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舊金山2019年5月3日 /美通社/ -- SoDA攜手全球領(lǐng)先的數(shù)字體驗管理軟件企業(yè)Sitecore®發(fā)布了《The SoDA Report On… Global Trends in Personalization》（關(guān)于…全球個性化趨勢的SoDA報告），重點介紹了全球商業(yè)領(lǐng)袖在數(shù)字體驗個性化方面的挑戰(zhàn)和機遇。The SoDA Report On是從被當今頂尖的代理機構(gòu)和品牌用來了解影響營銷未來的動態(tài)的年度趨勢出版物The SoDA Report中提煉出來的白皮書系列。
在這份最新的報告中，SoDA和Sitecore探索了數(shù)字個性化的演變過程，并研究了產(chǎn)生較有效的消費者體驗所需的策略和工具。調(diào)查結(jié)果顯示，83%的營銷領(lǐng)導(dǎo)和首席高管增加了對2019年個性化工作的投資，其中32%指出今年“大幅增加預(yù)算”。
有效部署個性化工作可以改善客戶生活，并通過傳遞定向甚至預(yù)測客戶真正想要的內(nèi)容的消息，來提高客戶的參與度和忠誠度。然而，盡管營銷領(lǐng)導(dǎo)和首席高管清楚地認識到個性化的重要性，但他們大多數(shù)似乎都高估了目前的能力。談到數(shù)字體驗個性化，67%的全球領(lǐng)導(dǎo)者認為他們的組織是“大師”或“專家”，具有強大和先進的個性化能力。然而，盡管在組織成熟度方面對自己的評價很高，目前只有不到40%的領(lǐng)導(dǎo)使用甚至最基本的個性化目標標準。
SoDA執(zhí)行總監(jiān)Tom Beck表示：“毫無疑問，數(shù)字體驗個性化對全球市場營銷領(lǐng)袖和首席高管來說是一個越來越重要的優(yōu)先事項。雖然我們的數(shù)據(jù)顯示，用于提高個性化能力的支出有所增加，但大多數(shù)組織仍然指出，預(yù)算有限、技術(shù)平臺受到限制以及數(shù)據(jù)面臨挑戰(zhàn)，是阻礙它們?nèi)〉眠M展的最大障礙。還值得注意的是，超過半數(shù)的組織缺乏適合的戰(zhàn)略規(guī)劃和投資計劃來實現(xiàn)其個性化能力?！?/p>
Sitecore首席營銷官Paige O'Neill表示：“作為一名營銷從業(yè)人員，我認為最可怕的是個性化預(yù)算正在增加，但是營銷者卻高估了他們目前的能力，低估了真正掌握個性化所需的條件。盡管超過三分之一的營銷人員認為數(shù)字體驗是一個主要的競爭優(yōu)勢，但大多數(shù)人都在努力利用關(guān)鍵的個性化技術(shù)，從基本的目標定位到人工智能能力。如果不構(gòu)建堅實的內(nèi)部架構(gòu)和挖掘諸如SiteCore的領(lǐng)先平臺、機會等外部資源，最終將可能會失去投資回報?！?/p>
這項研究結(jié)果重點介紹了機構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)和品牌營銷人員所面臨的這一和其他關(guān)鍵問題，同時提供了對數(shù)字個性化現(xiàn)狀以及未來趨勢的寶貴見解。除了深入的研究內(nèi)容和總結(jié)之外，該報告還包括一些原創(chuàng)文章，為微軟、Perficient Digital、Dept、Deepend、Sitecore等行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者克服個性化壁壘提供了關(guān)鍵的指導(dǎo)。最后，該報告還為讀者提供了投資優(yōu)先事項、內(nèi)容生產(chǎn)、數(shù)據(jù)實踐和預(yù)算分配的深入解析。
值得注意的是，研究還發(fā)現(xiàn)，重視個性化已成為普遍現(xiàn)象：數(shù)字體驗個性化的重要性和增加相關(guān)投資的計劃在不同區(qū)域、領(lǐng)導(dǎo)作用和數(shù)字預(yù)算規(guī)模方面差異不大，這表明個性化已成為一個一致的全球性優(yōu)先事項。
了解有關(guān)全球個性化趨勢的更多信息，請在Sitecore.com下載完整報告。
