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隨著越來越多的消費者轉(zhuǎn)向利用社會化媒體作為和企業(yè)溝通的方式，現(xiàn)在，市場行銷部和客戶服務(wù)部需要合作共事變得愈加重要。事實上，根據(jù)Booz & Company最近的一項研究表明…

編者注：隨著全世界的人們持續(xù)不斷地涌向社交媒體，比如Facebook，Pinterest，Twitter（以及新浪微博、人人網(wǎng)、開心網(wǎng)和QQ空間），人們獲取和使用新聞、信息的機制也…

編者注：本文作者戴夫?托利弗是Angel公司（http://www.angel.com/）的企業(yè)營銷總監(jiān)，這是一家領(lǐng)先的基于云技術(shù)的客戶體驗解決方案的提供商。Angle公司通過開發(fā)…

編者的話：今日，美通社發(fā)表最新白皮書“當代公關(guān)：整合媒體影響力的藝術(shù)和科學(xué)”。本白皮書分析了新媒體、自有媒體、社交媒體與傳統(tǒng)媒體之間的戰(zhàn)略關(guān)系，并深入揭示了社交媒體生態(tài)及其對公關(guān)和…

最近有SocialBeta的讀者問我：“我在新浪上開設(shè)了微博，在人人網(wǎng)上也建立了企業(yè)賬戶，怎么就沒有效果呢？” 　　查看了他們的微博，寥寥幾條，內(nèi)容也沒有經(jīng)過規(guī)劃，屬于垃圾帖一類的…

讀《新規(guī)則：用社會化媒體做營銷和公關(guān)》有感 近日，讀了David Meerman Scott的《新規(guī)則：用社會化媒體做營銷和公關(guān)》，頗受啟發(fā)。其中最觸動的部分是“企業(yè)新聞稿發(fā)布新思…