有直接聚焦某個(gè)實(shí)用的技能或領(lǐng)域，但其作為基礎(chǔ)性的學(xué)科，可以訓(xùn)練人的邏輯思考。"在數(shù)學(xué)里，你想通了就弄懂了，甚至不存在語(yǔ)言之間的障礙，這點(diǎn)是我很享受的。"
研究生畢業(yè)回到臺(tái)灣后，李郁靜第一份工作是在一家臺(tái)灣當(dāng)?shù)豂T公司，成了一名系統(tǒng)開發(fā)的技術(shù)人員。也就是那時(shí)，她開始接觸到金融業(yè)相關(guān)的應(yīng)用系統(tǒng)，并在后來(lái)的職業(yè)生涯中不斷地深耕這一領(lǐng)域。
一年多后，她有了一個(gè)為IBM服務(wù)的機(jī)會(huì)。雖然那時(shí)候IBM仍然處于轉(zhuǎn)型發(fā)展階段，面臨諸多挑戰(zhàn)，但反彈勢(shì)頭明顯，年輕的她決定抓住機(jī)遇，加入這家全球久負(fù)盛名的科技公司，在更大的平臺(tái)上繼續(xù)自身發(fā)展。
加入IBM讓李郁靜感到非常興奮，因?yàn)樗袡C(jī)會(huì)嘗試很多創(chuàng)新的領(lǐng)域，例如當(dāng)時(shí)剛剛興起的電子支付解決方案等。同樣讓她高興的是，自己不再是一個(gè)純粹的技術(shù)人員，而是會(huì)有很多跟客戶的互動(dòng)，了解他們的真正需求。正是這種與客戶對(duì)接的契機(jī)，讓李郁靜在后續(xù)的職業(yè)生涯中，不斷向咨詢方向靠攏，并與IBM咨詢團(tuán)隊(duì)一起在各領(lǐng)域不斷深入，逐步摸索出了一套成熟的咨詢經(jīng)驗(yàn)，建立了系統(tǒng)的咨詢服務(wù)能力。
培養(yǎng)匠人精神，創(chuàng)造客戶價(jià)值
在一般人看來(lái)，咨詢是一項(xiàng)很富挑戰(zhàn)性的工作。但是李郁靜卻很喜歡這個(gè)職業(yè)。因?yàn)樗芏嗲把丶夹g(shù)密切相關(guān)，涉及很多專業(yè)領(lǐng)域，這給她提供了不斷自我成長(zhǎng)的機(jī)會(huì)。
身為領(lǐng)導(dǎo)者，她也一直鼓勵(lì)自己的團(tuán)隊(duì)成員追求"匠人精神"。
"匠人精神就是你要足夠?qū)I(yè)，要追求交付的品質(zhì)。在這個(gè)基礎(chǔ)上你還要透過(guò)不斷的學(xué)習(xí)與實(shí)踐繼續(xù)精進(jìn)，不斷創(chuàng)新，思考怎么樣把自己的價(jià)值，尤其是差異化體現(xiàn)出來(lái)，最終讓客戶認(rèn)同并愿意為我們的優(yōu)質(zhì)服務(wù)買單。"
在她看來(lái)，IBM咨詢恰恰是這樣一個(gè)好的學(xué)習(xí)平臺(tái)，有著非常優(yōu)秀的咨詢團(tuán)隊(duì)，且大家都很愿意去分享、合作，共同成長(zhǎng)。
而作為IBM咨詢大中華區(qū)主要領(lǐng)導(dǎo)者之一，李郁靜工作很重要的一部分就是整合好團(tuán)隊(duì)在各方面的能力及資源，為客戶創(chuàng)造更大價(jià)值。
"這個(gè)是一個(gè)很重要的層面。當(dāng)然也有一些挑戰(zhàn)，因?yàn)槲覀儓F(tuán)隊(duì)很大，大家在各個(gè)領(lǐng)域都有所專精，大家平時(shí)又都忙碌于自己具體的工作。因此，我的工作重點(diǎn)之一就是思考怎么樣透過(guò)內(nèi)部機(jī)制，例如晉升、鼓勵(lì)分享的舉措，讓大家可以有更多的合力。"
她表示，這種整合的能力是客戶亟需的，也是最能體現(xiàn)IBM咨詢市場(chǎng)價(jià)值的。
"現(xiàn)在的商業(yè)環(huán)境非常復(fù)雜，市場(chǎng)需求也很多樣化，客戶轉(zhuǎn)型的需求通常不再是單一領(lǐng)域或單一能力。除了為客戶打造良好的系統(tǒng)，可能還要搭配流程的優(yōu)化，做好運(yùn)營(yíng)管理，為客戶做完戰(zhàn)略咨詢后，還要幫助他們真正落地。也就是說(shuō)，客戶需要有端到端能力的可信任的合作伙伴協(xié)助他們轉(zhuǎn)型。"
她解釋說(shuō)，在這方面，IBM咨詢本身便是座寶庫(kù)。它在企業(yè)戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型策略、云基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)部署、運(yùn)營(yíng)管理、流程優(yōu)化及落地實(shí)施等各方面都有專精的團(tuán)隊(duì)，不止于此，IBM 咨詢還充分結(jié)合IBM在技術(shù)領(lǐng)域的深厚積累及相關(guān)產(chǎn)品、解決方案，以及將眾多全球或本土生態(tài)合作伙伴的平臺(tái)與技術(shù)整合到了自身的解決方案里，讓IBM咨詢具備了更穩(wěn)、更強(qiáng)大的端到端能力，也更貼近整個(gè)科技發(fā)展和業(yè)務(wù)運(yùn)作環(huán)境。同時(shí)，IBM咨詢的諸多轉(zhuǎn)型能力和方案，如財(cái)務(wù)轉(zhuǎn)型，在IBM自身已經(jīng)通過(guò)充分實(shí)踐和驗(yàn)證。這些都是IBM咨詢有別于同行的巨大優(yōu)勢(shì)。
過(guò)去三年來(lái)因?yàn)橐咔榈纫蛩?，讓諸多企業(yè)的業(yè)務(wù)都受到了挑戰(zhàn)。今年，李郁靜希望團(tuán)隊(duì)牢牢抓住后疫情時(shí)代市場(chǎng)的成長(zhǎng)契機(jī)。
當(dāng)今社會(huì)商業(yè)、科技領(lǐng)域的變化無(wú)比迅速，已經(jīng)快到"接球接不完"的程度，而IBM咨詢的一大特點(diǎn)就是在服務(wù)企業(yè)客戶的過(guò)程中深入地扎到了各個(gè)行業(yè)，這讓團(tuán)隊(duì)在筑牢技術(shù)及業(yè)務(wù)技能的同時(shí)，能夠迅速地覺(jué)察行業(yè)變化，了解企業(yè)最新需求。"這也是讓我們的咨詢團(tuán)隊(duì)在快速變化的環(huán)境中立于不敗之地的關(guān)鍵原因，"她表示。
同時(shí)李郁靜也強(qiáng)調(diào)，咨詢是一個(gè)跟人有關(guān)的工作，因此咨詢顧問(wèn)很關(guān)鍵的一個(gè)工作就是溝通，尤其是跟客戶。
"我們最終是要幫客戶實(shí)現(xiàn)目標(biāo)，只是自己能力強(qiáng)但無(wú)用武之地是不行的。" 對(duì)李郁靜來(lái)說(shuō)，工作上的收獲感很大一部分就來(lái)自客戶對(duì)團(tuán)隊(duì)交付的認(rèn)可。"每次看到客戶發(fā)來(lái)感謝函，或者拜訪時(shí)他們提到我們的服務(wù)帶給他們的幫助，我都由衷替團(tuán)隊(duì)高興，因?yàn)槲覀冋娴耐高^(guò)自身的專業(yè)能力成就了客戶價(jià)值。"
說(shuō)到接下來(lái)的工作重心，除了具體的業(yè)績(jī)目標(biāo)，李郁靜也冀望自己的團(tuán)隊(duì)在打造匠人精神的基礎(chǔ)上發(fā)展出來(lái)一些新的能力，在新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域有所突破。她介紹說(shuō)，針對(duì)大中華區(qū)市場(chǎng)，IBM咨詢?cè)诔掷m(xù)加碼企業(yè)云轉(zhuǎn)型服務(wù)等核心業(yè)務(wù)之外，今年也將有側(cè)重地專注于一些新的業(yè)務(wù)領(lǐng)域，例如，業(yè)務(wù)流程外包(BPO)服務(wù)，以及廣義的企業(yè)安全服務(wù)。
不用自我設(shè)限，也不求事事完美
在一個(gè)相當(dāng)快節(jié)奏的行業(yè)里擔(dān)任企業(yè)高階領(lǐng)導(dǎo)角色，李郁靜承認(rèn)挑戰(zhàn)固然是存在的。但她也強(qiáng)調(diào)，自己并不覺(jué)得女性身份為她的工作帶來(lái)了額外的負(fù)擔(dān)。
她說(shuō)："IBM本身是非常重視性別平權(quán)的。在這里，我從來(lái)沒(méi)有覺(jué)得因?yàn)槭桥远艿讲灰粯拥拇觥Ｍ瑫r(shí)我自己也是管理者，我很清楚IBM在很多政策及管理層面特別重視多元化和性別平等的議題。"
她還總結(jié)出女性擔(dān)任領(lǐng)導(dǎo)者可能會(huì)有的一些獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，例如女性不會(huì)像男性那樣擔(dān)負(fù)過(guò)多世俗的性別期待，可以更自然地"示弱"，尤其在真正需要幫助與支持的時(shí)候，這往往是容易被忽略的影響工作成敗的因素。同時(shí)李郁靜認(rèn)為，女性普遍更善于溝通表達(dá)，這在她所在的咨詢服務(wù)領(lǐng)域是一大優(yōu)勢(shì)。
咨詢行業(yè)也是一個(gè)相對(duì)快節(jié)奏和高壓的工作，而李郁靜觀察到的更多的是女性同事身上非常具備韌性的那一面。這與人們慣常印象中女性脆弱的形象形成反差。
"我看到身邊年輕女性同事真的都很優(yōu)秀。在IBM環(huán)境里，完全不存在針對(duì)女性的玻璃天花板。我覺(jué)得女性不用自我設(shè)限，同時(shí)要善用我們天生的優(yōu)勢(shì)，例如溝通這種軟性的技巧。"
由于咨詢行業(yè)快節(jié)奏的特點(diǎn)以及自身?yè)?dān)任領(lǐng)導(dǎo)者角色，李郁靜往往在工作上傾注大量的時(shí)間與精力。除了應(yīng)對(duì)工作上的種種挑戰(zhàn)，如何平衡事業(yè)與家庭，也是始終圍繞她的課題。慶幸的是，李郁靜的家人對(duì)她的工作展現(xiàn)了很大的包容與支持。
"當(dāng)然，家人就像你的合作伙伴，也是需要溝通跟討論的，不要把家人抑或公司同仁對(duì)你的支持當(dāng)成理所當(dāng)然。好的溝通很重要，盡管不見(jiàn)得每次溝通都那么順利。"
同時(shí)李郁靜也提到，在IBM的公司文化中，家庭事項(xiàng)是可以討論并被支持的，這也讓她在遇到重要家庭事務(wù)需要側(cè)重的時(shí)候有了更多的底氣。
"坦白講，工作與生活的平衡，一直都是人生重要的議題?，F(xiàn)在大部分人都有兼顧事業(yè)和家庭的需要，但我覺(jué)得不用太糾結(jié)于字面上的平衡，因?yàn)樵谔囟〞r(shí)間它就是會(huì)不平衡的。太過(guò)追求所謂平衡反而給自己帶來(lái)不必要的壓力。有時(shí)候你難免有一些優(yōu)先項(xiàng)，設(shè)定清楚了，充分溝通了，接下來(lái)就調(diào)整心態(tài)放寬心，畢竟你很難做到每件事都十全十美，" 她說(shuō)道。這也是她送給所有投身于職場(chǎng)的女性的人生忠告。
