SaaS軟件提供商Zoho旗下Desk客服管理系統(tǒng)榮獲G2 “2020最佳軟件”

北京2020年5月26日 /美通社/ -- 近日，全球領(lǐng)先的SaaS軟件提供商Zoho旗下的了Zoho Desk客戶(hù)服務(wù)管理平臺(tái)成功入選G2 Crowd“2020最佳軟件”！

Zoho Desk榮獲G2 “2020最佳軟件”

Zoho Desk 分獲以下獎(jiǎng)項(xiàng)：

• 客戶(hù)滿(mǎn)意度，位列第1
• 小型企業(yè)解決方案Top50，位列第2
• 軟件Top 100，位列第4
• 軟件中端市場(chǎng)Top50，位列第32

Zoho Desk智能在線客戶(hù)服務(wù)管理系統(tǒng)

G2 Crowd相當(dāng)于商用軟件領(lǐng)域的“大眾點(diǎn)評(píng)”，用戶(hù)可尋找軟件和IT服務(wù)，比較其價(jià)格和評(píng)價(jià)。它使用真實(shí)的客戶(hù)評(píng)價(jià)以及其他市場(chǎng)指標(biāo)對(duì)產(chǎn)品的性能進(jìn)行評(píng)分和排名，對(duì)于用戶(hù)的購(gòu)買(mǎi)決策有極大的參考價(jià)值。

自推出了業(yè)界首款背景信息感知幫助臺(tái)軟件 - Zoho Desk以來(lái)，當(dāng)即看見(jiàn)了很大的市場(chǎng)前景，大部分需求來(lái)自小型企業(yè)。Zoho Desk 友好的用戶(hù)界面以及直觀的操作與設(shè)置流程，讓它成為不少小型企業(yè)的“不二之選”。同時(shí)，Zoho一貫的小型企業(yè)扶持計(jì)劃，能幫助小型企業(yè)在節(jié)約技術(shù)成本的前提下快速“站穩(wěn)腳跟”。

Zoho Desk憑借其在中小型企業(yè)市場(chǎng)的領(lǐng)先優(yōu)勢(shì)，逐步向高端市場(chǎng)進(jìn)軍。2018年，Zoho Desk發(fā)布了一系列新功能，進(jìn)一步鞏固了Zoho Desk的市場(chǎng)地位。借助嵌入式自助服務(wù)、流程管理以及面向開(kāi)發(fā)人員的擴(kuò)展平臺(tái)等功能，Zoho Desk有了更好的能力去管理具有多樣復(fù)雜的客服流程的大型企業(yè)或組織。

2017年5月，Zoho Desk首次被評(píng)為幫助臺(tái)軟件領(lǐng)導(dǎo)者。此后，Zoho Desk連續(xù)12個(gè)季度在該領(lǐng)域穩(wěn)居領(lǐng)先地位。業(yè)界的認(rèn)可吸引了中高端市場(chǎng)的注意，隨之而來(lái)的則是更大的挑戰(zhàn)。如何創(chuàng)新？如何超越？如何更加專(zhuān)注于客戶(hù)成功？這也就促使Zoho Desk不斷地打磨自身，不斷“雕琢”自身的產(chǎn)品，在幫助廣大客戶(hù)的進(jìn)行客戶(hù)服務(wù)的同時(shí)，不斷提升自身的客戶(hù)服務(wù)水平。