埃森哲推手機(jī)錢包，整合數(shù)據(jù)分析提供定制化服務(wù)

借助移動(dòng)支付及有針對(duì)性的營銷，以可靠的模塊化平臺(tái)打造更完善的數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)

北京2014年2月27日電 /美通社/ -- 埃森哲（紐交所代碼：ACN）近期推出的新型手機(jī)錢包平臺(tái)，整合了先進(jìn)的大數(shù)據(jù)分析能力、推薦工具及安全要素，從而為可信的數(shù)字支付生態(tài)系統(tǒng)提供一個(gè)可靠的模塊化平臺(tái)，埃森哲的客戶能夠利用該平臺(tái)優(yōu)化其客戶服務(wù)能力。

傳統(tǒng)的實(shí)體錢包正逐步被淘汰，埃森哲手機(jī)錢包平臺(tái)使終端用戶能夠管理所有類型的卡片，包括信用卡、借記卡、交通卡、會(huì)員卡和禮券卡。同時(shí)，這一平臺(tái)通過近場通信（NFC）技術(shù)或二維碼掃描，能支持幾乎所有近場交易和支付，并在兼容的POS機(jī)配有相應(yīng)的啟用卡。此外，埃森哲手機(jī)錢包能幫助用戶向其他用戶或未來用戶匯款，使金融交易環(huán)節(jié)更加便捷。

埃森哲移動(dòng)服務(wù)部資深董事總經(jīng)理李晉基（Lee Jin Kee）指出：“支持運(yùn)營的可靠平臺(tái)是充滿活力并切實(shí)可行的數(shù)字商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)的關(guān)鍵。無論是銀行、移動(dòng)運(yùn)營商，商鋪或其他合作伙伴，這個(gè)平臺(tái)將幫助我們的客戶了解應(yīng)在什么時(shí)間面向哪些消費(fèi)者提供哪些服務(wù)。該平臺(tái)能針對(duì)這些服務(wù)提供支付功能，同時(shí)收集數(shù)據(jù)，以持續(xù)地了解用戶需求并建立良好的客戶關(guān)系?！?/p>

基于現(xiàn)有的解決方案，埃森哲手機(jī)錢包平臺(tái)設(shè)置了埃森哲推薦引擎，這是由埃森哲數(shù)字互動(dòng)營銷及埃森哲數(shù)據(jù)分析開發(fā)的基于云服務(wù)的大數(shù)據(jù)集成解決方案，可以實(shí)時(shí)給用戶推送個(gè)性化建議。憑借豐富的機(jī)器學(xué)習(xí)算法庫，該引擎使企業(yè)能夠輕松、無縫地篩選基于預(yù)定義的業(yè)務(wù)和銷售規(guī)則的推薦。利用基于交互點(diǎn)買家身份識(shí)別數(shù)據(jù)的分析，當(dāng)客戶進(jìn)入商店區(qū)域時(shí)，引擎能夠主動(dòng)給客戶推送有針對(duì)性的服務(wù)。

通過低耗藍(lán)牙技術(shù)（Bluetooth® Low Energy）Beacon的集成，商家能夠添加自定義的關(guān)鍵字，進(jìn)一步完善實(shí)體商店的外圍虛擬感應(yīng)區(qū)域。與埃森哲手機(jī)錢包連通后，商家能識(shí)別感應(yīng)區(qū)域內(nèi)顧客所偏好的服務(wù)，以增加銷售業(yè)績。隨后，埃森哲推薦引擎會(huì)根據(jù)現(xiàn)有用戶數(shù)據(jù)以及用戶注冊(cè)時(shí)記錄的偏好為商家定制服務(wù)，直接通過埃森哲手機(jī)錢包向客戶推送其最可能感興趣的服務(wù)。

除了前端的整體設(shè)計(jì)，埃森哲手機(jī)錢包平臺(tái)還能接入豐富的編程接口，并為所有主流的移動(dòng)操作平臺(tái)提供解決方案。該平臺(tái)其他重要的升級(jí)包括：

• 可信的服務(wù)管理使銀行或其他服務(wù)提供商能夠動(dòng)態(tài)、安全地發(fā)送或定制智能卡應(yīng)用。新申請(qǐng)的借記卡能將所有相關(guān)信息無縫安裝并保存到設(shè)備的安全區(qū)域以備用。該工具還允許進(jìn)行遠(yuǎn)程刪除或屏蔽，以及其他存儲(chǔ)在智能卡中的相關(guān)操作，以此保障用戶的設(shè)備在丟失或被盜時(shí)的財(cái)產(chǎn)安全。
• 推送支付功能改變了消費(fèi)者對(duì)數(shù)字化支付沒有信心的現(xiàn)狀，把支付權(quán)歸還給顧客，顧客無需再與商家共享帳戶數(shù)據(jù)，以保護(hù)其隱私。具體而言，用戶能在商家發(fā)貨前將款項(xiàng)‘推送’給商家結(jié)賬，而不是通常被動(dòng)的付款。同時(shí)由于用戶必須保證賬戶上有足夠的余額，這也有助于商家規(guī)避扣款或資金不足的風(fēng)險(xiǎn)。
• 埃森哲客戶洞察力的整合能提供針對(duì)手機(jī)錢包用戶的洞察和分析，包括基于市場活動(dòng)中的用戶行為和消費(fèi)偏好的用戶細(xì)分。采用商務(wù)智能工具能獲得直觀的圖表和報(bào)告，企業(yè)和商家能夠通過手機(jī)錢包迅速地將洞察轉(zhuǎn)化為實(shí)時(shí)的市場活動(dòng)。

埃森哲移動(dòng)服務(wù)部數(shù)字商務(wù)董事總經(jīng)理阿宋瑞（Robert Hasson）說：“目前，商業(yè)全面數(shù)字化仍存在障礙。埃森哲手機(jī)錢包作為可靠的模塊化平臺(tái)，正是強(qiáng)化的支付生態(tài)系統(tǒng)起步階段所需要的。不同模塊的協(xié)同作用能確保終端用戶對(duì)移動(dòng)支付技術(shù)充滿信心。同時(shí)，商家、銀行和其他利益相關(guān)方需要合作營造充滿活力的生態(tài)系統(tǒng)，才能實(shí)現(xiàn)互利互惠。埃森哲手機(jī)錢包將先進(jìn)的分析能力和建立信任的工具相結(jié)合，當(dāng)客戶收到直接推送到他們?cè)O(shè)備上的定制化服務(wù)時(shí)，數(shù)字商業(yè)就為所有人創(chuàng)造了價(jià)值?！?/p>