上海2011年1月21日電 /美通社亞洲/ -- 購(gòu)房者上網(wǎng)找房遭遇虛假房源的情況，將有望得到遏制和改善。自二手房網(wǎng)站安居客首創(chuàng)的虛假房源全自動(dòng)處理系統(tǒng)運(yùn)行以來(lái)，網(wǎng)站上舉報(bào)信息的處理效率得到極大的提高，一些不實(shí)的二手房源很快就被屏蔽或刪除。
但打擊不是安居客的最終目的，通過(guò)技術(shù)的革新促使網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人誠(chéng)信的提升，凈化互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)市場(chǎng)的環(huán)境，為用戶提供更好的網(wǎng)上找房體驗(yàn)才是安居客一系列打擊虛假房源舉措背后的驅(qū)動(dòng)力。安居客運(yùn)營(yíng)部負(fù)責(zé)人表示：“互聯(lián)網(wǎng)房產(chǎn)市場(chǎng)正需要像‘啄木鳥(niǎo)’一樣的森林醫(yī)生來(lái)保護(hù)和改善，我們的‘啄木鳥(niǎo)’項(xiàng)目也因此應(yīng)運(yùn)而生。”那么，這樣一個(gè)占據(jù)技術(shù)前沿的項(xiàng)目，是否能解決虛假房源的問(wèn)題呢？
安居客“捉蟲(chóng)”有技術(shù)
現(xiàn)在不少房產(chǎn)網(wǎng)站主要通過(guò)設(shè)置用戶舉報(bào)通道來(lái)解決虛假房源問(wèn)題，這些網(wǎng)站的頁(yè)面上會(huì)有舉報(bào)按鈕，用戶可以通過(guò)點(diǎn)擊按鈕將信息反饋給網(wǎng)站，由網(wǎng)站進(jìn)行核實(shí)及處理。
“可別小看這兩個(gè)按鈕，用戶按了以后，我們有很大的數(shù)據(jù)庫(kù)處理，進(jìn)行跟蹤?！表?xiàng)目負(fù)責(zé)人對(duì)“啄木鳥(niǎo)”的工作過(guò)程進(jìn)行了講解。舉個(gè)例子，用戶發(fā)現(xiàn)虛假房源后，需要做的只是點(diǎn)擊網(wǎng)頁(yè)上的“舉報(bào)虛假信息”并選擇舉報(bào)理由即可。接到舉報(bào)后的后臺(tái)系統(tǒng)，很快就可以自動(dòng)識(shí)別并核實(shí)。這時(shí)候，“啄木鳥(niǎo)”也進(jìn)入工作狀態(tài)，被舉報(bào)的經(jīng)紀(jì)人如被核實(shí)確定存在弄虛作假的行為，就會(huì)立即收到“診斷”通知，告知他已被舉報(bào)；還會(huì)發(fā)來(lái)相應(yīng)的“藥方”，提醒他要注意誠(chéng)信，規(guī)范自己的發(fā)布行為。多次被舉報(bào)者，更會(huì)成為“啄木鳥(niǎo)”的重點(diǎn)對(duì)付目標(biāo)，甚至被禁止在安居客網(wǎng)站上發(fā)布房源。
當(dāng)然，安居客后臺(tái)并沒(méi)有真實(shí)的啄木鳥(niǎo)，這一切警報(bào)及督促行為都是通過(guò)系統(tǒng)全自動(dòng)實(shí)現(xiàn)的，沒(méi)有人工干預(yù)，杜絕了人工處理可能導(dǎo)致的效率低下、舞弊等行為。
此外，經(jīng)紀(jì)人的造假行為還將同時(shí)被記錄在經(jīng)紀(jì)人誠(chéng)信檔案中，當(dāng)購(gòu)房者瀏覽該經(jīng)紀(jì)人信息時(shí)，會(huì)對(duì)其誠(chéng)信度及房源質(zhì)量情況一目了然，而經(jīng)由該經(jīng)紀(jì)人發(fā)布的房源，在安居客網(wǎng)站上的排名次序也將受到影響。
“啄木鳥(niǎo)”促行業(yè)自律
杜絕虛假房源問(wèn)題，除了通過(guò)諸如“啄木鳥(niǎo)”這樣的先進(jìn)技術(shù)捉住“漏網(wǎng)之蟲(chóng)”，關(guān)鍵還是在于從源頭上樹(shù)立經(jīng)紀(jì)人的誠(chéng)信意識(shí)，引導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人發(fā)布真實(shí)房源，促性經(jīng)紀(jì)行業(yè)的良性競(jìng)爭(zhēng)。
一些曾收到“罰單”的經(jīng)紀(jì)人表示，激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)讓許多經(jīng)紀(jì)人都面臨很大的壓力，想要抓住客戶，部分同行會(huì)故意把價(jià)格做低，或者發(fā)布已經(jīng)售出的熱門房源，以此來(lái)吸引購(gòu)房者的點(diǎn)擊和來(lái)電。加上像安居客這類網(wǎng)站，本身對(duì)房源的真實(shí)發(fā)布就有嚴(yán)格的審核制度，例如要求每套房源必須配上真實(shí)有效的照片，一些經(jīng)紀(jì)人為了圖方便或者吸引關(guān)注，就會(huì)把其他優(yōu)質(zhì)房子的照片拿來(lái)套用。而最終導(dǎo)致的結(jié)果，不是被網(wǎng)站的審核過(guò)濾系統(tǒng)屏蔽掉，就是被用戶舉報(bào)無(wú)法繼續(xù)展示。
正是網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人群體中存在這類缺乏誠(chéng)信、惡性競(jìng)爭(zhēng)的行為，導(dǎo)致虛假房源問(wèn)題難以根治。作為全國(guó)領(lǐng)先的二手房網(wǎng)站，安居客通過(guò)不斷的研發(fā)創(chuàng)新，利用強(qiáng)大的技術(shù)手段督導(dǎo)經(jīng)紀(jì)人行為規(guī)范化，一方面可以對(duì)網(wǎng)絡(luò)經(jīng)紀(jì)人不誠(chéng)信的行為起到很好的約束作用，另一方面也幫助經(jīng)紀(jì)人通過(guò)發(fā)布優(yōu)質(zhì)房源、提高服務(wù)質(zhì)量，贏得更多的商業(yè)機(jī)會(huì)。
安居客自網(wǎng)站成立以來(lái)，為打擊網(wǎng)絡(luò)虛假房源而力行的各種切實(shí)舉措，已經(jīng)初見(jiàn)成效，得到許多大型經(jīng)紀(jì)公司及經(jīng)紀(jì)人的支持和參與。2009年4月，安居客倡導(dǎo)成立了全國(guó)首個(gè)房產(chǎn)中介誠(chéng)信聯(lián)盟，并展開(kāi)了一系列以掃除購(gòu)房者找房雷區(qū)、完善房產(chǎn)中介市場(chǎng)誠(chéng)信機(jī)制為目的的“掃雷行動(dòng)”。依靠其技術(shù)優(yōu)勢(shì)，安居客首創(chuàng)虛假房源全自動(dòng)處理系統(tǒng)，引進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)先進(jìn)的圖片識(shí)別刪除系統(tǒng)，對(duì)疑似虛假的房源進(jìn)行排查處理，把絕大多數(shù)可疑的房源信息都扼殺在搖籃中。
當(dāng)然，打擊虛假房源是一個(gè)長(zhǎng)期性的任務(wù)，僅靠安居客去“啄”出問(wèn)題，凈化市場(chǎng)，還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。相信安居客的領(lǐng)袖意識(shí)和示范作用，必將樹(shù)立良好的行業(yè)風(fēng)范，以星火燎原之勢(shì)，帶動(dòng)整個(gè)二手房互聯(lián)網(wǎng)市場(chǎng)的健康發(fā)展。
安居客（www.anjuke.com）
安居客是安居客集團(tuán)旗下專注于二手房信息搜索的網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)。作為國(guó)內(nèi)第一的二手房找房網(wǎng)站，自2007年4月上線以來(lái)安居客一直以驅(qū)動(dòng)者的姿態(tài)引領(lǐng)整個(gè)行業(yè)，朝著信息真實(shí)、內(nèi)容詳盡、更新及時(shí)的方向邁進(jìn)，并始終以“為用戶提供較佳找房體驗(yàn)”為最終目標(biāo)。截止到2010年10月，安居客的網(wǎng)站日均瀏覽頁(yè)面已超過(guò)1500萬(wàn)。而安居客的二手房業(yè)務(wù)版圖已經(jīng)擴(kuò)展至全國(guó)18個(gè)大中城市。
安居客集團(tuán)（Anjuke Inc.）
安居客集團(tuán)是中國(guó)較大的網(wǎng)上找房信息服務(wù)提供商，專注于為用戶提供較佳網(wǎng)上找房體驗(yàn)，是開(kāi)發(fā)商、中介公司、經(jīng)紀(jì)人、業(yè)主較高效的網(wǎng)絡(luò)推廣渠道。自2007年1月成立以來(lái)，安居客集團(tuán)發(fā)展迅猛，先后在北京、上海、廣州、深圳等18個(gè)城市建立分公司。截至2010年8月，已累計(jì)共為1.63億人次提供了更為輕松便捷的網(wǎng)上找房服務(wù)。
