Intrum 選擇 Cognizant 為其數(shù)字轉(zhuǎn)型提供支持

Cognizant 幫助全球信用管理服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)者搭建現(xiàn)代化技術(shù)平臺(tái)，為歐洲客戶提供更優(yōu)質(zhì)的債務(wù)管理等信用服務(wù)。

新澤西州蒂內(nèi)克2023 年 9 月 21 日 /美通社/ -- Cognizant（納斯達(dá)克代碼：CTSH）今日宣布，總部位于瑞典的全球信用管理服務(wù)公司 Intrum 已選擇該公司為其信用管理技術(shù)平臺(tái)提供端到端數(shù)字集成和核心現(xiàn)代化服務(wù)。這一合作將使 Intrum 聯(lián)絡(luò)中心的員工能夠獲得可操作的數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)型洞察力，并利用人類同理心和判斷力，為其泛歐洲交付中心的債務(wù)客戶提供更好的建議，以此開發(fā)創(chuàng)新的解決方案并提供支持。

根據(jù)新近達(dá)成的一份多年期協(xié)議，Cognizant 預(yù)計(jì)將與 Intrum 的員工和其他合作伙伴合作搭建一個(gè)核心數(shù)字系統(tǒng)，其中包括實(shí)施新的集成層。該系統(tǒng)旨在幫助 Intrum 減少總擁有成本，加速集成平臺(tái)的現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，并建立一支靈活的數(shù)字服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以滿足遍布?xì)W洲 20 個(gè)國家的客戶的需求，尤其是因當(dāng)前宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境而出現(xiàn)資金周轉(zhuǎn)問題的客戶。

此外，Cognizant 的服務(wù)將進(jìn)一步簡(jiǎn)化公司和個(gè)人的債務(wù)管理和重組流程，讓 Intrum 能夠面向客戶的整體貸款組合提供全面的債務(wù)管理解決方案，而不僅僅是面向特定的貸款組件提供服務(wù)。通過這些技術(shù)改進(jìn)，Intrum 有望能夠更及時(shí)地發(fā)現(xiàn)新的、切實(shí)可行的債務(wù)服務(wù)機(jī)會(huì)，從而更有可能完成對(duì)額外服務(wù)的追加銷售和交叉銷售。不僅如此，現(xiàn)代化的策略還將提高交易處理量，其中包括跨多個(gè)門戶和渠道的支付、客戶查詢和報(bào)表，從而優(yōu)化客戶查詢的周轉(zhuǎn)時(shí)間、債務(wù)管理和客戶滿意度。

"在宏觀經(jīng)濟(jì)面臨挑戰(zhàn)的時(shí)期，我們需要確保能夠滿足客戶對(duì)公平且誠信的收款解決方案日益增長(zhǎng)的需求，"Intrum 成熟和新興市場(chǎng)及斯堪的納維亞全球 IT 部的 Ronald Reurink 說道，"作為行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，我們致力于不斷進(jìn)步，以竭盡所能同時(shí)為我們的商業(yè)客戶和消費(fèi)者提供支持。與此同時(shí)，我們?cè)絹碓阶⒅刈吭竭\(yùn)營，以確保我們的資源和工具的高度有效性。憑借專家級(jí)的數(shù)字轉(zhuǎn)型服務(wù)，Cognizant 正在幫助 Intrum 開發(fā)世界級(jí)的技術(shù)平臺(tái)，以更好地理解客戶的需求，并提供無縫銜接且友好的客戶支持。"

"在全球經(jīng)濟(jì)面臨逆風(fēng)時(shí)，信用管理行業(yè)的作用仍然不可替代。因此，行業(yè)必須向前發(fā)展，完成數(shù)字化轉(zhuǎn)型，從而能夠以簡(jiǎn)單、高效和數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的方式持續(xù)滿足客戶需求，為客戶提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，"Cognizant 的瑞典國家經(jīng)理 Mats Johard 表示，"在與 Intrum 合作中，我們將綜合利用我們的技術(shù)專長(zhǎng)、人類同理心和洞察力，為這個(gè)復(fù)雜的行業(yè)開發(fā)并交付創(chuàng)新型解決方案。能夠與 Intrum 開展合作，并通過新的核心數(shù)字系統(tǒng)幫助其加速現(xiàn)代化轉(zhuǎn)型，對(duì)此我們感到很高興。"

關(guān)于 Intrum Intrum 是一家行業(yè)領(lǐng)先的信用管理服務(wù)提供商，業(yè)務(wù)遍及歐洲 20 個(gè)市場(chǎng)。Intrum 通過幫助公司盈利和就逾期付款問題為人們提供支持，引領(lǐng)著經(jīng)濟(jì)健康發(fā)展的道路，并在整個(gè)社會(huì)中發(fā)揮著至關(guān)重要的作用。

關(guān)于 Cognizant
Cognizant（納斯達(dá)克代碼：CTSH）為現(xiàn)代企業(yè)提供結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型。我們幫助客戶實(shí)現(xiàn)技術(shù)現(xiàn)代化、流程再造和體驗(yàn)轉(zhuǎn)型，使他們能夠在瞬息萬變的世界中保持領(lǐng)先地位。同心協(xié)力，改善日常生活。有關(guān)詳情請(qǐng)?jiān)L問 www.cognizant.com 或 @cognizant。