霍特的新書揭秘當(dāng)今較成功企業(yè)改變游戲規(guī)則的范例，并探討了他們?nèi)绾闻c客戶保持聯(lián)系
波士頓2012年7月24日電 /美通社亞洲/ -- 《保持聯(lián)系！隨時聯(lián)系客戶的企業(yè)創(chuàng)新》（"Connectivate! Companies Innovating to Be Always Available"）一書講述了50家公司徹底改變他們與客戶溝通方式的故事。這50家企業(yè)均有一個共同的特點：隨時隨地與客戶保持聯(lián)系。作者創(chuàng)造了這個術(shù)語“保持聯(lián)系”（Connectivate）這個術(shù)語，用以描述這些公司利用人與科技使其隨時與客戶保持聯(lián)系的不同方式。
該書提供了讀者需要評估他們的公司如何能夠更好地保持聯(lián)系的深刻見解和工具。它描述了成功保持聯(lián)系的特性，包括提高消費者的信任度、簡化搜索和增加客戶基礎(chǔ)。這樣保持聯(lián)系能在快速有效將新的想法推向市場方面對企業(yè)產(chǎn)生巨大影響。
亞馬遜（Amazon）、Alibaba、Philips 以及 SAP 等公司在其客戶吸引力、新奇和影響方面已經(jīng)得到驗證。該書還對突破性思想編制圖表并加以分析，讓每家公司都能利用其保持聯(lián)系的方式。
比如，作者解釋了 Yelp 利用可信的評論贏得每月超過5300萬訪問者的方法。在此之前，游客不得不依賴要么滿是目錄列表要么是餐館和景點等當(dāng)?shù)厝ヌ帉I(yè)評論的城市指南。Yelp 利用了人們分享經(jīng)驗的欲望并將它與網(wǎng)絡(luò)技術(shù)相結(jié)合，通過企業(yè)付費獲得排名的形式實現(xiàn)收入流。
霍特創(chuàng)新系教授和領(lǐng)先的創(chuàng)新管理咨詢公司IXL中心的總經(jīng)理 Hitendra Patel 博士說：“企業(yè)理解溝通、信息和科技如何形成新的、隨時觸手可及的商業(yè)活力以及可以如何加以利用以改善企業(yè)的供應(yīng)和利潤至關(guān)重要?！?/p>
霍特國際商學(xué)院的校長 Stephen Hodges 博士補充說：“這本書采用了分析的方法，幫助讀者理解現(xiàn)代商業(yè)的風(fēng)云變幻。它展示了霍特之所以聞名于世的領(lǐng)導(dǎo)經(jīng)營理念?！?/p>
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霍特國際商學(xué)院是全球國際化的商學(xué)院，在波士頓、舊金山、倫敦、迪拜和上海設(shè)有校園?；籼貒H商學(xué)院開辦的課程以商學(xué)為主，包括工商管理碩士課程、工商管理行政碩士課程以及多項碩士和學(xué)士課程?；籼貒H商學(xué)院一年制工商管理碩士課程在《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》的評選中居前30位，在《金融時報》的國際經(jīng)驗排行榜中高踞首位。www.hult.edu。
