- 全國首個“山姆廚房”強(qiáng)調(diào)會員專屬服務(wù)及體驗(yàn)
蘇州2018年6月28日電 /美通社/ -- 全球高端會員制商店山姆會員商店宣布，蘇州第二家門店今日開業(yè)。木瀆店將秉承山姆“會員第一”的理念，提供差異化商品、專屬會員服務(wù)和獨(dú)特購物體驗(yàn)。會員不僅可以購買眾多高品質(zhì)商品，特別是一些稀缺或山姆獨(dú)家的商品，還可在更大面積的會員互動區(qū)域體驗(yàn)會員專屬的服務(wù)。在一個月時間相繼迎來成都店及木瀆店的開業(yè)，以及在部分城市推出“一小時送達(dá)服務(wù)”，標(biāo)志著山姆將繼續(xù)加強(qiáng)“提供差異化商品”、“加快線下門店擴(kuò)張”和“加速電商業(yè)務(wù)”的三大核心戰(zhàn)略。
山姆會員商店中國業(yè)務(wù)總裁文安德表示：“江蘇在山姆的發(fā)展戰(zhàn)略中扮演著重要角色，從運(yùn)營多年的蘇州金雞湖店和常州店，到去年開業(yè)的南京店，都有著非常突出的業(yè)務(wù)表現(xiàn)，會員樂于接受新鮮事物、重視生活質(zhì)量，這與山姆所提倡的‘更好的生活盡在山姆’理念一致，我們將繼續(xù)通過差異化的高端商品、專屬的會員權(quán)益和獨(dú)特購物體驗(yàn)，讓市民感受到山姆作為會員制零售領(lǐng)導(dǎo)者的魅力。預(yù)計(jì)到2020年底，山姆將有40家門店覆蓋全國，并全面覆蓋江蘇的重要經(jīng)濟(jì)城市。”
作為中國高端會員制商店模式的開創(chuàng)者，山姆目前在國內(nèi)有21家門店覆蓋17個城市，提供個人會籍和商業(yè)會籍兩種選擇，分別針對個人和公司，會籍也適用于全球800多家門店和多個線上購物渠道，目前中國核心會員續(xù)卡率保持在80%，高于全球平均水平，體現(xiàn)了中國消費(fèi)者對山姆會員制模式的認(rèn)可。
山姆憑借多年服務(wù)中國會員的經(jīng)驗(yàn)，深諳會員的需求與喜好，繼而通過強(qiáng)大的全球采購資源、嚴(yán)苛的品質(zhì)監(jiān)控體系向會員提供引以為豪的高品質(zhì)高性價比商品，其中直接進(jìn)口、自有品牌和鮮食三大業(yè)務(wù)充分體現(xiàn)了山姆的競爭優(yōu)勢。
山姆從超過30個國家的原產(chǎn)地直接進(jìn)口商品，從母嬰、個人護(hù)理、家電到食品飲料等一應(yīng)俱全，如三年銷售額實(shí)現(xiàn)十倍增長的澳洲牛肉、新西蘭空運(yùn)而來的鮮羊肉等山姆作為國內(nèi)線下首發(fā)的商品。同時，超過600種的Member’s Mark（會員優(yōu)品）是山姆與經(jīng)過嚴(yán)格審核的供應(yīng)商直接合作的自有品牌，具有一流品質(zhì)的同時，對比其他相近品質(zhì)的商品具有更高性價比。
山姆電商業(yè)務(wù)近年發(fā)展強(qiáng)勁，各平臺有著明確的分工和戰(zhàn)略角色，并預(yù)計(jì)在未來三年實(shí)現(xiàn)翻倍增長。山姆自營電商平臺（samsclub.cn和App）采用實(shí)體門店揀貨的模式，涵蓋品類齊全；在京東平臺上的山姆官方旗艦店可以覆蓋更多服務(wù)區(qū)域，特別是目前還沒有開設(shè)山姆實(shí)體門店的城市；山姆全球購旗艦店的商品從美國山姆直接采購，可以豐富現(xiàn)有商品選擇并提供很高的會員價值。山姆上線京東到家平臺則為深圳和上海會員提供了高效的送達(dá)服務(wù)。
蘇州木瀆店總面積超過2萬平米，走道寬達(dá)3米，提供1000多個停車位，采用了山姆最新的設(shè)備，包括步入式冷藏區(qū)、后補(bǔ)式冷柜，全程冷鏈保證食品的新鮮度，此外還設(shè)立了山姆獨(dú)有的美式餐吧，提供披薩、牛肉卷、漢堡、酸奶冰淇淋等簡餐。值得一提的是，木瀆店將有全國首個“山姆廚房”，由專業(yè)廚師提供會員專屬服務(wù)，例如制定適合會員口味的菜譜、烹飪秘訣等。
豐富的試吃和尋寶活動一直是山姆別具一格的購物體驗(yàn)。山姆預(yù)計(jì)每月會送出3萬多份試吃試用商品讓會員體驗(yàn)。在蘇州木瀆店店，會員還會發(fā)現(xiàn)許多稀缺的新奇特商品，如來自太平洋的珍稀海鮮 -- 藍(lán)鰭金槍魚，每條重達(dá)33kg，長達(dá)1.2米；價值15.8萬元的53度茅臺十二生肖限量收藏版，以及網(wǎng)紅健身器材莫比智能劃船機(jī)豪華款。開業(yè)日起至2018年7月8日，前兩位購買在門店展示的奔馳制定車型的會員還可獲贈5000元山姆儲值卡。
