上海2024年7月8日 /美通社/ -- 由FUTURE MARKETING主辦、北京日化協(xié)會(huì)、廣州市化妝品產(chǎn)業(yè)協(xié)會(huì)、深圳市跨境電子商務(wù)協(xié)會(huì)、天津市日用化學(xué)品協(xié)會(huì)、福建日化商會(huì)等支持協(xié)辦的2024美妝個(gè)護(hù)品牌數(shù)字生態(tài)大會(huì)暨未來(lái)營(yíng)銷大獎(jiǎng)?lì)C獎(jiǎng)盛典于6月27日在上海圓滿落幕。
作為此次大會(huì)的媒體伙伴，搜狐上海資訊在活動(dòng)中與此次大會(huì)的演講嘉賓——螞蟻數(shù)科新零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辛佳霖進(jìn)行了溝通交流，以下為內(nèi)容精選：
螞蟻數(shù)科新零售業(yè)務(wù)部總經(jīng)理辛佳霖
Q：淺談美妝個(gè)護(hù)行業(yè)的洞察和增長(zhǎng)突破點(diǎn)
1：對(duì)于有"卷王"之稱的個(gè)護(hù)美妝行業(yè)來(lái)說(shuō)，線下渠道未來(lái)也會(huì)成為重點(diǎn)布局的一個(gè)關(guān)鍵渠道。美妝個(gè)護(hù)行業(yè)的整體增速放緩，尤其是線上渠道。電商模式自誕生以來(lái)，在整體銷售額的占比都在逐年遞增。線上發(fā)展迅速主要由于線上的流量更加充足且線上數(shù)字化能力較高，更容易精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。但同時(shí)，線上的競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越卷。消費(fèi)品類本身對(duì)體驗(yàn)的服務(wù)要求會(huì)更高，而這個(gè)方面線下有著天然的優(yōu)勢(shì)，所以發(fā)展到一定階段時(shí)，線上的占比必定會(huì)放緩，而線下仍舊是零售行業(yè)經(jīng)營(yíng)的主陣地。
2：Z世代成為行業(yè)消費(fèi)主力。30歲以下的消費(fèi)群體占比逐年提升，已經(jīng)成為消費(fèi)主力，隨之而來(lái)的是Z世代人群全渠道的購(gòu)買習(xí)慣及更加注重性價(jià)比和產(chǎn)品效果等特點(diǎn)，促使美妝個(gè)護(hù)行業(yè)需要更多洞察和挖掘消費(fèi)人群的特征。
3：品牌競(jìng)爭(zhēng)與創(chuàng)新：護(hù)膚品類超高端和經(jīng)濟(jì)型增速良好，國(guó)產(chǎn)品牌銷量提升明顯，品牌競(jìng)爭(zhēng)帶來(lái)產(chǎn)品的創(chuàng)新需求增長(zhǎng)，人群分層和產(chǎn)品差異化競(jìng)爭(zhēng)是破圈重點(diǎn)。
Q：經(jīng)濟(jì)慢行，競(jìng)爭(zhēng)增大。品牌如何轉(zhuǎn)型才能穿越周期、破局增長(zhǎng)？
增量市場(chǎng)看效率，存量市場(chǎng)看運(yùn)營(yíng)。目前市場(chǎng)情況下做好精細(xì)化運(yùn)營(yíng)才是破局的關(guān)鍵，如果從品牌力、產(chǎn)品力和銷售力幾個(gè)方面來(lái)看，以下幾個(gè)點(diǎn)是比較重要的：
1，加大企業(yè)渠道DTC的模式更新，同時(shí)做好線下場(chǎng)景的精細(xì)化運(yùn)營(yíng)。隨著移動(dòng)應(yīng)用的普及，線下的消費(fèi)觸點(diǎn)也更多的被數(shù)字化。如何通過(guò)數(shù)據(jù)分析和模式優(yōu)化構(gòu)建線下的流量場(chǎng)，為消費(fèi)者提供更精準(zhǔn)的服務(wù)將成為線下運(yùn)營(yíng)不得不去做的功課。例如：如何精準(zhǔn)的對(duì)線下門店進(jìn)行【銷售洞察】同時(shí)【錨定潛在消費(fèi)者】實(shí)現(xiàn)線上觸達(dá)，線下轉(zhuǎn)化，細(xì)分品類精準(zhǔn)鋪貨。更精確地找到潛在消費(fèi)者群體，洞察他們的喜好、需求以及購(gòu)物行為特征，從而調(diào)整線下門店的商品結(jié)構(gòu)、陳列方式和服務(wù)模式。精準(zhǔn)選址，深入研究目標(biāo)消費(fèi)者的地域分布、活動(dòng)軌跡及消費(fèi)習(xí)慣，優(yōu)先選擇人流量大、接近相關(guān)消費(fèi)需求人群聚集地開(kāi)設(shè)門店。同步利用社交媒體、官方網(wǎng)站、電商旗艦店等線上渠道進(jìn)行宣傳推廣，發(fā)布新品信息、促銷活動(dòng)等，引導(dǎo)線上用戶至線下實(shí)體店體驗(yàn)和購(gòu)買，實(shí)現(xiàn)線上線下流量互導(dǎo)等等。
2，做好產(chǎn)品質(zhì)量和技術(shù)創(chuàng)新。消費(fèi)者的購(gòu)買意愿整體回歸理性。想更好地吸引消費(fèi)者，提高自身品質(zhì)、做好性價(jià)比仍是重中之重。但同時(shí)消費(fèi)者對(duì)于個(gè)性化和服務(wù)還有更高的需求，因此，科技創(chuàng)新以及正品保障等服務(wù)也是非常重要的。
3，品牌營(yíng)銷也要有差異化亮點(diǎn)。比如通過(guò)對(duì)目標(biāo)人群的了解去打造更能吸引眼球或者產(chǎn)生共情的內(nèi)容，從而傳遞更加有特點(diǎn)的品牌心智，同時(shí)增加一些科技應(yīng)用，像近很火的AI數(shù)字人，通過(guò)具像化企業(yè)形象，給消費(fèi)者更直觀的視覺(jué)沖擊和趣味性等等。
Q：螞蟻數(shù)科在美妝個(gè)護(hù)行業(yè)有哪些創(chuàng)新解決方案？
針對(duì)這個(gè)行業(yè)，螞蟻數(shù)科可提供完善的正品追溯系統(tǒng)，并通過(guò)大數(shù)據(jù)和AI技術(shù)構(gòu)建的數(shù)字營(yíng)銷方案，幫助美妝個(gè)護(hù)品牌做增長(zhǎng)。
零售行業(yè)具有非常分散的行業(yè)結(jié)構(gòu)特點(diǎn)，流量、交易、供應(yīng)鏈等的多點(diǎn)分布造成了數(shù)據(jù)的分散。利用區(qū)塊鏈和隱私計(jì)算、AI等技術(shù)構(gòu)建的數(shù)據(jù)聯(lián)盟鏈可以讓分布式數(shù)據(jù)安全流轉(zhuǎn)，以可用不可見(jiàn)的方式多平臺(tái)聯(lián)動(dòng)分析，為市場(chǎng)洞察和業(yè)務(wù)分析提供數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，也為企業(yè)精細(xì)化運(yùn)營(yíng)提供技術(shù)支撐。比如通過(guò)人流數(shù)據(jù)和門店數(shù)據(jù)等，為自營(yíng)門店提供精準(zhǔn)選、鋪補(bǔ)貨效率分析；通過(guò)供應(yīng)鏈的數(shù)據(jù)為企業(yè)提供價(jià)格策略制定的指導(dǎo)；通過(guò)品牌流失人群分析洞察市場(chǎng)變化從而更好的制定營(yíng)銷策略等等。
隨著消費(fèi)升級(jí)和消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)要求的提高，品牌都需要構(gòu)建更為完善的正品追溯系統(tǒng)，讓消費(fèi)者能夠追蹤到商品從源頭到終端的全鏈條信息，確保商品的真實(shí)性和安全性，一個(gè)品牌能否在用戶心中樹立起"正品保障"的形象，對(duì)于吸引和保留消費(fèi)者至關(guān)重要。而應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)的溯源系統(tǒng)可以保證整個(gè)鏈條上的信息無(wú)法被篡改且永久可追溯，結(jié)合數(shù)據(jù)安全流轉(zhuǎn)能力保證溯源數(shù)據(jù)的真實(shí)性和安全性。企業(yè)可以通過(guò)這樣的系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)品控、渠道管理、終端防偽和營(yíng)銷等多種管理訴求。同時(shí)在電商場(chǎng)景，有微觀紋理加密等技術(shù)加持的二維碼技術(shù)能夠很好的解決退換貨防偽問(wèn)題。
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