經濟下行時,口紅的銷量往往會變得很好,這種相對付出成本較低,卻擁有較高心理回報的消費行為,被經濟學家稱之為“口紅效應”。

事實上,企業(yè)公關傳播也擁有自己的“口紅效應”。
今年上半年以來,受疫情反復帶來的多重影響,眾多行業(yè)、企業(yè),包括相關的上下游均受到不同程度影響,企業(yè)半年財報缺少喜訊。
同時直接影響到的還有企業(yè)傳播。暫停各類線下活動,收緊預算、謹慎對待線上營銷傳播的投放。根據互聯(lián)網平臺公布的相關數據來看,騰訊、百度、愛奇藝、嗶哩嗶哩、快手等平臺在2022年上半年的廣告收入明顯下降。
這種市場信心不足,使得國內整個市面上3-6月份的品牌聲音相對稀薄,企業(yè)不得不以消極的心態(tài)面對營銷傳播。
然而,消極應對的心態(tài),往往才是最終導致真正消極的原因。
歷史上每逢經濟不景氣的時期,往往才是處于市場競爭降溫,消費者注意力集中的時機。此時企業(yè)若積極發(fā)聲,反而比平常易于提高品牌的能見度,提升內部士氣、增強投資者信心,激發(fā)消費者需求,從各個角度抓到一定的傳播紅利,為品牌增長帶來機遇。尤其下半年開端以來,“摘星”、“解封”等一系列利好經濟的新政策,都在提醒企業(yè),應及時恢復傳播聲音。
Big Campaign、明星帶貨、渠道推動,執(zhí)行這些大預算的動作前,我們認為企業(yè)應該優(yōu)先考慮公關傳播中具有“口紅效應”的——企業(yè)新聞稿。
眾所周知,新聞稿是企業(yè)的基礎信息設施,是企業(yè)的傳播標配。

但在經濟下行時,企業(yè)或多或少會因缺乏營銷活動和新聞事件,而減少新聞稿的發(fā)布。尤其面對當下環(huán)境——疫情此起彼伏、常態(tài)化防控,仍在復蘇的消費熱情… …這讓一些企業(yè)對待營銷傳播,仍停留在相對謹慎的態(tài)度。
在這個時期,企業(yè)新聞稿反而可以打頭陣,其小預算、高回報的特點,帶來了三點價值:
新聞稿最顯著的優(yōu)勢是所花費的預算較小,但卻能及時披露企業(yè)近況,并能測試反饋傳播效果,這符合“口紅效應”的基本條件。
新聞稿作為企業(yè)品牌傳播的基礎與重要方式之一,其合法、全面、及時、公關價值,始終是品牌傳播的最佳起點。
新聞稿不只是品牌的單向發(fā)聲,而是能在有技巧的撰寫方式中,成為一種“贏媒體”內容,獲得媒體的主動報道機會。根據Cision發(fā)布的《2022全球媒體調查報告》顯示,76%的媒體記者希望品牌公關團隊向其提供新聞稿,以便他們通過可信度高、內容清晰的新聞信息中,快速捕捉靈感,為品牌贏得媒體的報道。
基于此三點,新聞稿從預算層面、公關價值、傳播效率來看,都成為品牌公關傳播的重要選擇。但這中間仍面臨一些困惑。
因為大多數PR的認知中,新聞稿需要“配套”的Big News。比如企業(yè)制定新戰(zhàn)略、發(fā)布營銷Campaign、融資并購、CSR、線下活動、贏得榮譽等等。PR們往往要等這些事件出現(xiàn)后才有發(fā)布“新聞稿”的素材和動機。
而這些事件要么出現(xiàn)頻率低,要么預算高,那是不是就不要發(fā)新聞稿了?
事實上,企業(yè)“新聞稿”真的不必僅限于“新聞事件”。
PR們在制作新聞稿的過程中,不只有結合企業(yè)新聞事件這一條路,還能通過深挖企業(yè)內外部有價值的傳播點,生成相關的話題新聞內容。這類話題內容與新聞事件文章相比,往往也能帶來極高的閱讀量與媒體報道機會。
梳理今年通過美通社發(fā)布的企業(yè)新聞中,我們總結了8個“PR們容易忽略的”方向,它們可以是缺乏“新聞事件”或“預算縮緊”時,制作企業(yè)新聞稿的絕佳切入點。
企業(yè)產品不只有單純的功能價值,還往往承載著情感價值與社會責任。品牌溝通中,常常通過體現(xiàn)用戶的情感價值,來增進品牌好感,在新聞傳播領域也是如此。
比如預算較低或缺乏新聞事件的傳播期,企業(yè)可以洞察產品背后所代表的人群是誰,他們有什么現(xiàn)狀問題,企業(yè)能提供什么價值,然后針對這個洞察產出相關的報告和文章。某招聘平臺近期就發(fā)布一份2022職場人的健康洞察報告,并推送大量新聞稿件吸引全網關注。
這個報告聚焦職場人的健康話題,既符合產品,還利于吸引用戶,彰顯品牌價值,同時易于獲得媒體的報道機會。
事實上,新聞點,不必來自新品,也可以來自新的消費需求。
觀察企業(yè)新聞內容,常常會出現(xiàn)一些單純介紹產品的新聞稿件。但處理的技巧是,文章的切入點是當下某種典型的消費行為或消費心理,只是順勢代入自己的產品介紹,即便這個產品并不是新品。
比如學生居家不僅帶火上網課的相關3C產品,也讓護眼燈成為家庭的新需求。某品牌就以居家學習這個話題切入,帶出產品的護眼功能點,發(fā)布相關的產品新聞稿件。再比如某家電品牌的新聞稿,是通過切入居家期間“食材儲存”的話題,來體現(xiàn)自身冰箱產品在保鮮方面的優(yōu)勢。這樣的內容從消費需求入手,同時達到介紹產品的目的,閱讀量也會更好。
③抓住關鍵節(jié)點,體現(xiàn)企業(yè)價值觀;
對節(jié)點的把控不僅對營銷十分重要,對公關也越加重要。
尤其面對當下信息熱點不斷出現(xiàn)的傳播環(huán)境,企業(yè)公關傳播越來越需要及時全面的洞察力。比如這個7月,常規(guī)PR會注意到“畢業(yè)季”的溝通很重要,但其實面對行程碼摘星和“暑假”,“親子游”等垂類話題也必然會受到關注。此外還有“世界過敏日”、“世界肝炎日”這樣的小眾公益節(jié)點需要注意。
如今,越來越多傳播部門開始懂得一個道理:PR需要通過新聞稿件為產品適時反復發(fā)聲,不斷向媒體和受眾以更直觀的內容形式輸出產品優(yōu)勢。
這點尤為對2B產品重要,一方面2B產品不適合大眾化傳播,缺少發(fā)聲內容;另一方面還缺少傳播渠道,繼而觸達面受限。
事實上,To-B的產品通過新聞稿發(fā)聲的必要性很高,因為TA精準,所以不妨繞開“虛”的,來點實的,直接深挖自己的產品優(yōu)勢/設計理念/底層邏輯,產出相應的產品解讀類新聞內容。這對保持產品聲量,供TA了解更多相關信息來說,是性價比很高的傳播方式。
上半年有太多線下活動和展會推遲,PR們在此時往往可以把目光從外部活動聚焦回內部。
比如有相當一部分企業(yè)會通過新聞稿報道內部小型活動。而在內容中,由于是輕量級的企業(yè)新聞,所以寫法上、標題上反而可以更加有趣接地氣,同時新聞內容中還能夾帶一部分“企業(yè)價值觀”或者“產品信息”,這些都是資深PR們會能想到的辦法。
企業(yè)活動類的新聞稿三件套,一般包括前期預熱,中期亮點,后期總結三個階段,才能構建一個完整的活動新聞傳播鏈條。而下半年隨著更多的活動、展會等線下事件到來,PR們應該籌備預熱新聞,幫助企業(yè)線下活動獲得更多注意力。同時還要提前梳理活動中可能出現(xiàn)的內容亮點,并預備好相關新聞稿件。6月底以來,已經有相當一部分企業(yè)開始通過新聞稿預告下半年的參會或活動信息。
大部分PR們,往往把注意力集中給了外部大V,而忽略了內部也有“大V”。
對公眾、媒體,包括投資者來說,當他們希望了解一家企業(yè)時,不僅僅需要看到官方及時披露的客觀新聞事實,更希望聽到來自這個企業(yè)高層的觀點內容。
通過盤點美通社今年上半年發(fā)布的新聞稿件,很多內容中,要么是PR們組織跨公司的高層對話來產出稿件;或者是就某一問題,深度訪談企業(yè)高層的觀點,構建成一篇獨立的新聞稿件內容。聚焦的話題要么是聊一聊企業(yè)戰(zhàn)略,要么是如何應對當下的市場挑戰(zhàn)等等。
這些內容普遍干貨度與信息量十足,談話向的內容也讓新聞稿件更加易讀親和,而高層談話,往往也容易吸引媒體關注。這個方法,值得更多PR們思考行動起來。
人們樂于觀看與主動傳播的,往往是對自己有價值的內容,其中知識性內容獨具優(yōu)勢。
比如,今年上半年的刷屏事件——新東方的知識帶貨就證明了這個觀點。在任何時候,以任何方式向你的受眾輸出知識,都是極佳的傳播方式,對新聞稿件來說也是如此。如今的新聞內容中,有越來越多的PR們會選擇將一個“知識點”作為文章的抓手,來達到宣傳品牌的目的。
總的來說,在企業(yè)公關傳播缺少配套新聞事件的當下,不要忘了此時恰好處在新聞傳播的“紅利期”,也就是我們提到的“口紅效應”。以上8點,是企業(yè)新聞公關傳播中非常推薦PR嘗試的方向。
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