佛山2026年2月9日 /美通社/ -- 在國內(nèi)各行各業(yè)踐行高質(zhì)量發(fā)展、著力提升產(chǎn)品與服務(wù)供給質(zhì)量的大背景下，作為衛(wèi)浴行業(yè)領(lǐng)軍者，恒潔再次以創(chuàng)新實踐響應(yīng)產(chǎn)業(yè)升級號召。自2020年率先于業(yè)內(nèi)推出"春節(jié)不打烊"服務(wù)以來，恒潔已連續(xù)七年堅守此項承諾，2026年更進一步，升級推出不分品牌的"恒潔無憂服務(wù)"，將自身高標(biāo)準(zhǔn)的專業(yè)服務(wù)體系，打破品牌壁壘惠及更多用戶。
洞察"服務(wù)普惠"需求，主動升級打破品牌邊界
在當(dāng)下各行業(yè)紛紛加碼服務(wù)競爭力的浪潮中，衛(wèi)浴行業(yè)因與"家"的深度綁定，更有著遠超其他領(lǐng)域的服務(wù)門檻，產(chǎn)品安裝流程復(fù)雜、使用周期漫長，一旦出現(xiàn)故障便直接影響日常生活，這也決定了消費者對衛(wèi)浴服務(wù)的專業(yè)度與可靠性有著更高期待。
而在春節(jié)消費市場的蓬勃活力背后，卻潛藏著節(jié)假日衛(wèi)浴服務(wù)供需失衡的行業(yè)難題。春節(jié)期間，部分品牌售后"閉門謝客"，也有用戶因遭遇維修團隊不專業(yè)、維修質(zhì)保期短、報價混亂的問題，既耗費時間精力，也讓好心情大打折扣。更有用戶因為產(chǎn)品過保、聯(lián)系不到原品牌售后，陷入"報修無門"的窘境。
恒潔認為，優(yōu)質(zhì)的家居服務(wù)從不該被品牌標(biāo)簽劃出涇渭分明的界限，而應(yīng)成為能讓所有消費者安心托付的"民生保障"。
恒潔此次推出"不分品牌，恒潔無憂服務(wù)"不僅直擊消費者"找服務(wù)難"的核心訴求，更以開放共享的服務(wù)模式，推動衛(wèi)浴行業(yè)從"品牌專屬服務(wù)"向"普惠型服務(wù)"跨越。無論用戶家中安裝的是何種品牌的衛(wèi)浴設(shè)施，均可享受恒潔提供的專業(yè)維修、安裝、煥新等一站式服務(wù)。
五大服務(wù)全力守護，筑牢萬家團圓安心防線
"不分品牌，恒潔無憂服務(wù)"的底氣，源于恒潔為系統(tǒng)化解決用戶信任與質(zhì)量焦慮而打造的五大服務(wù)保障體系。
以快速響應(yīng)為先導(dǎo)，精準(zhǔn)破解用戶"衛(wèi)浴保修找不到原品牌"的痛點，恒潔衛(wèi)浴打造了行業(yè)內(nèi)唯一的365 天×7×24 小時不分品牌服務(wù)，讓用戶無需顧慮因品牌差異導(dǎo)致的服務(wù)推諉問題。恒潔開設(shè)了視頻坐席、微信公眾號等九大信息入口，精準(zhǔn)適配不同人群的報修習(xí)慣，真正實現(xiàn)全場景高效響應(yīng)。
針對服務(wù)團隊不專業(yè)、同一問題反復(fù)維修的行業(yè)弊病，恒潔以專業(yè)服務(wù)為內(nèi)核，憑借堅實的人才儲備筑牢品質(zhì)根基，超10000名金牌服務(wù)工程師持證上崗，其中更有行業(yè)內(nèi)唯一持國家低壓電工證的上門電改團隊，無論是復(fù)雜的智能馬桶電路改造，還是精細的浴室柜安裝調(diào)試，技術(shù)過硬。
為打破原品牌服務(wù)覆蓋范圍有限的局限，恒潔以全國覆蓋為網(wǎng)絡(luò)，在全國布局超3000個服務(wù)網(wǎng)點，覆蓋超400個城市，服務(wù)網(wǎng)絡(luò)深入各級城市的街頭巷尾，讓"無憂服務(wù)"真正實現(xiàn)地域無界。
報價混亂、收費不透明的亂象常讓消費者倍感無奈，對此，恒潔以統(tǒng)一價格為準(zhǔn)則，堅持明碼標(biāo)價，所有服務(wù)收費標(biāo)準(zhǔn)均可在官網(wǎng)查詢。針對恒潔輕智能馬桶、智能一體機、浴室柜、淋浴房四大類產(chǎn)品，更是推出免費上門安裝服務(wù)，實實在在為用戶降低成本。
最終以質(zhì)保安心為閉環(huán)，恒潔完全顛覆行業(yè)"質(zhì)保期短"的刻板印象，首創(chuàng)智能坐便器享有業(yè)內(nèi)超長6年質(zhì)保，R9智能一體機更是將質(zhì)保期延長至8年。針對不分品牌的維修用戶，恒潔完成維修還提供行業(yè)最長的9個月質(zhì)保，讓每一次維修都有明確的售后保障。
這套服務(wù)體系的每一環(huán)，都指向一個溫暖而堅定的目標(biāo)：守護中國家庭春節(jié)假期的團圓時光與品質(zhì)生活體驗。從織密覆蓋全國的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，到用一個個跨越山海的服務(wù)故事兌現(xiàn)承諾，恒潔始終錨定"品質(zhì)"核心，以始終如一的專業(yè)堅守與精益求精的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為消費者的品質(zhì)生活筑牢堅實后盾。
守護"小家"到"大家"，踐行國貨品牌責(zé)任擔(dān)當(dāng)
七年堅守，初心如磐。自2020年在行業(yè)內(nèi)率先提出"春節(jié)不打烊" 以來，恒潔從未缺席過任何一個春節(jié)。七年間，恒潔累計服務(wù)超85萬用戶，守護60萬+家庭度過安心春節(jié)，收獲超40萬次 "非常滿意"的用戶評價。一張張好評反饋，一個個暖心故事，構(gòu)筑起恒潔與消費者之間的信任橋梁。
這份源于"小家"信任的專業(yè)能力，更持續(xù)轉(zhuǎn)化為服務(wù)"大家"的社會擔(dān)當(dāng)。在公共空間，恒潔發(fā)起的"公共衛(wèi)浴健康守護行動"已持續(xù)為廣州白云機場、深圳高鐵站、蘭州音樂廳等全國近5000個民生場所提供定期巡檢，默默守護著城市的文明細節(jié)與公共衛(wèi)生安全。在應(yīng)急時刻，從2020年星夜馳援火神山醫(yī)院建設(shè)，到2024年湖北暴雪中向滯留高速的歸鄉(xiāng)人輸送物資，再到2025年緊急支援西藏地震災(zāi)區(qū)，恒潔展現(xiàn)出高效的"應(yīng)急響應(yīng)機制"。
這些超越商業(yè)范疇的行動，系統(tǒng)性地考驗并證明了恒潔協(xié)調(diào)資源、快速執(zhí)行的強大系統(tǒng)能力。企業(yè)在重大公共事件中主動挺身而出的責(zé)任意識，不僅解決了具體的民生困難，更贏得了超越商業(yè)價值本身、更為廣泛的社會認同。
"不分品牌，恒潔無憂服務(wù)"的推出，從守護恒潔用戶到守護中國家庭，恒潔主動將其深厚的專業(yè)能力與沉甸甸的社會責(zé)任，深度融入民生福祉提升的大局之中。未來，恒潔服務(wù)的探索，或?qū)⑼苿咏⒏_放、普惠的行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。當(dāng)優(yōu)質(zhì)服務(wù)能夠跨越品牌壁壘，成為一項廣泛可及的社會基礎(chǔ)設(shè)施，這本身便是對"品質(zhì)生活"具象呈現(xiàn)。
