斯德哥爾摩和上海2018年9月20日電 /美通社/ -- 日前，中國民生銀行（中國領先的股份制商業(yè)銀行）與 BTS咨詢公司（全球領先的戰(zhàn)略執(zhí)行咨詢機構）共同榮獲布蘭登霍爾獎“較佳銷售培訓與績效項目”銅獎。獎項于2018年8月23日公布。
榮獲此獎項的解決方案是“定制化的理財經理沙盤模擬項目”。該項目共計覆蓋800多名零售銀行理財經理和私人銀行投資顧問，運用 BTS 的沙盤模擬實戰(zhàn)演練平臺，結合理財經理所學的知識及技能，通過深入的演練、復盤及反思，幫助他們更好地掌握、內化和提升核心能力，以推動“以客戶為中心”的業(yè)務轉型戰(zhàn)略。
BTS咨詢公司亞太區(qū)董事總經理 Mr. Patrick Fei 表示：“榮獲布蘭登霍爾卓越獎代表了該項目的成功，以及定制化的模擬體驗式學習方式對改變人們工作方式的影響。我們很榮幸能與民生銀行這樣有前瞻性的人才發(fā)展合作，也很高興能夠參與并幫助他們的業(yè)務戰(zhàn)略轉型?！?/p>
課程實施結束后持續(xù)追蹤學員訓后3個月的行動計劃完成情況。數(shù)據顯示：91.3%的學員完成訓后行動計劃；95.2%的主管參與了其下屬的訓后督導；參訓學員的整體業(yè)績相較于上一季度提升了25.5%。此外，其思維和行為上，學員培訓前后的轉變也尤為明顯。在思維上，許多學員表示通過沙盤模擬演練，提升了業(yè)務全局觀，重新梳理了業(yè)務思路，通過沙盤演練意識到精細化管理客戶的重要性，反思過往對許多重點客戶的了解還不夠深入，未真正做到“以客戶為中心”的客戶服務；在行為上， 轉變以產品為導向的營銷方式，通過培訓掌握如何深入挖掘客戶深層次的需求，并運用到實際工作中去，提升了客戶的滿意度和忠誠度。
中國民生銀行民生商學院院長王曉剛表示：“我們非常高興能獲得這樣一個全球性的獎項，定制化的模擬體驗式學習幫助我們的員工建立了理財經理工作的全局觀，促使理財經理真正理解‘以客戶為中心’的服務內涵，高互動的沙盤模擬演練不僅貼合我行的產品和理財經理的日常工作，培訓形式也極為創(chuàng)新有趣，讓學員耳目一新，高度投入?！?/p>
在每期為時2天的沙盤模擬工作坊中，將學員分為5至6個小組，每組模擬一個理財經理團隊三個季度的業(yè)務發(fā)展，通過對一個虛擬市場的客群分析，制定客戶管理策略，并在沙盤模擬過程中實施營銷與服務的相關決策，最后各組競爭客戶滿意度、客戶數(shù)、總資產等關鍵指標。在三輪的沙盤演練和復盤中，不斷提升客戶營銷和服務能力。
關于 BTS
BTS 1985年成立于瑞典，2001年在歐洲上市（股票代碼：BTS b），全球擁有35家分支機構，500余位咨詢師，支持用20多種語言為客戶提供培訓和咨詢服務。30多年來 BTS 已為400多家全球性、區(qū)域性和本土的頂級企業(yè)提供服務，財富100強企業(yè)中有60強是 BTS 的全球客戶。BTS 是全球頂尖的提供模擬式學習的咨詢培訓公司。BTS 所擅長的領域包括戰(zhàn)略協(xié)同、戰(zhàn)略思維、商業(yè)敏銳度、項目管理、領導力及銷售轉型。
關于布蘭登霍爾卓越獎
布蘭登霍爾卓越獎是學習和人才發(fā)展領域負盛名的獎項之一。布蘭登霍爾集團是一家知名的研究和分析機構，在全球擁有超過一萬多家客戶，25年多來為客戶提供基于研究的解決方案。
布蘭登霍爾集團在學習與發(fā)展、人才管理、領導力發(fā)展、人才招聘和人力資源管理方面擁有一流的研究和數(shù)據分析等方面的專業(yè)能力。布蘭登霍爾集團利用他們不斷擴展和積累的研究來創(chuàng)建方法論、工具和框架，這些方法論、工具和框架可以挖掘關鍵領域的價值，并將它們應用到客戶的組織發(fā)展中。
