北京2017年9月26日電 /美通社/ -- 9月21日—22日，由中國互聯(lián)網(wǎng)協(xié)會指導、網(wǎng)絡(luò)營銷工作委員會及比特網(wǎng)主辦的第九屆未來贏銷峰會于北京千禧大酒店盛大來襲。本次峰會主題為“新物種，破界前行”，圍繞新物種、內(nèi)容、人工智能+場景、新零售四場論壇，展開為期兩天的激烈討論和思辨。頂尖互聯(lián)網(wǎng)公司、知名數(shù)字營銷機構(gòu)、零售企業(yè)、創(chuàng)新公司等不同企業(yè)跨界碰撞，對層出不窮的新現(xiàn)象、新模式進行深度討論。峰會人氣爆棚、座無虛席，兩千多名觀眾透過峰會窺探未來商業(yè)新物種的模樣，展開對未來的全新想象，共同接受思維的洗禮。
數(shù)據(jù)化智能化場景化，改寫數(shù)字營銷模式
9月22日上午，北京大學新聞與傳播學院副院長陳剛教授發(fā)表震撼演講開啟了峰會第二天的思想盛宴。陳剛教授說到，數(shù)據(jù)化和智能化技術(shù)結(jié)合，讓我們進入了“技術(shù)+”的新時代，技術(shù)變革的驅(qū)動下，我們必須改變思維方式和商業(yè)模式，適應新物種這種生命體。我們要適應兩個層面的變革，一是從營銷傳播層面找到價值，二是廣告主的數(shù)字服務(wù)化過程中找到新機會。
技術(shù)的變革顛覆了營銷行業(yè)，360商業(yè)產(chǎn)品首席技術(shù)官胡寧從“基于全場景的營銷創(chuàng)新”和“基于AI的智能營銷”兩個方面，分享了360推廣內(nèi)容化、智能化創(chuàng)新的最新成果。胡寧認為數(shù)據(jù)和技術(shù)已經(jīng)進入互聯(lián)網(wǎng)廣告的全業(yè)務(wù)鏈條，廣告效率得到大幅提升，大數(shù)據(jù)和AI也成為360推廣的創(chuàng)新引擎，為廣告主提供完整的智能營銷方案。
AI給營銷帶來的是什么？騰信創(chuàng)新總經(jīng)理史實給了他的回答：人工智能帶來的是營銷的全部！他提出，當下的消費者屬性和品牌傳播路徑十分復雜，營銷難度與日俱增，人工智能和營銷的結(jié)合是唯一的解藥。他預測到，當強人工智能來臨的時候，策略、創(chuàng)意、投放等全部工作都將被代替，廣告主只要設(shè)定營銷目標，機器就將營銷因素一一拆解，自動制定營銷計劃。
AI提供了更多與消費者溝通的方式，擁有多年汽車網(wǎng)絡(luò)廣告代理歷史的新意互動也一直在尋找著創(chuàng)新方法。新意互動品牌中心副總經(jīng)理李帥首先分享了車企的變革，她說到，全球車企都在通過產(chǎn)品數(shù)字化轉(zhuǎn)變、打通數(shù)據(jù)孤島、成立數(shù)字研發(fā)中心等各種手段進行數(shù)字化生存，代理公司需要通過深度的數(shù)字化變革進行全面數(shù)字化運營。李帥分享了新意互動的服務(wù)案例，她認為，我們應該開發(fā)更多體驗模式，幫助企業(yè)提升用戶服務(wù)體驗，以客戶為中心，讓品牌與客戶發(fā)生持續(xù)性的連接關(guān)系。
科達股份副總經(jīng)理、派瑞威行CEO覃邦全接著分享了移動互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下如何通過精準的營銷方式激活場景營銷的價值。他認為移動互聯(lián)網(wǎng)帶來了場景的時空重構(gòu)，用戶的思維模式瞬時切換，營銷則需要通過移動精準的方式，做機器化場景切割，預判在什么樣的場景下，消費者和品牌能發(fā)生連接，構(gòu)建前置的消費場景。
在小米公司MIUI廣告銷售副總裁金玲的主持下，嘉賓們以“場景無處不在，發(fā)現(xiàn)商業(yè)新力量”為主題，進行上午場巔峰對話。對話嘉賓各抒己見，闡述對場景營銷的理解。騰信創(chuàng)新總經(jīng)理史實認為場景營銷是打通線上線下的關(guān)鍵點，風行網(wǎng)COO易正朝將場景拆解為三部分：一是終端、渠道、載體，二是內(nèi)容和服務(wù)，三是數(shù)據(jù)、技術(shù)和智能化，品牌需要圍繞不同的場景去提供有效的服務(wù)。關(guān)于技術(shù)的具體應用，新意互動品牌中心副總經(jīng)理李帥希望從終端的體驗方面，通過VR等方式提升客戶的產(chǎn)品和品牌體驗，派瑞威行CEO覃邦全則透露正在通過營銷云的布局迎接數(shù)據(jù)營銷革命。
跨越新零售奇點，迎接新商業(yè)形態(tài)
下午場圍繞新零售的主題，嘉賓和現(xiàn)場觀眾共同開啟新零售大門。博西家用電器（中國）有限公司高級副總裁兼首席銷售官王偉慶率先分享了新零售時代的轉(zhuǎn)型和戰(zhàn)略。他認為，新零售業(yè)態(tài)首先帶來了組織架構(gòu)的集中和扁平，以便于提高反應速度，迎合線上銷售的模式。他同時提出要接受不確定性，跨界、重啟，將新工具使用到零售中，鼓勵犯錯，在試錯下迎接變化。
在消費升級，流量入口十分分散的背景下，品牌如何追蹤在各個營銷入口上的消費者，有效地做營銷？阿里媽媽電商事業(yè)部高級經(jīng)理黃維介紹了阿里媽媽大數(shù)據(jù)營銷平臺的四大能力。首先是基于大數(shù)據(jù)的品牌洞察和策略；其次是動態(tài)地匹配、組裝創(chuàng)意，優(yōu)化創(chuàng)意表現(xiàn)；第三，在不同的導購、資訊、社交媒體中植入營銷，通過更多路徑影響消費者；最后，通過創(chuàng)意方式，更多地融入AI，給品牌提供強互動的玩法。
在整個消費趨勢變化，技術(shù)帶來新的零售革命之下，京東也有獨成一派的戰(zhàn)略和玩法。京東云電商云事業(yè)部總經(jīng)理任成元認為第四次零售革命開啟了新的變革形態(tài)，但零售的本質(zhì)不會變，成本、效率和體驗仍然是三個重要的關(guān)鍵要素，真正變化的是零售的基礎(chǔ)設(shè)施。京東將開放能力，通過基礎(chǔ)設(shè)施的改造賦能合作伙伴，實現(xiàn)零售的三個化：可塑化，針對不同的場景、不同的用戶的需求組合相應的能力和策略；協(xié)同化，實現(xiàn)物流、金融到信息流的協(xié)同；智能化，通過人工智能實現(xiàn)效率的更大提升。
國美電器高級副總裁郭軍講述了零售非常重要的三點：一是供應鏈的優(yōu)化，二是整個全渠道的融合，三是運營的升級服務(wù)。他認為，未來虛擬現(xiàn)實系統(tǒng)，帶來了更強的交融性和更多的想象性，國美將通過VR、AR和人工智能，打造線上線下全融合的無邊界、全方位的購物體驗，給消費者提供真正想要的商品。
英特爾（中國）有限公司在線業(yè)務(wù)部零售業(yè)務(wù)總監(jiān)顏青認為當下的消費升級，消費者普遍關(guān)注四個維度：時尚，個性定制，娛樂化和智能互聯(lián)。零售行業(yè)要建立線上、線下一體化新零售思維，顏青提出了O2O+C的理論，即online-線上信息、流量、支付、物流，offline-線下個性化定制服務(wù)，C-社群、場景、內(nèi)容、鏈接。
以“新零售，新世界”為主題的巔峰對話迎來了下午場的高潮。中關(guān)村在線總裁劉小東火力全開，向四位嘉賓大咖靈魂發(fā)問，不時碰撞出激烈的火花。平安好房COO余璐暢想了新零售的未來，她認為一定要敬畏原有行業(yè)的本質(zhì)，場景、AI等只是工具，去助力、賦能，并不會改變其商業(yè)模式。玩多多創(chuàng)始人羅劍肯定了這種看法，他說到，互聯(lián)網(wǎng)進入零售領(lǐng)域，一定要敬畏傳統(tǒng)零售行業(yè)，其次才是如何發(fā)現(xiàn)痛點，解決問題，做好用戶體驗。北京磐基鴻翼投資企業(yè)合伙人袁麗淇認為線上、線下零售是并存的，她看好中小超市及便利店的發(fā)展，認為其面向不同人群、不同品類，有好玩的體驗、有趣的商品及情感交流，帶來更好的體驗。魯花集團品牌總監(jiān)初志恒提出，新零售打破了原有的商業(yè)結(jié)構(gòu)，當前的新零售業(yè)態(tài)只是一個啟蒙，真正的應該是交易效率的提升，平臺實現(xiàn)交叉，而支撐新零售的學術(shù)理論是新傳播，無邊界營銷的價值更大。最后，劉小東總結(jié)到，新零售這個業(yè)態(tài)，通過新的場景或者技術(shù)解決方案，將在未來延伸出更多新的商業(yè)形態(tài)。
至此，第九屆未來贏銷峰會圓滿落幕，兩天的峰會中，各個行業(yè)的大咖帶來了太多全新的認知和見解，從內(nèi)容、場景、人工智能到新零售，整個商業(yè)的基礎(chǔ)設(shè)施在重構(gòu)，舊的思想和經(jīng)驗在打破，未來已來，無論是個人還是企業(yè)都面臨著一次巨大的變異，向新物種進化的路上，破界前行！
