人智共創(chuàng)未來,點(diǎn)燃創(chuàng)新紀(jì)元
北京2025年1月7日 /美通社/ -- IBM商業(yè)價值研究院(IBV)與牛津經(jīng)濟(jì)研究院在2024 年 10 月和 11 月對17 個行業(yè)、 6 個地區(qū)的 400 名全球商業(yè)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行調(diào)研,了解企業(yè)必須克服哪些挑戰(zhàn)才能在 AI 塑造的競爭格局當(dāng)中取勝,以及如何幫助員工做好準(zhǔn)備,用以人為本的AI來推動變革,并期待通過哪些機(jī)會來加速AI創(chuàng)新等。將該調(diào)研結(jié)果與IBV在 2024 年進(jìn)行的數(shù)十項(xiàng)調(diào)研、深度訪談、客戶互動中獲得的洞察進(jìn)行比對之后,IBM于近期發(fā)布題為《2025 年五大趨勢:人智共創(chuàng)未來,點(diǎn)燃創(chuàng)新紀(jì)元》的研究報(bào)告。
以下是2025年五大趨勢調(diào)研報(bào)告的摘要,希望有助于企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)克服未來障礙,利用AI建立競爭優(yōu)勢——
擁抱變化
2024 年是企業(yè)擁抱變化、把握機(jī)遇的一年。生成式 AI 把我們帶到了一個充滿新機(jī)遇和未知風(fēng)險的新世界。AI智能體,即自主執(zhí)行相關(guān)工作任務(wù)的系統(tǒng)和程序,可以在員工從事更高價值工作的時代表員工完成相關(guān)工作任務(wù)。通過為 AI 智能體賦予相關(guān)權(quán)限,它們可以自動執(zhí)行決策、解決問題,以及執(zhí)行其他超出系統(tǒng)機(jī)器學(xué)習(xí)模型訓(xùn)練范圍的任務(wù),這是大多數(shù) AI 助手無法做到的。
隨著以AI智能體和AI助手為代表的數(shù)字勞動力技術(shù)的發(fā)展,員工掌握了更為強(qiáng)大的變革力量,能夠幫助他們提高生產(chǎn)效率并重新定義工作流程。同時,這也對傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)觀念帶來挑戰(zhàn)。
事實(shí)上,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)并沒有時間審查每一項(xiàng)創(chuàng)新。隨著AI智能體在組織中發(fā)揮的作用不斷增加,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要下放更多決策權(quán),才能真正加快創(chuàng)新步伐。他們?nèi)孕柚贫繕?biāo)并明確推進(jìn)創(chuàng)新的規(guī)則,同時也必須賦權(quán)團(tuán)隊(duì)重新思考工作流程,用新的方式部署 AI 智能體,從而大幅提升績效和獲得競爭優(yōu)勢。
建立優(yōu)勢
AI推動數(shù)據(jù)普及化,重新定義決策流程。在此環(huán)境下,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有如在敏捷性和安全性之間走鋼絲,需要盡力維持韌性與風(fēng)險之間的平衡,這絕非易事。企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何才能在不給企業(yè)帶來風(fēng)險的情況下增強(qiáng)員工的自主創(chuàng)新能力?
調(diào)研結(jié)果發(fā)現(xiàn),領(lǐng)導(dǎo)者仍然難以通過 AI 投資來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型,但他們相信自己正處于重大突破的邊緣。事實(shí)上,63% 的受訪高管表示其 AI 產(chǎn)品組合將在未來一到兩年內(nèi)對組織產(chǎn)生重大財(cái)務(wù)影響。
為了實(shí)現(xiàn)這些期望,企業(yè)計(jì)劃推動團(tuán)隊(duì)快速前進(jìn)。目前有 30% 的受訪高管表示其組織主要處于 AI 實(shí)驗(yàn)階段,正在低風(fēng)險的非核心職能中實(shí)驗(yàn)性地采用 AI ,以積累經(jīng)驗(yàn)、建立信心,并找出潛在痛點(diǎn)。只有 24% 的受訪高管表示其組織正在利用 AI 進(jìn)行創(chuàng)新,以把握新機(jī)遇并創(chuàng)造新的業(yè)務(wù)模式。
未來三年,85% 的受訪高管表示 AI 將推動業(yè)務(wù)模式創(chuàng)新,89% 的受訪高管表示 AI 將推動產(chǎn)品和服務(wù)創(chuàng)新。
2025 年,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)有望實(shí)現(xiàn)重大轉(zhuǎn)變,將推動其團(tuán)隊(duì)利用AI進(jìn)行創(chuàng)新。46% 的受訪高管表示其組織將擴(kuò)大 AI 的應(yīng)用規(guī)模,利用它來優(yōu)化流程和系統(tǒng);而有 44% 的受訪高管計(jì)劃利用 AI 來開展創(chuàng)新工作。只有 6% 的受訪高管表示其組織仍將處于實(shí)驗(yàn)階段。
緊跟趨勢
要將這一勢頭轉(zhuǎn)化為真正的業(yè)務(wù)價值,企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要為員工賦權(quán),讓他們充分利用這一觸手可及的技術(shù)。這意味著要實(shí)現(xiàn)決策民主化,并為員工提供成功所需的工具和培訓(xùn)。人才是利用 AI 制勝的秘訣,但如果沒有戰(zhàn)略性再培訓(xùn)、安全護(hù)欄和決策支持,僅憑人才是無法取得成功的。
2025年,一些組織很可能會脫穎而出——您的組織會在其中嗎?要了解更多,請瀏覽專題網(wǎng)頁:https://www.ibm.com/cn-zh/services/insights/business-trends-2025,或者下載《2025 年五大趨勢:人智共創(chuàng)未來,點(diǎn)燃創(chuàng)新紀(jì)元》 研究報(bào)告,以及《2025 年五大趨勢》執(zhí)行摘要。