閱讀量100000+的秘密，紐約時(shí)報(bào)如何推送突發(fā)新聞

主講人：紐約時(shí)報(bào)日版編輯卡倫·斯科格（Karron Skog）

關(guān)鍵詞：細(xì)節(jié)

要點(diǎn)：

1. 沒(méi)有鏈接無(wú)疑會(huì)讓很多用戶感到失望

2. 讓編輯和記者們培養(yǎng)“非印刷式”思維

3. 與搶新聞相比，也要相信讀者會(huì)喜歡更多細(xì)節(jié)內(nèi)容的推送

4.避免在晚上11點(diǎn)到早上6點(diǎn)之間進(jìn)行推送——除非它實(shí)在是太重要

毫不夸張地說(shuō)，紐約時(shí)報(bào)上同一篇報(bào)道，通過(guò)移動(dòng)端推送獲得的影響力，已經(jīng)比把它放在印刷版報(bào)紙的頭版頭條要大了。以下為紐約時(shí)報(bào)日版編輯卡倫·斯科格（Karron Skog）對(duì)時(shí)報(bào)新聞推送經(jīng)驗(yàn)、原則的分享。

從三句新聞到故意落后：紐約時(shí)報(bào)這樣推送突發(fā)

新聞推送這件事，時(shí)報(bào)已經(jīng)做了很多年。快速、有價(jià)值、不打擾用戶：這是時(shí)報(bào)的推送原則。

1、初期求“快”，三句即推

兩年前，我們的客戶端推送非常簡(jiǎn)單，就是幾句話，沒(méi)有鏈接到任何內(nèi)容。后來(lái)我們開(kāi)始研究如何更有效地提高新聞推送效果，通過(guò)一些調(diào)查，我們發(fā)現(xiàn)沒(méi)有鏈接無(wú)疑會(huì)讓很多用戶感到失望：當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)時(shí)報(bào)的推送沒(méi)有鏈接到任何頁(yè)面時(shí)，再接到推送就不愿打開(kāi)了，由此導(dǎo)致很大比例的用戶不會(huì)關(guān)注我們之后是否更新了更詳細(xì)的報(bào)道內(nèi)容。因此，我們決定將所有的即時(shí)新聞推送都鏈接到具體新聞報(bào)道中，但在這一過(guò)程中想?yún)f(xié)調(diào)不同的部門(mén)是非常棘手的。我們并不需要一篇完整的700字文章，我們只需要三句話。

后來(lái)，通過(guò)不同部門(mén)之間的互相協(xié)商，我們討論出整個(gè)即時(shí)新聞推送的具體流程，這才讓我們能夠在有突發(fā)事件時(shí)實(shí)現(xiàn)快速反應(yīng)。當(dāng)然，這一過(guò)程常常會(huì)遇到問(wèn)題，例如現(xiàn)場(chǎng)的記者想要寫(xiě)作更多的內(nèi)容，但是值班編輯又不能夠強(qiáng)勢(shì)地告訴他：“我們不需要那么多內(nèi)容。只要把最基本的信息先發(fā)給我，更詳細(xì)的內(nèi)容你可以接下來(lái)補(bǔ)充。”

這是一個(gè)讓編輯和記者們培養(yǎng)“非印刷式”思維的過(guò)程：只要你想，你可以無(wú)數(shù)次地返回以補(bǔ)充更多內(nèi)容。整個(gè)過(guò)程最重要的是最初“三句話”的寫(xiě)作——目前在這一方面我們已經(jīng)做得不錯(cuò)。

2、后期進(jìn)階，“故意”放慢速度

直到半年前，我們開(kāi)始深入地思考這一過(guò)程。在突發(fā)事件發(fā)生后，我們能很好地快速反應(yīng)，形成一個(gè)大概三句話長(zhǎng)度的報(bào)道初稿，但這最多只能維持一兩個(gè)小時(shí)——在這段時(shí)間里，我們必須不斷向其中補(bǔ)充更為詳細(xì)的內(nèi)容，這些快速反應(yīng)的表現(xiàn)才決定了我們是否能吸引更多打開(kāi)推送用戶后續(xù)的重復(fù)點(diǎn)擊。

因此，在具體推送的過(guò)程中，我們常常面對(duì)與自己的角力。有的時(shí)候我們會(huì)感覺(jué)自己比其他媒體慢了，但有的時(shí)候我們可能是故意放慢腳步，落在其他媒體后面：因?yàn)橄胍尤敫鄷r(shí)報(bào)獨(dú)家的新聞細(xì)節(jié)。這常常會(huì)帶來(lái)矛盾：有了三句話之后，到底要不要立刻就推送？如果稍微再等等，或許我們會(huì)比別家遲個(gè)幾分鐘，但是讀者又不會(huì)和我們一樣每時(shí)每刻都盯著手機(jī)，他們可能一小時(shí)、兩小時(shí)甚至三小時(shí)才看一次手機(jī)，如果這樣，他們肯定會(huì)打開(kāi)更新更多細(xì)節(jié)的推送。因此，即便比其他競(jìng)爭(zhēng)伙伴稍微遲了一點(diǎn)，我們覺(jué)得這是值得的。

3、選擇客戶端還是郵件？

在時(shí)報(bào)，不同的新聞部門(mén)不會(huì)單獨(dú)進(jìn)行新聞推送。記者完成最初三句話的文本，把它發(fā)給值班編輯，然后我們彼此之間直接用slack平臺(tái)發(fā)消息斟酌具體的語(yǔ)言表達(dá)。之后由網(wǎng)頁(yè)組技術(shù)人員直接發(fā)布，還可以同時(shí)利用電子郵件和推特等渠道實(shí)時(shí)更新。

當(dāng)然此時(shí)我們會(huì)面臨一系列抉擇：到底是使用客戶端推送還是郵件推送？或者兩個(gè)都不用，直接就在網(wǎng)站更新就行了？

時(shí)報(bào)的原則是：盡量避免在晚上11點(diǎn)到早上6點(diǎn)之間進(jìn)行推送——除非它實(shí)在是太重要。除美國(guó)本土外，時(shí)報(bào)在香港和倫敦都安排有24小時(shí)的值班編輯。最近，倫敦的財(cái)經(jīng)新聞部很好地處理了希臘危機(jī)，并幫助總部完成最初的新聞推送。到了美國(guó)時(shí)間早上6點(diǎn)多我接手時(shí)，也是通過(guò)與他們交流得知這一整夜發(fā)生了什么。他們知道時(shí)報(bào)的原則是盡量不在睡眠時(shí)間進(jìn)行新聞推送，因此選擇了電子郵件和網(wǎng)頁(yè)新聞更新的方式，讓對(duì)此關(guān)注的用戶能迅速了解到事態(tài)進(jìn)展，同時(shí)也不打擾其他熟睡中的用戶。

時(shí)報(bào)同樣也有很多關(guān)于“如何推送新聞特寫(xiě)和獨(dú)家報(bào)道”的討論。我們注意到一個(gè)事實(shí)，即當(dāng)讀者意識(shí)到他們所收到的新聞推送不是重大突發(fā)事件時(shí)，他們可能會(huì)不太愉快。因此，我們一直很注意使用恰當(dāng)、藝術(shù)的措辭來(lái)進(jìn)行類(lèi)似內(nèi)容的推送。在周末，我們一般會(huì)推送一些時(shí)報(bào)獨(dú)家的深度報(bào)道，通過(guò)添加導(dǎo)語(yǔ)使其顯得重要且具有一定的緊迫性。有很多報(bào)道就是通過(guò)這種方式獲得很大影響的。

在工作過(guò)程中，這個(gè)新聞是否真的值得推送？時(shí)報(bào)讀者是否會(huì)對(duì)其感興趣？用怎樣的方式才能使我們的推送更對(duì)讀者胃口？——這些都是我們從來(lái)都沒(méi)有停止問(wèn)自己的問(wèn)題。

來(lái)源：微信公眾號(hào) 傳媒狐（media-fox）

編譯：郝思斯