Yellow.ai推出帶有生成式人工智能的DAP并公布新標(biāo)志

Yellow.ai推出帶有生成式人工智能的動(dòng)態(tài)自動(dòng)化平臺(tái)（DAP）并公布了新標(biāo)識(shí)

此次品牌重塑凸顯了Yellow.ai的愿景：在生成式人工智能的支持下，為客戶和員工提供自主型類人化體驗(yàn)，以加速企業(yè)發(fā)展。

加利福尼亞州圣馬特奧2023年4月26日 /美通社/ -- 對(duì)話式人工智能領(lǐng)域全球領(lǐng)先機(jī)構(gòu)Yellow.ai今天宣布推出其動(dòng)態(tài)自動(dòng)化平臺(tái)（DAP），該平臺(tái)由生成式人工智能提供支持，使企業(yè)能夠大規(guī)模地實(shí)現(xiàn)客戶和員工體驗(yàn)自動(dòng)化，并將運(yùn)營(yíng)成本降低60%。作為品牌重塑戰(zhàn)略的一部分，公司還公布了新的標(biāo)識(shí)，反映其"提供類人化對(duì)話體驗(yàn)以加速企業(yè)發(fā)展"的愿景。

Yellow.ai在北美的增長(zhǎng)率已達(dá)到4倍，在亞太和中東也確立了市場(chǎng)地位，自2016年成立以來(lái)已成為行業(yè)領(lǐng)軍者。此次品牌重塑標(biāo)志著公司發(fā)展歷程中的一個(gè)重要里程碑，并加強(qiáng)了其利用生成式人工智能等技術(shù)為企業(yè)提供創(chuàng)新解決方案的承諾，這包括利用該公司的對(duì)話式服務(wù)云、對(duì)話式商務(wù)云和對(duì)話式EX云產(chǎn)品套件。

Yellow.ai聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官Raghu Ravinutala在談到生成式人工智能集成時(shí)表示："在Yellow.ai，我們堅(jiān)信生成式人工智能具有增強(qiáng)我們能力、促進(jìn)創(chuàng)新和推動(dòng)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)的潛力。我們正在對(duì)特定領(lǐng)域的LLM進(jìn)行大量投資，以促進(jìn)動(dòng)態(tài)內(nèi)容的創(chuàng)建，通過(guò)我們的企業(yè)級(jí)動(dòng)態(tài)人工智能代理為我們的客戶提供全面的體驗(yàn)。我們以客戶為中心的方法和對(duì)生成式人工智能的強(qiáng)烈關(guān)注反映在我們的品牌重塑工作當(dāng)中，我們也始終致力于提供最好的下一代對(duì)話式人工智能解決方案。"

該公司正在將生成式人工智能技術(shù)與DAP相結(jié)合，DAP在公司專有的多大型語(yǔ)言模型（LLM）人工智能引擎DynamicNLP?上運(yùn)行。憑借100多項(xiàng)集成、150多個(gè)預(yù)構(gòu)建市場(chǎng)模板和最近推出的動(dòng)態(tài)對(duì)話設(shè)計(jì)器，利用DAP獲得Yellow.ai解決方案套件的企業(yè)可以將啟動(dòng)部署速度加快2倍。

Yellow.ai聯(lián)合創(chuàng)始人兼首席技術(shù)官Jaya Kishore Reddy表示："通過(guò)利用多LLM架構(gòu)，我們的DAP為人類代理提供生成式人工智能支持型輔助，同時(shí)也使品牌不僅能與客戶互動(dòng)，還能實(shí)現(xiàn)目標(biāo)導(dǎo)向的結(jié)果并提高轉(zhuǎn)化率。我們強(qiáng)大的生成式人工智能路線圖突顯出我們致力于保持在對(duì)話式工作流自動(dòng)化領(lǐng)域的前沿地位，隨時(shí)隨地提供卓越的類人化體驗(yàn)。"

Yellow.ai的新標(biāo)志象征著超過(guò)35個(gè)聊天和語(yǔ)音頻道的互動(dòng)，其中包括一個(gè)對(duì)話圖標(biāo)，體現(xiàn)了公司在超過(guò)135種語(yǔ)言中傳遞信任時(shí)刻的專業(yè)能力。作為品牌重塑的一部分，Yellow.ai還對(duì)其網(wǎng)站進(jìn)行了改造，采用了簡(jiǎn)約的黃色和紫色設(shè)計(jì)以及用戶友好界面，以滿足全球受眾的需求。紫色體現(xiàn)了一種現(xiàn)代、以企業(yè)為中心的外觀，而暖黃色則代表公司致力于為客戶和員工帶來(lái)幸福。

Yellow.ai全球營(yíng)銷高級(jí)副總裁Surbhi Agarwal在談到品牌重塑時(shí)表示："我為Yellow.ai的品牌重塑感到無(wú)比自豪，這表明了我們對(duì)持續(xù)創(chuàng)新的堅(jiān)定關(guān)注。我們的新標(biāo)志突出了我們的動(dòng)態(tài)方法和生成式人工智能在我們產(chǎn)品中的集成，包括引入兩個(gè)新的企業(yè)級(jí)CX解決方案：對(duì)話服務(wù)云和對(duì)話商務(wù)云。我們重塑后的品牌標(biāo)志印證了我們過(guò)去七年的發(fā)展，展示了我們?cè)诠芾頂?shù)十億企業(yè)對(duì)話方面的專業(yè)能力。"

DAP的生成式人工智能支持功能包括：

• 生成式AI驅(qū)動(dòng)型Dynamic Chat（動(dòng)態(tài)聊天）：支持目標(biāo)驅(qū)動(dòng)型對(duì)話的Dynamic Chat與Yellow.ai的動(dòng)態(tài)對(duì)話設(shè)計(jì)器和Engage集成，能夠即時(shí)生成對(duì)話流。

• 企業(yè)可以為網(wǎng)站訪問(wèn)者創(chuàng)建潛在客戶生成目標(biāo)，并配置強(qiáng)制和可選輸入（例如：將保留電話號(hào)碼和電子郵箱設(shè)為必選項(xiàng)，將公司名稱和規(guī)模設(shè)為可選項(xiàng)）。
• Dynamic Chat能夠使用這些輸入實(shí)時(shí)生成對(duì)話，生成潛在客戶并將其存儲(chǔ)在CRM中。

• 生成式AI驅(qū)動(dòng)型Inbox（收件箱）：作為Yellow.ai的全渠道客戶支持服務(wù)臺(tái)，Inbox現(xiàn)可實(shí)現(xiàn)帶有生成式AI驅(qū)動(dòng)的支持代理

• 工單摘要，讓客戶無(wú)需多次說(shuō)明問(wèn)題
• 回復(fù)和語(yǔ)氣建議，使其最適合客戶咨詢語(yǔ)境
• 多語(yǔ)種代理接口，實(shí)時(shí)將問(wèn)詢轉(zhuǎn)化為代理首選語(yǔ)言
• 指導(dǎo)見(jiàn)解和建議，針對(duì)代理對(duì)話以提高效率

• 動(dòng)態(tài)工作流生成器：能夠?yàn)闋I(yíng)銷和客戶支持用例自動(dòng)生成工作流。

• 營(yíng)銷人員可以將目標(biāo)更加細(xì)化，例如推廣產(chǎn)品的特別折扣，以創(chuàng)建可帶來(lái)成功轉(zhuǎn)化的動(dòng)態(tài)營(yíng)銷策略。
• 動(dòng)態(tài)創(chuàng)建工作流程，以解決客戶問(wèn)題，而無(wú)需依賴條件（if-else）環(huán)路。這可提升解決問(wèn)詢的范圍和速度。

• 針對(duì)營(yíng)銷商的人工智能內(nèi)容引擎：通過(guò)由生成式人工智能提供支持的最具吸引力的消息模板來(lái)提高效率和結(jié)果

• 模板生成器，可根據(jù)活動(dòng)目標(biāo)和用戶細(xì)分自動(dòng)生成情境模板。
• 模板語(yǔ)調(diào)配置器，協(xié)助根據(jù)語(yǔ)調(diào)獲取模板，與品牌形象保持一致。

請(qǐng)勿錯(cuò)過(guò)我們的新網(wǎng)站！ 立即訪問(wèn)，了解Yellow.ai如何幫助您的企業(yè)加速增長(zhǎng)。