北京2024年6月30日 /美通社/ -- 6月28日，大家保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司（以下簡(jiǎn)稱“大家保險(xiǎn)”或“集團(tuán)”）發(fā)布2023年度社會(huì)責(zé)任報(bào)告，這是大家保險(xiǎn)連續(xù)第五年披露企業(yè)社會(huì)責(zé)任信息。
堅(jiān)持黨建引領(lǐng)，書(shū)寫(xiě)高質(zhì)量發(fā)展新篇章
2023年，中國(guó)共產(chǎn)黨大家保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司委員會(huì)正式成立，作為建設(shè)金融強(qiáng)國(guó)的參與者、實(shí)干者，大家保險(xiǎn)毫不動(dòng)搖堅(jiān)持黨中央對(duì)金融工作的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)，堅(jiān)決貫徹落實(shí)黨中央決策部署，深入學(xué)習(xí)中央金融工作會(huì)議精神，持續(xù)強(qiáng)化金融工作的政治性和人民性，推動(dòng)公司治理、風(fēng)險(xiǎn)防控在制度化、規(guī)范化、科學(xué)化的道路上穩(wěn)步前行，堅(jiān)定不移走好中國(guó)特色金融發(fā)展之路，做好“五篇大文章”，用高質(zhì)量金融服務(wù)為助力中國(guó)式現(xiàn)代化貢獻(xiàn)大家力量。
增進(jìn)老年人福祉，共筑高質(zhì)量養(yǎng)老未來(lái)
大家保險(xiǎn)以養(yǎng)老為核心戰(zhàn)略，以服務(wù)型養(yǎng)老為戰(zhàn)略突破口，構(gòu)建專業(yè)養(yǎng)老品牌“大家的家”，建立對(duì)標(biāo)國(guó)際、符合國(guó)情、國(guó)內(nèi)領(lǐng)先的多層次養(yǎng)老服務(wù)體系，打造“保險(xiǎn)保障+養(yǎng)老服務(wù)”業(yè)務(wù)模式，系統(tǒng)推進(jìn)“醫(yī)康護(hù)”一體化模式，為不同年齡長(zhǎng)者提供從獨(dú)立生活、協(xié)助生活到專業(yè)護(hù)理的一站式高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)。截至2023年末，大家保險(xiǎn)城心醫(yī)養(yǎng)社區(qū)進(jìn)駐全國(guó)13個(gè)城市，落地15個(gè)社區(qū)，并在北京落地5個(gè)居家安養(yǎng)照護(hù)中心。
大家保險(xiǎn)持續(xù)深入開(kāi)展“大家力量系列助老公益活動(dòng)”，通過(guò)大家保險(xiǎn)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、社區(qū)、志愿者四方聯(lián)動(dòng)形成合力，創(chuàng)新公益解決方案，助力居家長(zhǎng)者安享幸福晚年。截至2023年末，“大家力量系列助老公益活動(dòng)”共開(kāi)展115場(chǎng)，超過(guò)800人次的大家保險(xiǎn)青年志愿者參與活動(dòng)，惠及長(zhǎng)者及家屬近2萬(wàn)人次。
筑牢發(fā)展基石，貫徹金融高質(zhì)量發(fā)展
大家保險(xiǎn)將加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)和完善公司治理有機(jī)統(tǒng)一，持續(xù)探索現(xiàn)代企業(yè)治理的最佳實(shí)踐，嚴(yán)格遵守并落實(shí)監(jiān)管要求，積極對(duì)標(biāo)業(yè)內(nèi)先進(jìn)實(shí)踐，不斷夯實(shí)公司治理根基，將廉潔教育視作集團(tuán)合規(guī)經(jīng)營(yíng)的核心要?jiǎng)?wù)之一，恪守陽(yáng)光經(jīng)營(yíng)；建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理體系，深化風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)培育，增強(qiáng)員工風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)；全面深化數(shù)據(jù)安全、客戶隱私和知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)，致力打造安心、安全的金融服務(wù)環(huán)境。
堅(jiān)守初心使命，用心服務(wù)人民美好生活
大家保險(xiǎn)始終堅(jiān)持“以客戶為中心”的服務(wù)理念，完整、準(zhǔn)確、全面貫徹新發(fā)展理念，不斷完善普惠金融服務(wù)體系；加速升級(jí)客戶服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，積極落實(shí)金融科技創(chuàng)新，發(fā)揮數(shù)字金融賦能優(yōu)勢(shì)，確保消費(fèi)者權(quán)益得到充分保障，以優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)打造優(yōu)質(zhì)客戶體驗(yàn)；全方位支持員工成長(zhǎng)，推動(dòng)保險(xiǎn)人才隊(duì)伍建設(shè)成為行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的核心動(dòng)力。
2023年，大家保險(xiǎn)啟動(dòng)第三屆客服節(jié)活動(dòng)，圍繞“智惠大家、關(guān)愛(ài)到家、城心一家”三大活動(dòng)，打造智慧化、場(chǎng)景化、個(gè)性化的線上線下服務(wù)場(chǎng)景，用更專業(yè)、更便捷、更貼心的服務(wù)和福利回饋客戶。積極開(kāi)展大災(zāi)理賠，嚴(yán)格執(zhí)行“5+5”綠色通道及人文關(guān)懷服務(wù)舉措，用心用情守護(hù)人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。進(jìn)一步理順消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作機(jī)制與流程，創(chuàng)新工作方法，提升消保工作效能，集團(tuán)“消保數(shù)字管理平臺(tái)”榮獲《中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào)》頒發(fā)的“2023年度金融消保與服務(wù)創(chuàng)新優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”。
堅(jiān)持多措并舉，構(gòu)建可持續(xù)發(fā)展良好生態(tài)
大家保險(xiǎn)切實(shí)踐行綠水青山就是金山銀山的發(fā)展理念，大力推動(dòng)綠色金融發(fā)展、落實(shí)綠色低碳運(yùn)營(yíng)，以實(shí)際行動(dòng)寫(xiě)好綠色金融大文章，為真正實(shí)現(xiàn)金融與經(jīng)濟(jì)的良性循環(huán)貢獻(xiàn)力量。2023年，大家保險(xiǎn)制定并發(fā)布《大家保險(xiǎn)集團(tuán)有限責(zé)任公司綠色金融管理辦法》，進(jìn)一步健全綠色金融管理架構(gòu)，確保綠色金融發(fā)展戰(zhàn)略與集團(tuán)整體發(fā)展戰(zhàn)略深度融合。截至2023年末，大家保險(xiǎn)綠色債券投資規(guī)模超過(guò)64億元；大家財(cái)險(xiǎn)持續(xù)創(chuàng)新包括環(huán)境污染責(zé)任險(xiǎn)、新能源汽車專屬保險(xiǎn)、船舶污染責(zé)任險(xiǎn)等綠色保險(xiǎn)產(chǎn)品，其中船舶污染責(zé)任險(xiǎn)為266家客戶提供風(fēng)險(xiǎn)保障額度超過(guò)131億元。
大家保險(xiǎn)不斷創(chuàng)新優(yōu)化行業(yè)交流、行業(yè)共建組織形式與管理機(jī)制，助力形成具有可持續(xù)發(fā)展能力的產(chǎn)業(yè)生態(tài)系統(tǒng)，推動(dòng)行業(yè)經(jīng)營(yíng)模式加速轉(zhuǎn)型升級(jí)，進(jìn)一步提升保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)影響力。目前，大家保險(xiǎn)是中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)第四屆公司治理與內(nèi)審專業(yè)委員會(huì)主任委員單位、第二屆聲譽(yù)風(fēng)險(xiǎn)管理專業(yè)委員會(huì)副主任委員單位、第四屆人力資源專業(yè)委員會(huì)常務(wù)委員單位。
路雖遠(yuǎn)，行則將至。邁上新征程的大家保險(xiǎn)，將一如既往堅(jiān)持金融工作的政治性、人民性，不斷提升專業(yè)性，發(fā)揮好保險(xiǎn)在推進(jìn)中國(guó)式現(xiàn)代化中的積極作用，攜手廣大利益相關(guān)方在踐行可持續(xù)發(fā)展的道路上彰顯更大的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。
