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北京2015年5月22日電 /美通社/ -- 為方便旅客出行，中國(guó)國(guó)際航空股份有限公司（以下簡(jiǎn)稱“國(guó)航”）官網(wǎng) www.airchina.com.cn 現(xiàn)已開(kāi)通網(wǎng)上營(yíng)業(yè)廳，旅客可以通過(guò)網(wǎng)站“自助服務(wù)”欄目了解如何申請(qǐng)辦理無(wú)成人陪伴兒童運(yùn)輸、小動(dòng)物托運(yùn)及機(jī)上輪椅運(yùn)輸三項(xiàng)服務(wù)，從前旅客必須親臨國(guó)航售票處才能辦理的業(yè)務(wù)現(xiàn)在足不出戶即可提前申請(qǐng)。
無(wú)成人陪伴兒童服務(wù)的對(duì)象為年滿 5 周歲但不滿 12 周歲，乘坐飛機(jī)時(shí)無(wú)成人（年滿 18 周歲且具有民事行為能力）陪伴同行的兒童旅客。如有計(jì)劃獨(dú)自乘機(jī)旅行的兒童需要此服務(wù)，可登陸網(wǎng)站申請(qǐng)。
如果旅客期待一場(chǎng)有寵物陪伴的旅程，也可以登陸國(guó)航官網(wǎng)申請(qǐng)辦理寵物托運(yùn)服務(wù)。小動(dòng)物托運(yùn)服務(wù)的對(duì)象僅限家庭馴養(yǎng)的小狗、貓、鳥(niǎo)。野生動(dòng)物和形體怪異或易于傷人的動(dòng)物如蛇等，不屬于小動(dòng)物范圍。
同時(shí)，行動(dòng)不便的旅客也能感受到國(guó)航細(xì)致入微的服務(wù)，旅客可以在線申請(qǐng)國(guó)航部分國(guó)內(nèi)航班上準(zhǔn)備的機(jī)上輪椅。這項(xiàng)服務(wù)可供身體適宜乘機(jī)但不能走動(dòng)，需要他人協(xié)助才能就坐的傷病和殘疾旅客在客艙通道內(nèi)使用。
以上三種特殊旅客均可通過(guò)國(guó)航網(wǎng)站在線提交服務(wù)申請(qǐng)，屆時(shí)將有客服人員與旅客聯(lián)系并辦理相關(guān)手續(xù)；如需了解詳細(xì)辦理方式及辦理須知，可直接登陸國(guó)航官方網(wǎng)站 www.airchina.com.cn 或撥打國(guó)航服務(wù)熱線 95583 進(jìn)行咨詢。
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