上海2016年7月5日電 /美通社/ -- 近日，覓星科技（Merak）接受了《商旅專(zhuān)家》的專(zhuān)訪，《商旅專(zhuān)家》報(bào)道如下：
不斷優(yōu)化產(chǎn)品，用科技助力 MICE 行業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)革新，一直是覓星科技的使命。從推出行業(yè)首個(gè)動(dòng)態(tài) RFP，到硅谷獲獎(jiǎng)的人工智能性?xún)r(jià)比打分器，覓星的每一步都充滿(mǎn)著創(chuàng)新和科技。覓星創(chuàng)始人 Ivanka 表示：覓星即將再放大招，推出首個(gè)智能會(huì)議采購(gòu)移動(dòng)端 -- Merak APP。
會(huì)議采購(gòu)移動(dòng)智能助手
據(jù) Ivanka 介紹，Merak APP 包含了網(wǎng)頁(yè)端的所有業(yè)務(wù)流，即使身邊沒(méi)有電腦，企業(yè)采購(gòu)也可以用手機(jī)輕松填寫(xiě)詢(xún)價(jià)單。APP 保留了網(wǎng)頁(yè)端的點(diǎn)選模式，操作簡(jiǎn)單易行。而對(duì)于幾乎不會(huì)坐在辦公室里的酒店銷(xiāo)售來(lái)說(shuō)，更是可以做到隨時(shí)隨地報(bào)價(jià)、關(guān)注競(jìng)價(jià)動(dòng)態(tài)。
而 Merak APP 較大的亮點(diǎn)是首個(gè)垂直行業(yè)的即時(shí)通信功能。互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，社交網(wǎng)絡(luò)的作用毋庸置疑，移動(dòng)社交正迎來(lái)新的發(fā)展機(jī)遇，更多細(xì)分類(lèi)型的產(chǎn)品逐步迎合移動(dòng)社交用戶(hù)的興趣、工作、通訊等多層次需求。那么，在即時(shí)通訊社交領(lǐng)域騰訊已經(jīng)坐穩(wěn)老大位置的情形下，社交網(wǎng)絡(luò)發(fā)展的切入點(diǎn)在哪兒？答案是：垂直領(lǐng)域社交。尤其是職場(chǎng)社交這塊仍呈現(xiàn)缺口，目前大部分人仍使用微信作為工作溝通工具，無(wú)法把工作與生活區(qū)分開(kāi)，很多注重隱私的人已經(jīng)對(duì)此呈現(xiàn)疲態(tài)，導(dǎo)致“屏蔽”之風(fēng)盛行。這種情形下，覓星推出的 APP 即時(shí)通信功能便是會(huì)議行業(yè)垂直移動(dòng)社交的一次前沿探索。
全新體驗(yàn)：人人互動(dòng) + 人機(jī)互動(dòng)
企業(yè)會(huì)議采購(gòu)流程溝通繁瑣一直是一個(gè)痛點(diǎn)，Merak APP 即時(shí)通信以其人人互動(dòng)+人機(jī)互動(dòng)的組合為企業(yè)采購(gòu)主管、酒店、第三方供應(yīng)商帶來(lái)了全新的體驗(yàn)。
從需求收集的環(huán)節(jié)來(lái)看，過(guò)去 end user 和采購(gòu)本身會(huì)有各種各樣的交互，會(huì)有很多細(xì)節(jié)信息需要確認(rèn)，溝通過(guò)程中容易出現(xiàn)混亂和錯(cuò)誤。而通過(guò)垂直通信工具溝通的話(huà)，在聊天的過(guò)程中便可確認(rèn)需求。隨著指令卡功能的拓展，需求的變更在語(yǔ)音交互的過(guò)程中就可以直接更新到實(shí)際的需求頁(yè)面中，不需要做額外的操作，此為人機(jī)互動(dòng)。
從篩選供應(yīng)商來(lái)看，篩選完供應(yīng)商之后，采購(gòu)方和每一個(gè)所選擇的供應(yīng)商都有一個(gè)獨(dú)立的聊天記錄，會(huì)將談判進(jìn)程、報(bào)價(jià)進(jìn)程實(shí)時(shí)記錄下來(lái)，此為人人互動(dòng)。
移動(dòng)社交中，目前用于工作最多的是微信，那么相比微信，覓星的即時(shí)通信功能在業(yè)務(wù)場(chǎng)景下優(yōu)勢(shì)體現(xiàn)在哪兒呢？
第一，無(wú)需尋找聯(lián)系人。微信用于工作的弊端在于首先使用者需要輾轉(zhuǎn)得到對(duì)方的微信號(hào)，然后一個(gè)個(gè)添加聯(lián)系人，倘若對(duì)方添加不及時(shí)或者被無(wú)情的拒絕，將會(huì)極其影響工作效率。而覓星的即時(shí)通信功能的聯(lián)系人功能是系統(tǒng)自帶的，無(wú)需自己添加，和使用者有業(yè)務(wù)交互的人會(huì)自動(dòng)匹配，買(mǎi)方和賣(mài)方的相關(guān)負(fù)責(zé)人會(huì)自然出現(xiàn)在聊天群組中。
第二，消息的集中式管理。微信中所有的信息都是碎片化的，但在 Merak APP 中與別人的交互都是集中和整合式地呈現(xiàn)。例如，在微信里可能有很多小群，但是沒(méi)有辦法將小群納入至大群中，無(wú)法進(jìn)行統(tǒng)一集中式管理，因此，這種管理方式是非常零散的，用于工作就會(huì)產(chǎn)生很多障礙。
第三，業(yè)務(wù)深度鏈接的指定功能?？梢钥苛奶靵?lái)完成一些業(yè)務(wù)操作，不用額外做手動(dòng)工作。這個(gè)是微信無(wú)法做到的。
最后，垂直行業(yè)的專(zhuān)業(yè)社區(qū)文化。提示內(nèi)容品質(zhì)、拓寬專(zhuān)業(yè)交流渠道能促進(jìn)整個(gè)行業(yè)的提升。Merak APP 的社交功能邀請(qǐng)大家共同打造 MICE 專(zhuān)業(yè)生態(tài)圈，為了讓交流更有趣味性，覓星吉祥物覓小星還將以多種行業(yè)專(zhuān)屬表情包的形式出現(xiàn)，讓 MICE 業(yè)者在愉悅氣氛總分享真知灼見(jiàn)。
從需求出發(fā)，工具和社交屬性并存
企業(yè)對(duì)于智能工具一直有很強(qiáng)的訴求，只是一直沒(méi)有足夠先進(jìn)的科技工具來(lái)供企業(yè)選擇。Merak APP 不僅定位于精準(zhǔn)地貼合企業(yè)采購(gòu)需求，如今加入即時(shí)通信功能更是成為職場(chǎng)語(yǔ)境下的移動(dòng)社交平臺(tái)，打通了上游采購(gòu)方和下游供應(yīng)商之間的任督二脈，覓星智能會(huì)議采購(gòu)平臺(tái)的布局又向前邁進(jìn)一步，想必未來(lái)企業(yè)會(huì)議采購(gòu)市場(chǎng)也將會(huì)往一個(gè)更為高效和專(zhuān)業(yè)的方向發(fā)展。
第三方供應(yīng)商模塊也是覓星新版本中加入的部分。由客戶(hù)指定的第三方供應(yīng)商可以進(jìn)入到整個(gè)采購(gòu)環(huán)節(jié)之中，客戶(hù)可以為第三方來(lái)適配和定義功能及權(quán)限來(lái)分別管理整個(gè)流程中不同的內(nèi)容。接下來(lái)覓星推出的第三方模塊會(huì)讓訂單具有菜單功能，把第三方供應(yīng)商提供的服務(wù)和酒店方提供的服務(wù)拆分開(kāi)來(lái)，然后由兩邊分別報(bào)價(jià)，最終整合兩邊的資源來(lái)為客戶(hù)提供服務(wù)，簡(jiǎn)而言之就是拆單和整合的功能。Ivanka 表示：“第三方在 MICE 行業(yè)中是不可取代的，過(guò)去第三方的服務(wù)和資源在很大程度上是被綁定的。覓星旨在把“資源的獲取”這部分讓互聯(lián)網(wǎng)來(lái)解決，而落地的服務(wù)仍然仰仗第三方，也希望覓星這一平臺(tái)能把第三方從瑣碎的工作中解脫出來(lái)，可以更加集中在專(zhuān)業(yè)服務(wù)這一核心競(jìng)爭(zhēng)力上。”
