上海2022年3月17日 /美通社/ -- 為響應(yīng)中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)統(tǒng)一部署，推動(dòng)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，AXA安盛在華全資財(cái)險(xiǎn)公司安盛天平財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)有限公司（以下簡(jiǎn)稱“安盛天平”）積極開(kāi)展“3.15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳周活動(dòng)，圍繞“共促消費(fèi)公平，共享數(shù)字金融”的主題，做好保險(xiǎn)業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)和金融教育宣傳工作，助力構(gòu)建和諧金融生態(tài)環(huán)境。
積極落實(shí)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，立體提升風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)
315期間，安盛天平總公司與各分公司結(jié)合疫情防控工作要求，通過(guò)多種形式線上宣傳渠道大力宣傳，積極落實(shí)監(jiān)管部門(mén)要求。微信公眾號(hào)，長(zhǎng)圖、動(dòng)畫(huà)等生動(dòng)有趣的數(shù)字化教育內(nèi)容，全面擴(kuò)大了宣傳覆蓋范圍，有效引導(dǎo)消費(fèi)者選擇合適的保險(xiǎn)產(chǎn)品，推廣金融消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)。安盛的各營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)還通過(guò)張貼宣傳海報(bào)，發(fā)放宣傳手冊(cè)，以電子屏幕輪播海報(bào)和視頻，結(jié)合線上的互動(dòng)，推動(dòng)金融知識(shí)傳播，提升識(shí)別和防范非法金融活動(dòng)及產(chǎn)品的意識(shí)和能力，提高社會(huì)大眾金融素養(yǎng)。
呵護(hù)重點(diǎn)人群，數(shù)字領(lǐng)創(chuàng)“心”服務(wù)
考慮到疫情給消費(fèi)者帶來(lái)的不便，安盛天平對(duì)數(shù)字化創(chuàng)新服務(wù)平臺(tái)“安盛安美”進(jìn)行了全面升級(jí)，推動(dòng)解決“數(shù)字鴻溝”，不僅為客戶帶來(lái)一站式全方位的日常健康管理保障，并通過(guò)數(shù)據(jù)化平臺(tái)和后臺(tái)理賠流程的電子化進(jìn)一步優(yōu)化了理賠體驗(yàn)。
基于品牌價(jià)值主張“守護(hù)熱愛(ài) 自信前行”價(jià)值主張，安盛天平以多元化保障產(chǎn)品組合，為家庭成員在不同人生階段的提供保障。其中，盛世臻選醫(yī)療保險(xiǎn)打破傳統(tǒng)高端醫(yī)療產(chǎn)品醫(yī)療機(jī)構(gòu)分級(jí)體系，提供了差異化的保費(fèi)定價(jià)，為搭建從惠民保到高端健康險(xiǎn)的分級(jí)保障產(chǎn)品服務(wù)體系落下了重要一筆。
安盛天平非常關(guān)注老年人權(quán)益保護(hù)與保障需求，為老年群體定制了安盛天平夕陽(yáng)紅老年人意外險(xiǎn)等一系列專屬醫(yī)療險(xiǎn)和意外險(xiǎn)產(chǎn)品，并首家參與“惠民?！钡耐赓Y保險(xiǎn)公司，通過(guò)“北京京惠?！币约敖K、重慶、鄭州、濟(jì)南等地的“惠民?！碑a(chǎn)品，為數(shù)十萬(wàn)老年客戶的健康保駕護(hù)航。
用心提供全面保障，踐行保險(xiǎn)理賠責(zé)任
安盛天平堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，依托保險(xiǎn)科技賦能，不斷優(yōu)化產(chǎn)品與服務(wù)，滿足客戶對(duì)于健康險(xiǎn)、車險(xiǎn)、零售險(xiǎn)和商業(yè)險(xiǎn)等多元化的保障需求。公司在業(yè)務(wù)高速發(fā)展的同時(shí)堅(jiān)定守護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，憑借安盛集團(tuán)豐富的全球資源和戰(zhàn)略支持，持續(xù)積極推動(dòng)從“賠付者”到“陪伴者”的轉(zhuǎn)變。
2021年，安盛天平全力以赴，以優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)持續(xù)為客戶分憂，該年度的賠付總額達(dá)31.45億元，其中健康險(xiǎn)全年賠付總數(shù)為13.1萬(wàn)件，賠付額約為3.2億元，最高賠付額達(dá)到80.99萬(wàn)元；車險(xiǎn)方面，賠付總數(shù)為43.2萬(wàn)件，總額約28億元。
消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作事關(guān)千家萬(wàn)戶，為消費(fèi)者提供好的產(chǎn)品和保障服務(wù)的同時(shí)，不斷增強(qiáng)金融消費(fèi)者的自我保護(hù)意識(shí)和風(fēng)險(xiǎn)防范能力不僅是安盛長(zhǎng)期夯實(shí)的目標(biāo)和責(zé)任，也是安盛的長(zhǎng)期承諾。安盛將持續(xù)從“賠付者”到“陪伴者”的轉(zhuǎn)型，以發(fā)布消費(fèi)者洞察、消費(fèi)者宣傳教育、優(yōu)化消費(fèi)者服務(wù)、助力老年弱勢(shì)群體跨域數(shù)字鴻溝和提升賠付流程效率等實(shí)際行動(dòng)為超過(guò)500萬(wàn)客戶帶來(lái)安心與暖意。
