北京2022年11月22日 /美通社/ -- 近日，由工業(yè)和信息化部、江西省人民政府共同主辦的2022世界VR產(chǎn)業(yè)大會(huì)在南昌召開。IBM iX全球首席設(shè)計(jì)官比利·西布魯克在大會(huì)的元宇宙高峰論壇環(huán)節(jié)，發(fā)表了視頻演講。
在比利·西布魯克看來，我們正生活在一個(gè)"雙元宇宙"的世界中，一個(gè)是完全在線的數(shù)字化世界，另一個(gè)則是虛實(shí)結(jié)合的世界，因此，對(duì)于元宇宙的演進(jìn)路徑，充滿想象空間。
同時(shí)他也指出，關(guān)于元宇宙的炒作讓許多公司都渴望迅速啟動(dòng)元宇宙項(xiàng)目，但它們卻并未清晰認(rèn)識(shí)到元宇宙究竟是何物，以及如何為客戶、員工或整個(gè)企業(yè)釋放基于元宇宙這一新形式的價(jià)值，這也導(dǎo)致許多公司"舔了舔餅干又放回去"。他表示，在對(duì)元宇宙的持續(xù)探索過程中，IBM也致力于幫助客戶理解什么是元宇宙，以及如何以深思熟慮的方式參與其中，為其客戶、員工和業(yè)務(wù)創(chuàng)造有意義和可持續(xù)的價(jià)值。
以下是比利·西布魯克演講實(shí)錄：
大家好，我是比利·西布魯克。我是IBM咨詢的體驗(yàn)設(shè)計(jì)部門——IBM iX的全球首席設(shè)計(jì)官。在本次演講中，我將分享我們對(duì)元宇宙的觀點(diǎn)，以及一些實(shí)際應(yīng)用案例和策略，以幫助企業(yè)今天就開始創(chuàng)造未來的體驗(yàn)。
自2008年以來，三維（3D）和擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)（XR）技術(shù)領(lǐng)域已經(jīng)發(fā)生了重大變化。在過去的一年里，我們看到了兩個(gè)古老術(shù)語的更新和重新定義: 元宇宙和空間計(jì)算。傳道者會(huì)告訴你，元宇宙是沉浸式世界的數(shù)字統(tǒng)一體，能夠提供持續(xù)的3D體驗(yàn)，由區(qū)塊鏈驅(qū)動(dòng)，去中心化和民主化 - 但細(xì)節(jié)往往是模糊且有時(shí)還是存疑的。
這種炒作引起了大公司的興趣，許多公司都渴望啟動(dòng)元宇宙項(xiàng)目- 但是有一個(gè)問題：他們并不確定元宇宙是什么，以及如何為客戶、員工或整個(gè)企業(yè)釋放新形式的價(jià)值。這導(dǎo)致許多公司"舔了餅干又放回去"。 "舔餅干"是一個(gè)由微軟公司推廣的短語，意思是宣稱一個(gè)新的創(chuàng)新只有自己能做，但并沒有實(shí)際去做。而這個(gè)問題正在被放大，因?yàn)楣緭?dān)心，如果他們不 ‘至少舔一下餅干'的話，他們就會(huì)被甩在后面。這在金融服務(wù)等行業(yè)尤其如此，這些行業(yè)之前被新的技術(shù)時(shí)代所顛覆，失去了市場(chǎng)主導(dǎo)地位。
因此，在IBM，我們的使命一直是幫助我們的客戶理解什么是元宇宙，以及他們?nèi)绾我陨钏际鞈]的方式參與其中，為他們的客戶、員工和業(yè)務(wù)創(chuàng)造有意義和可持續(xù)的價(jià)值。
現(xiàn)在我來與各位分享其中的一些觀點(diǎn)。
首先，我們相信元宇宙不是關(guān)于一項(xiàng)技術(shù)，甚至不是一組技術(shù)。它是建立在一套新價(jià)值觀之上的承諾。這些價(jià)值包括:
聯(lián)系 - 或?qū)Τ志玫亩嗲荔w驗(yàn)的需求。
商業(yè) - 或社區(qū)進(jìn)行交易和賺取收入的需要。
同意 - 或控制、隱私和數(shù)字權(quán)利的需要。
協(xié)作 - 或?qū)?dòng)和共創(chuàng)的需要。
社區(qū) - 或?qū)Σ柯?、友誼和身份認(rèn)同的需求。
共存 - 或與他人共處同一空間里的感覺需求。
最后，共同現(xiàn)實(shí)，你可以同時(shí)在現(xiàn)實(shí)世界和虛擬世界中體驗(yàn)生活。
元宇宙承諾通過處于不同技術(shù)成熟度階段的6項(xiàng)功能來實(shí)現(xiàn)各個(gè)價(jià)值。
首先是沉浸感，以及通過自然的用戶交互在移動(dòng)、桌面、增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)(AR)、混合現(xiàn)實(shí)(MR) 和虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)設(shè)備上瀏覽三維環(huán)境的能力。
第二是社區(qū)，通過共享空間、世界、活動(dòng)和地點(diǎn)來鼓勵(lì)合作和共創(chuàng)新形式的內(nèi)容。
第三是持久性，你的公共行為會(huì)影響共享世界和它的用戶-并且永遠(yuǎn)不會(huì)重置或關(guān)閉。
第四是去中心化，由區(qū)塊鏈和去中心化自治組織 (DAOs)驅(qū)動(dòng)。它們使虛擬世界中的點(diǎn)對(duì)點(diǎn)價(jià)值
交換和資產(chǎn)轉(zhuǎn)換為各種貨幣成為可能。
第五是虛擬經(jīng)濟(jì)，由創(chuàng)造者和點(diǎn)對(duì)點(diǎn)經(jīng)濟(jì)、數(shù)字商品、交換和"玩賺"游戲化來定義。
最后是互操作性。元宇宙有望成為具有技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)、格式、接口和協(xié)議的跨世界資產(chǎn)共享的終極跨界形態(tài)。
當(dāng)然，在元宇宙中另一個(gè)重要的考慮因素是你的身份。人們總是用不同的方式表達(dá)自己的身份。過去十年，動(dòng)漫真人秀和服飾的消費(fèi)增長了50%以上。與此同時(shí)，匿名的數(shù)字身份和超真實(shí)的美妝濾鏡已經(jīng)成為標(biāo)準(zhǔn)。元宇宙承諾將你的身份標(biāo)準(zhǔn)化，就像護(hù)照一樣，在去中心化和保護(hù)你的數(shù)字身份的同時(shí)，給你持續(xù)的沉浸式存在。人們通過匿名身份發(fā)現(xiàn)新的自我，并以新的"皮膚"與他人聯(lián)系。定制化你的頭像不再是多余的;它是塑造和成為理想化自我的根本。
說了這么多關(guān)于元宇宙價(jià)值和賦能者的內(nèi)容，事實(shí)上，我們現(xiàn)在正生活在一個(gè)"雙元宇宙的故事"中。
第一個(gè)是完全在線和數(shù)字化的。它包括虛擬同步世界，可以在虛擬現(xiàn)實(shí)中消費(fèi)，也可以在移動(dòng)設(shè)備和臺(tái)式電腦上消費(fèi)——通常是在娛樂環(huán)境中。這個(gè)元宇宙更容易進(jìn)入。協(xié)作中的摩擦更少。然而，雖然它是沉浸式的，但它并不那么完整。而且現(xiàn)實(shí)世界的效益也比較低。
另一個(gè)元宇宙使用增強(qiáng)現(xiàn)實(shí)和混合現(xiàn)實(shí)技術(shù)，通過移動(dòng)設(shè)備或耳機(jī)將空間映射的實(shí)時(shí)3D覆蓋在現(xiàn)實(shí)世界上。這是很難進(jìn)入的。有更多的技術(shù)挑戰(zhàn)。沉浸感的成本通常更高。然而，在所有行業(yè)的B2C和B2B應(yīng)用中，有著更多的案例。并且所有跡象都表明，這是元宇宙的下一個(gè)演進(jìn)階段。
即使這兩個(gè)世界最終發(fā)生了碰撞，有一件事在今天仍然是真實(shí)的。元宇宙是一個(gè)不斷演進(jìn)的技術(shù)集合，它讓用戶沉浸在一個(gè)實(shí)時(shí)的、與商業(yè)相連的3D世界的社交網(wǎng)絡(luò)中。然而，隱藏在3D頭像和游戲平臺(tái)之下的是，數(shù)十億美元正在投向快速成熟的基礎(chǔ)設(shè)施，這將實(shí)現(xiàn)我所描述的一系列新價(jià)值。
大型企業(yè)已經(jīng)加入進(jìn)來，接觸不同的客戶，建立更好的收入模式，虛擬銷售商品和服務(wù)，優(yōu)化工作內(nèi)容，以新的方式進(jìn)行協(xié)作-并在這個(gè)過程中提升投資回報(bào)。
例如：
波音公司報(bào)告稱，在將AR技術(shù)引入線束制造后，生產(chǎn)時(shí)間減少了25%，而這在以前是一個(gè)艱苦的人工處理的過程。
通用電氣可再生能源公司報(bào)告稱，在為完成風(fēng)力渦輪機(jī)布線接入的技術(shù)人員引入AR頭盔后，生產(chǎn)率提高了34%。
紐波特紐斯造船公司報(bào)告稱，自從將AR應(yīng)用到檢驗(yàn)過程中以來，檢驗(yàn)時(shí)間節(jié)省了96%。
在設(shè)計(jì)、模擬、工程、營銷、運(yùn)營和B2C消費(fèi)方面，還有許多其他的投資回報(bào)收益。
那么，一個(gè)公司如何在今天開始設(shè)計(jì)未來的體驗(yàn)？在IBM，我們正通過三種方式幫助客戶。
首先，我們正在幫助公司制定空間戰(zhàn)略，以推動(dòng)今天具有價(jià)值的人類體驗(yàn)路線圖，充分利用面向未來的資產(chǎn)，實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)。其次，我們正在開發(fā)加速器，通過使用簡單的開發(fā)庫來增強(qiáng)和修改現(xiàn)有的行業(yè)解決方案，以滿足未來的需求。第三，我們正在創(chuàng)建統(tǒng)一和優(yōu)化的設(shè)計(jì)和開發(fā)組件，通過集中的空間設(shè)計(jì)準(zhǔn)則來創(chuàng)建和擴(kuò)展體驗(yàn)。
從戰(zhàn)略的角度來看，我們的觀點(diǎn)是不要從中間開始。擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)(XR)和元宇宙的增長受到定制化流程和對(duì)專業(yè)人才需求的限制。VR和MR的硬件價(jià)格也使規(guī)模難以擴(kuò)大。最重要的是，品牌公司沒有3D資產(chǎn)或工作流來輕松創(chuàng)建3D內(nèi)容。通過構(gòu)建更小的實(shí)時(shí)3D應(yīng)用和資產(chǎn)庫，以及深思熟慮的沉浸式策略，使得品牌可以立即獲得收益，同時(shí)開辟新的機(jī)會(huì)，并降低隨著時(shí)間推移創(chuàng)造新體驗(yàn)的成本和難度。因此，我們的建議是，首先針對(duì)功能最弱、最易訪問的平臺(tái)進(jìn)行構(gòu)建，然后添加交互、平臺(tái)和功能，隨著時(shí)間的推移，創(chuàng)造更多沉浸式的體驗(yàn)。
從加速器的角度來看，我們正在通過利用現(xiàn)有的創(chuàng)建工作流的3D資產(chǎn)，并在現(xiàn)有的應(yīng)用和服務(wù)中引入小型3D時(shí)刻，助力品牌實(shí)現(xiàn)"元宇宙準(zhǔn)備就緒"。我們也在用一個(gè)代碼庫為每個(gè)設(shè)備(移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)、桌面、應(yīng)用程序和專用應(yīng)用程序) 創(chuàng)建輕量級(jí)、高保真和可訪問的3D世界和模型。我們正在與ReadyPlayerMe（跨游戲虛擬）化身平臺(tái)進(jìn)行整合，以實(shí)現(xiàn)互操作性，并在體驗(yàn)中包括虛擬會(huì)議、音頻、視頻會(huì)議和桌面共享，以提高工作效率。
當(dāng)涉及到統(tǒng)一設(shè)計(jì)時(shí)，我們建議客戶重新思考他們的二維設(shè)計(jì)系統(tǒng)，以適應(yīng)三維視野、新的交互模型，以及如何為多平臺(tái)設(shè)計(jì)- 特別是為三維交互設(shè)計(jì)，可以優(yōu)雅地轉(zhuǎn)化為二維并與現(xiàn)有設(shè)計(jì)系統(tǒng)無縫匹配。
我們也在優(yōu)先考慮6個(gè)為企業(yè)應(yīng)用的案例。
元展示廳，客戶可以在這里見面并探索體驗(yàn)或產(chǎn)品。
元分支系，品牌可以在私人虛擬空間或公共元宇宙平臺(tái)中與客戶和員工見面并打招呼，以實(shí)現(xiàn)豐富的品牌體驗(yàn)。
用于VR和AR的元店面，使用IBM iX Experience Orchestrator智能組件庫連接到全渠道體驗(yàn)。
元助手，將人工智能驅(qū)動(dòng)的數(shù)字助手與三維動(dòng)畫化身擬人化，提供導(dǎo)游、見面和問候、問答、輔助購買和偏移等服務(wù)。
元工作場(chǎng)所，使員工和/或客戶能夠?qū)崟r(shí)會(huì)面和協(xié)作。
還有元孿生，使企業(yè)能夠在數(shù)字空間中表示物理世界的對(duì)象，并使下一代現(xiàn)場(chǎng)人工服務(wù)、數(shù)字工廠和遠(yuǎn)程協(xié)助成為可能。
例如，我們?yōu)镮BM員工創(chuàng)建了元展示廳，讓他們更多地了解我們的產(chǎn)品，包括量子計(jì)算機(jī)。虛擬實(shí)驗(yàn)室的訪問者可以獲得有關(guān)技術(shù)的教程，觀看主題專家的視頻內(nèi)容，查看客戶應(yīng)用案例，并運(yùn)行量子程序。
我們位于中國大連的設(shè)計(jì)團(tuán)隊(duì)為東京的順天堂大學(xué)創(chuàng)建了一個(gè)虛擬醫(yī)院體驗(yàn)，讓患者和他們的家人在實(shí)際就診前以虛擬角色的身份參觀醫(yī)院。近年來，在線診斷和治療迅速發(fā)展，人們對(duì)虛擬現(xiàn)實(shí)技術(shù)在更多場(chǎng)景中的應(yīng)用越來越感興趣，如為患者及其家屬提供更好的醫(yī)療服務(wù)或保健。
我們還為客戶創(chuàng)建了眾多的元店面，通過領(lǐng)先的商務(wù)和營銷平臺(tái)提供更復(fù)雜的購物功能來模擬實(shí)體零售體驗(yàn)。虛擬體驗(yàn)允許參觀者在人工智能虛擬助手的幫助下深入探索產(chǎn)品，如演示新手機(jī)或?yàn)g覽書籍，這些虛擬助手提供了新的個(gè)性化服務(wù)。
我們看到了許多元工作場(chǎng)所的用例，包括遠(yuǎn)程協(xié)作、數(shù)據(jù)可視化、產(chǎn)品設(shè)計(jì)、虛擬團(tuán)隊(duì)活動(dòng)和許多人力資源活動(dòng)，如入職和培訓(xùn)。我們?yōu)榘灿来蛟炝薞R體驗(yàn)，展示了他們對(duì)未來遠(yuǎn)程人才管理的愿景。與會(huì)者可以親身體驗(yàn)新的統(tǒng)一軟件工具系統(tǒng)如何改善具體任務(wù)，包括新員工入職、持續(xù)學(xué)習(xí)、績效評(píng)估和人力資源趨勢(shì)分析。
最后一點(diǎn)，IBM創(chuàng)建了許多資產(chǎn)，以使現(xiàn)場(chǎng)工作人員能夠更有效地解決工作訂單。其中"服務(wù)和工作整合移動(dòng)資產(chǎn)"項(xiàng)目（簡稱 "SWIM "），通過允許項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)在HoloLens中使用手勢(shì)或語音命令查看并與設(shè)備的3D模型互動(dòng)，然后在共同瀏覽體驗(yàn)中與同事協(xié)作進(jìn)行維修，從而降低了實(shí)施風(fēng)險(xiǎn)和成本。
因此，盡管圍繞元宇宙存在大量的炒作和困惑，許多品牌都在 "舔餅干"，但我們相信，最明智的、通向沉浸式體驗(yàn)的最佳之路是制定一項(xiàng)戰(zhàn)略，優(yōu)先為大眾提供可擴(kuò)展的3D體驗(yàn)，利用設(shè)計(jì)和開發(fā)加速器，優(yōu)先考慮進(jìn)入市場(chǎng)的速度而不是從定制化開始，并重新思考你的設(shè)計(jì)系統(tǒng)和內(nèi)部工作流程以適應(yīng)3D體驗(yàn)。
謝謝您的寶貴時(shí)間。如果希望與IBM iX一起為您自己的企業(yè)探索元宇宙的應(yīng)用案例，我們可以提供為期3天的設(shè)計(jì)實(shí)驗(yàn)室來發(fā)現(xiàn)難點(diǎn)和商業(yè)機(jī)會(huì)，創(chuàng)建低保真和高保真的原型，然后概述戰(zhàn)略路線圖和下一步計(jì)劃。如果您想了解更多信息，請(qǐng)與我本人或我們?cè)谥袊腎BM咨詢團(tuán)隊(duì)聯(lián)系。
Kelvin Liu,
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