omniture

中國平安人壽:跨境繳納續(xù)收 E平臺助力

成都2014年1月17日電 /美通社/ -- 一直以來,大單的續(xù)收工作都是難點(diǎn);如果再遇上異地、跨境收取,那就難上加難,經(jīng)常需要多方協(xié)助,且頗費(fèi)周折。令人欣喜的是,2014年1月,四川平安壽險運(yùn)用微信平臺跨境收取一筆30萬續(xù)期保費(fèi),簡單、快捷、安全的繳費(fèi)方式,給客戶提供了便利,也豐富了公司的服務(wù)方式,有效提升了客戶體驗。

1月初,四川平安壽險一位 VIP 續(xù)期繳費(fèi)時間到期,該客戶本次續(xù)期保費(fèi)超過30萬元。該客戶當(dāng)時身處國外,原通訊方式無法取得聯(lián)系。保險代理人向客戶的親友咨詢,最終通過微信與客戶取得聯(lián)系。公司通過微信及時向客戶發(fā)送續(xù)期繳費(fèi)的溫馨提示,介紹中國平安2014年迎新春客戶回饋活動,和發(fā)送中國平安熱點(diǎn)新聞。在公司客戶服務(wù)人員的細(xì)致服務(wù)下,該客戶順利完成轉(zhuǎn)賬繳費(fèi)。

平安人壽四川分公司相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹,在傳統(tǒng)續(xù)收工作中,跨地域的續(xù)收是難點(diǎn)??萍及l(fā)展日新月異,平安口袋銀行、平安官方微信等移動智能客服端將縮短空間距離,幫助客戶足不出戶就能完成續(xù)收保費(fèi)的繳納,為客戶提供“簡單、便捷、友善、安心”的客戶服務(wù),有效提升客戶滿意度。

消息來源:中國平安人壽保險股份有限公司四川分公司
China-PRNewsire-300-300.png
全球TMT
微信公眾號“全球TMT”發(fā)布全球互聯(lián)網(wǎng)、科技、媒體、通訊企業(yè)的經(jīng)營動態(tài)、財報信息、企業(yè)并購消息。掃描二維碼,立即訂閱!
collection