上海2011年9月27日電 /美通社亞洲/ -- 2011年9月27-28日，博聞中國(guó)（UBM China）旗下?tīng)I(yíng)銷與廣告創(chuàng)新技術(shù)展示會(huì)暨研討會(huì)（TFM&A China）在上海世貿(mào)商城隆重舉辦，同期舉辦2011電子商務(wù)解決方案展示會(huì)暨研討會(huì)（eCommerce Expo China）及 ACCE 中國(guó)國(guó)際呼叫中心管理大會(huì)暨呼叫中心解決方案展示會(huì)暨研討會(huì)（ACCE China & Call Center Expo China）。本次活動(dòng)得到了騰訊網(wǎng)、騰訊微博、人人網(wǎng)、eMarsys、SAP、Sitcore、MediaV 聚勝萬(wàn)合、Datatrade 信達(dá)聆、Gridsum 國(guó)雙、Epsilon、Info Salon China、Admaster 精碩科技、Selligent 塞智、adSage、Radica Systems 雷克、Web Power、達(dá)聞營(yíng)銷、Capscan 等近百家展商的支持，以及來(lái)自 Google、IBM、Genesys、Verint、Avaya、Paypal、渣打銀行、淘寶網(wǎng)、阿里巴巴、易傳媒、1號(hào)店、易迅網(wǎng)等知名公司的高層領(lǐng)導(dǎo)主題演講，共吸引了4000多名營(yíng)銷專業(yè)人士到場(chǎng)。
繼去年在中國(guó)上海成功舉辦后，TFM&A China 又相邀眾多市場(chǎng)營(yíng)銷專業(yè)人士相在上海世貿(mào)商城再聚首，展示最新的整合營(yíng)銷解決方案，熱議2011互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營(yíng)銷新動(dòng)態(tài)并探討未來(lái)趨勢(shì)。借由今年中國(guó)電子商務(wù)的大熱，博聞中國(guó)將旗下另二個(gè)歐美知名活動(dòng) -- 電子商務(wù)解決方案展示會(huì)暨研討會(huì)（eCommerce Expo China）及 ACCE 中國(guó)國(guó)際呼叫中心管理大會(huì)暨呼叫中心解決方案展示會(huì)暨研討會(huì)（ACCE China & Call Center Expo China）帶到中國(guó)，同期同場(chǎng)為觀眾帶來(lái)更多國(guó)際領(lǐng)先專業(yè)營(yíng)銷、電子商務(wù)及客戶服務(wù)的“一站式”360°解決方案。
本次展會(huì)為期兩天，展、會(huì)互相融入。10場(chǎng)主題演講、超過(guò)50場(chǎng)演講和圓桌會(huì)議以及中英文雙語(yǔ)的設(shè)置收到了業(yè)界廣大專業(yè)人士的熱捧?，F(xiàn)場(chǎng)分為五個(gè)演講館：“主題演講館”、“數(shù)字和新媒體營(yíng)銷館”、“電子商務(wù)館”、“數(shù)據(jù)庫(kù)、直復(fù)營(yíng)銷和 CRM 館”和“呼叫中心管理大會(huì)”。每位專業(yè)觀眾可自由選擇感興趣的專題演講入場(chǎng)就坐，零距離面對(duì)眾多營(yíng)銷、電子商務(wù)及呼叫中心界頂級(jí)學(xué)者、專家及高級(jí)管理人士交流學(xué)習(xí)，組委會(huì)還特別在每個(gè)演講的最后設(shè)有觀眾互動(dòng)環(huán)節(jié)，演講嘉賓現(xiàn)場(chǎng)解答觀眾的問(wèn)題和探討最新案例，讓每位觀眾都直呼不虛此行。
現(xiàn)場(chǎng)的亮點(diǎn)之一，騰訊微博上墻大屏幕不斷滾動(dòng)更新 TFM&A 現(xiàn)場(chǎng)情況，吸引了很多參會(huì)者現(xiàn)場(chǎng)主動(dòng)加入TFM&A 微博群，還有幾位幸運(yùn)者成為了現(xiàn)場(chǎng)觀察員，這瞬息萬(wàn)變的市場(chǎng)步伐讓在場(chǎng)的每一位感受到了微博在如今的社交媒體中不可取代的地位。今年參展的每個(gè)展商都迎合觀眾需求，精心策劃了內(nèi)容豐富的品牌形象、業(yè)務(wù)產(chǎn)品的互動(dòng)展示，每個(gè)展臺(tái)都奪人眼球，力圖在如今互聯(lián)網(wǎng)、數(shù)字營(yíng)銷媒體和解決方案商中爭(zhēng)奪上游。除此之外，主辦方還將在展會(huì)第二天的下午，抽取幸運(yùn)觀眾贈(zèng)送 iTouch、Jabra 藍(lán)牙耳機(jī)等一系列禮品。
互聯(lián)網(wǎng)的變化瞬息萬(wàn)變，去年如火如荼的 SNS 群雄紛爭(zhēng)，今年如日中天的微博也是風(fēng)云涌動(dòng)。在“主題演講館”，如今風(fēng)頭正勁的騰訊微博商業(yè)中心總監(jiān)艾芳女士的演講《微博 -- 不可限量的營(yíng)銷驅(qū)動(dòng)力》，首次對(duì)外發(fā)表了騰訊的微博整理規(guī)劃吸引了眾多媒體、觀眾眼球。而在“數(shù)字新媒體營(yíng)銷館”，隨視傳媒首席運(yùn)營(yíng)官薛雯漪女士也微博為話題，精彩分析了最新的微博營(yíng)銷案例。更有博雅公關(guān)大中華區(qū)首席數(shù)字媒體戰(zhàn)略顧問(wèn)兼亞太區(qū)首席數(shù)字營(yíng)銷官查希爾·努爾丁先生、IBM 大中華區(qū)軟件部資深經(jīng)理林守常先生、SEPHORA 大中國(guó)區(qū)市場(chǎng)總監(jiān)朱璽先生同場(chǎng)就坐，熱議社交媒體營(yíng)銷案例。此外，谷歌（中國(guó)）大客戶銷售總監(jiān)唐紅飚先生就移動(dòng)手機(jī)與消費(fèi)者購(gòu)買行為為在場(chǎng)人士做了一場(chǎng)精彩的未來(lái)購(gòu)買行為的改變分析。英雄所見(jiàn)略同，億動(dòng)廣告?zhèn)髅絼?chuàng)始人兼首席執(zhí)行官馬良駿先生也就《移動(dòng)營(yíng)銷在中國(guó)的演進(jìn)和發(fā)展》做題，呼吁移動(dòng)營(yíng)銷在未來(lái)市場(chǎng)的重要性。而渣打銀行中國(guó)區(qū)首席信息官陳立明先生也給大家就渣打近期推出的新業(yè)務(wù)暢談《手機(jī)營(yíng)銷、未來(lái)之道》。
今年同樣大熱的“電子商務(wù)館”，也同樣吸引了一大群慕名而來(lái)、希望投身于電子商務(wù)大潮的觀眾。人人網(wǎng)精準(zhǔn)營(yíng)銷中心總經(jīng)理王慶偉先生生動(dòng)的演講《SNS 撬動(dòng)電子商務(wù)的信任力營(yíng)銷，決勝 ROI！》讓在座的每一位觀眾看出人人力圖在電商中大展拳腳的決定和態(tài)度。而電子商務(wù)中的先驅(qū)、佼佼者 -- 淘寶網(wǎng)和阿里巴巴也首度跨界合作，派出阿里巴巴集團(tuán)商務(wù)發(fā)展總監(jiān)程榮先生，淘寶商城高級(jí)品牌合作經(jīng)理景生耀先生為大家介紹淘寶未來(lái)趨勢(shì)并深析電商之道。同時(shí)，1號(hào)店無(wú)線事業(yè)部總監(jiān)于麗麗小姐也闡述了其新 O2O 商業(yè)模式。
“CRM、數(shù)據(jù)庫(kù)和直復(fù)營(yíng)銷館”則是專業(yè)的 data 從業(yè)人士的最愛(ài)，SAP 資深顧問(wèn)薛銘先生《專注客戶，走向成功：讓云計(jì)算引領(lǐng)我專注于客戶》暢談云計(jì)算如何讓商業(yè)更成功；谷歌中國(guó) DoubleClick 大中華區(qū)廣告平臺(tái)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)陳驥先生的《洞察用戶轉(zhuǎn)化之道》，生動(dòng)演示了通過(guò) google 一系列的數(shù)據(jù)分析觀察用戶行為動(dòng)向。漢拓科技合伙人葉開(kāi)先生也為大家?guī)?lái)《Social CRM 平臺(tái)與運(yùn)營(yíng)管理》，讓觀眾一飽耳福。
在隔壁的“呼叫中心管理大會(huì)”上，眾多多年從事呼叫中心客服行業(yè)的專家、精英也為在場(chǎng)的觀眾呈上了一場(chǎng)專業(yè)度極高的盛會(huì)。ICMI 創(chuàng)始人兼前任總裁、現(xiàn)任 ICMI 資深顧問(wèn)布萊德·克里弗蘭先生與臺(tái)灣客服協(xié)會(huì)理監(jiān)事《兼59秒管理》一書(shū)作者許乃威先生的同時(shí)亮相已屬罕見(jiàn)，還有眾多呼叫中心頂級(jí)品牌商家和呼叫中心管理高層出席做演說(shuō)，如 AVAYA 中國(guó)區(qū)副總裁李農(nóng)先生、繽特力大中華區(qū)國(guó)家經(jīng)理陶海東先生、阿爾卡特朗訊高級(jí)咨詢顧問(wèn)黃健先生、中信銀行信用卡中心客戶服務(wù)部副總經(jīng)理羅雋先生、北京易才博普奧管理顧問(wèn)有限公司 BPO 呼叫中心事業(yè)部總經(jīng)理袁靜女士、上海呼叫中心協(xié)會(huì)副理事長(zhǎng)黃有權(quán)先生、亞太顧客服務(wù)協(xié)會(huì)主席朱剛岑先生、Teleopti 中國(guó)區(qū)總經(jīng)理葉城先生、DHL 全國(guó)客服高級(jí)總監(jiān)王珺盈女士等等。
為期兩天的活動(dòng)得到了21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道、華爾街日?qǐng)?bào)、路透社、福布斯、第一財(cái)經(jīng)、美通社、成功營(yíng)銷、中國(guó)企業(yè)家、梅花網(wǎng)、艾瑞網(wǎng)、易觀國(guó)際等50余家國(guó)內(nèi)外知名媒體爭(zhēng)相報(bào)道，諸多現(xiàn)場(chǎng)人士紛紛表示：期待2012年 TFM&A China 越辦越精彩。
