上海2016年10月25日電 /美通社/ -- 國旅運(yùn)通全球商務(wù)旅行 (Global Business Travel) 于今日在上海舉行的第十二屆中國商務(wù)旅行論壇 (CBTF) 中發(fā)布了2016年度中國商旅調(diào)查（晴雨表）結(jié)果。
據(jù)今年上半年媒體報道顯示，中國已經(jīng)趕超美國，成為全球商旅市場規(guī)模較大的國家。今年晴雨表的結(jié)果顯示，中國在2016年商旅方面的開支平均增長率為4.86%，與2015年4.8%的增長率大體保持一致，同時也符合2015年調(diào)查所預(yù)期的約4.42%增長率。
在所有接受訪問的企業(yè)中，52%的企業(yè)表示在過去12個月的商旅預(yù)算保持穩(wěn)定，61%的企業(yè)表示他們在2017年不會增加該方面的預(yù)算。現(xiàn)階段經(jīng)濟(jì)環(huán)境的不穩(wěn)定正在明顯地影響企業(yè)做出決定。但是參與訪問的大多數(shù)企業(yè)都表示商旅是企業(yè)的一項(xiàng)核心職能，他們會持續(xù)投資并改善現(xiàn)有的差旅項(xiàng)目。另外36%的企業(yè)表示他們需要找到一種更聰明有效的方式來分配他們的商旅預(yù)算。29%的企業(yè)表示他們正在設(shè)法增加商旅次數(shù)以此來加速業(yè)務(wù)增長。
據(jù)晴雨表顯示，在機(jī)票支出方面，與2015年相比，國際商旅占比有所減少。國內(nèi)機(jī)票花費(fèi)占比從去年的66%上升到今年的73%，而國際商旅方面則由去年的19%降至15%。國際國內(nèi)商旅方面花費(fèi)的差異主要是由于現(xiàn)階段中國的一些商業(yè)趨勢所造成，如，中國經(jīng)濟(jì)雖然增長放緩，但企業(yè)還是著重發(fā)展本地業(yè)務(wù)并在涉及國際商旅方面時變得更為保守。
美國運(yùn)通全球商務(wù)旅行中國及香港區(qū)副總裁 Macro Pellizzer 先生表示:“根據(jù)我們的調(diào)查顯示，由于經(jīng)濟(jì)環(huán)境的持續(xù)不穩(wěn)定，企業(yè)在增長商旅開支方面變得更加保守。然而，企業(yè)充分地認(rèn)可商旅在幫助業(yè)務(wù)增長方面的重要性，所以他們正在摸索一種更聰明，更創(chuàng)新，更高效的方式來管理他們的差旅項(xiàng)目。同時，為了應(yīng)對全球環(huán)境不穩(wěn)定因素的增加，商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)們在安排員工商旅方面也比以往更注重保證他們的安全性?！?/p>
關(guān)懷員工將助力企業(yè)發(fā)展
今年的晴雨表還顯示，企業(yè)在改善差旅項(xiàng)目時不僅僅關(guān)注節(jié)省成本，同時也希望可以更好地支持他們的員工。晴雨表顯示企業(yè)在制定差旅政策時，重要的三個考慮因素為 “員工安全”，“員工身心狀態(tài)”以及“員工在商旅時和商旅后的工作效率”。所有在過去12個月更改企業(yè)差旅政策的企業(yè)中，有28%的企業(yè)表示是為了更好地對員工負(fù)責(zé)。在實(shí)際政策更改方面，57%的企業(yè)增加了關(guān)于對安全服務(wù)供應(yīng)商的投入，47%的企業(yè)強(qiáng)制在指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行機(jī)票方面的預(yù)訂，32%的企業(yè)強(qiáng)制在指定機(jī)構(gòu)進(jìn)行酒店方面的預(yù)訂。
晴雨表還發(fā)現(xiàn)有近30%的企業(yè)表示他們會考慮在未來對其差旅政策進(jìn)行更新，以此來更好地滿足商旅者的需求，這主要將體現(xiàn)在安全方面。
60%的受訪企業(yè)表示允許不同程度的使用共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)，比2015年高出了7%。這也證明了商旅趨勢正在朝更能滿足旅行者偏好的方向發(fā)展。在商旅計劃中使用共享經(jīng)濟(jì)服務(wù)的比例預(yù)計將持續(xù)增長：56%的受訪企業(yè)預(yù)計會在未來12個月內(nèi)采用這一服務(wù)。
除了企業(yè)越來越重視商旅安全性之外，晴雨表還發(fā)現(xiàn)有35%的受訪企業(yè)認(rèn)為企業(yè)的差旅項(xiàng)目也可以成為企業(yè)的競爭力之一，與2015年相比，有這樣想法的企業(yè)增加了16%。中國人才市場競爭日趨激烈，用更好的差旅項(xiàng)目來吸引員工并留住優(yōu)秀人才預(yù)計將成為新的趨勢。
持續(xù)追求商旅管理的效率和整合性
晴雨表顯示，由于更好的差旅管理，企業(yè)差旅合規(guī)性方面也在逐年完善。在2016年晴雨表受訪企業(yè)中，75％的企業(yè)實(shí)現(xiàn)了超過50％的旅行政策合規(guī)–相比2015年的53％有顯著增加。
在2015年，調(diào)查顯示各公司使用多個差旅管理公司或代理公司的頻次有所減少。今年的調(diào)查數(shù)據(jù)在此方面沒有顯著變化，但有59%的使用多個差旅管理公司或代理公司的企業(yè)表示他們正在考慮精簡代理公司用以節(jié)省成本或是簡化操作流程。這項(xiàng)調(diào)查結(jié)果進(jìn)一步支持了過去幾年來中國的本土公司和跨國公司在差旅管理方面的趨勢，即精簡優(yōu)化其差旅管理項(xiàng)目，充分認(rèn)識到規(guī)模經(jīng)濟(jì)帶來的好處，以及資源重復(fù)的缺點(diǎn)。企業(yè)在選擇與一家外部差旅管理公司合作時，三個重要考慮因素為“高質(zhì)量的客戶服務(wù)”、“具有競爭力的價格”以及“對差旅者行為的把控與關(guān)懷”。
晴雨表還顯示企業(yè)對于財務(wù)報告與控制措施的重視程度有顯著提高。通過差旅管理公司和成本管理系統(tǒng)獲得差旅開支報告的企業(yè)占所有受訪企業(yè)的50％，相比2015年的43％有顯著增加。預(yù)計在未來，會有越來越多的公司會選擇專業(yè)差旅管理公司提供此類服務(wù)。
53%的受訪企業(yè)在過去12個月里開展了增強(qiáng)其差旅技術(shù)解決方案的項(xiàng)目，表明了繼續(xù)尋求和采用新技術(shù)來改善差旅管理并為旅行者提供更好的體驗(yàn)的意愿。
Pellizzer先生總結(jié)道：“無論經(jīng)濟(jì)環(huán)境如何，經(jīng)驗(yàn)豐富的商業(yè)領(lǐng)袖都在尋求新的盈利機(jī)會，差旅管理會與這些機(jī)會攜手并進(jìn)。企業(yè)差旅管理項(xiàng)目的設(shè)計和執(zhí)行需要充分考慮到企業(yè)的商業(yè)目標(biāo)和效率，這一點(diǎn)至關(guān)重要。此外，員工的安全，生產(chǎn)力和幸福感也是企業(yè)成功的一個重要組成部分，差旅政策可以在吸引，保留和激勵員工方面發(fā)揮重要作用。企業(yè)應(yīng)該豐富知識、投資創(chuàng)新，充分利用專業(yè)差旅管理公司的經(jīng)驗(yàn)與知識，使他們的整體差旅項(xiàng)目受益?！?/p>
《中國商旅晴雨表》是一份統(tǒng)計中國商旅市場現(xiàn)狀和預(yù)測未來發(fā)展趨勢的年度報告。2016年該報告共調(diào)查了中國200名企業(yè)高管。他們分別來自從100人以下的小公司到500人以上的大企業(yè)不等。這些企業(yè)分布在中國的主要經(jīng)濟(jì)區(qū)域，例如上海，北京，廣州以及其他二線城市。受調(diào)查的企業(yè)大多分布于制造業(yè)，科技業(yè)，金融服務(wù)業(yè)以及制藥行業(yè)。
