多維度探索創(chuàng)新，INXNI以?xún)?nèi)上市3個(gè)月斬獲 “2022家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”
杭州2022年8月1日 /美通社/ -- 2022年7月，由中國(guó)家用電器協(xié)會(huì)指導(dǎo)，中國(guó)家電網(wǎng)與GfK中國(guó)聯(lián)合主辦的“2022中國(guó)家電創(chuàng)新零售峰會(huì)”在浙江杭州落地舉行。INXNI以?xún)?nèi)成功斬獲“2022家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”殊榮，品牌上市3個(gè)月的創(chuàng)新探索獲得官方與市場(chǎng)認(rèn)可。
此次峰會(huì)以“無(wú)域?有為?共生”為主題，現(xiàn)場(chǎng)邀請(qǐng)到多位行業(yè)大咖、經(jīng)濟(jì)學(xué)者、營(yíng)銷(xiāo)專(zhuān)家等，共同探討后疫情時(shí)代和新形勢(shì)下中國(guó)家電行業(yè)零售的困境與機(jī)遇，為行業(yè)探索更多思路和出路。同時(shí)，通過(guò)“中國(guó)家電創(chuàng)新零售案例獎(jiǎng)”的評(píng)選活動(dòng)，發(fā)掘現(xiàn)有優(yōu)秀解決方案、表彰新型零售領(lǐng)域的創(chuàng)新思路，創(chuàng)建家電創(chuàng)新零售的新格局，從而推動(dòng)行業(yè)健康有序發(fā)展。
INXNI以?xún)?nèi)作為2022年在中國(guó)家電創(chuàng)新零售行業(yè)出圈的新銳品牌，因其在精益制造、渠道優(yōu)化、品牌再造、營(yíng)銷(xiāo)宣傳、以及環(huán)境關(guān)注等方面的創(chuàng)新嘗試與突出成果，結(jié)合專(zhuān)家評(píng)委意見(jiàn) , 綜合評(píng)定后獲得 “2022家電創(chuàng)新零售優(yōu)秀案例獎(jiǎng)”之榮譽(yù)，為行業(yè)探索出了一條應(yīng)對(duì)危與機(jī)的蹊徑。
品牌創(chuàng)始人的破局創(chuàng)新
INXNI以?xún)?nèi)創(chuàng)始人葉力榮，是典型的90后創(chuàng)二代，年輕果敢，有多次獨(dú)立成功創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷，并榮獲過(guò)第四屆“深圳新生代創(chuàng)業(yè)風(fēng)云人物”稱(chēng)號(hào)。22歲時(shí)臨危受命，引領(lǐng)企業(yè)開(kāi)啟了這次轉(zhuǎn)危為機(jī)的進(jìn)階探索。
以?xún)?nèi)創(chuàng)始人葉力榮
INXNI以?xún)?nèi)創(chuàng)立之前，基于其母公司銀星智能17年積淀的深厚技術(shù)壁壘與智造能力，以及世界500強(qiáng)供應(yīng)鏈體系支撐，葉力榮在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)性提出"OPM商業(yè)模式"，通過(guò)自主定義、設(shè)計(jì)、研發(fā)、智造，以及完善的市場(chǎng)服務(wù)體系的創(chuàng)建，系統(tǒng)化賦能產(chǎn)業(yè)，促進(jìn)整體生態(tài)的良性高效發(fā)展，也提高了企業(yè)的溝通經(jīng)營(yíng)效率，是一項(xiàng)經(jīng)過(guò)時(shí)間檢驗(yàn)的創(chuàng)新模式。
而到INXNI以?xún)?nèi)初具形態(tài)時(shí)，葉力榮就堅(jiān)定表示要 “以用戶(hù)思維做產(chǎn)品”。技術(shù)創(chuàng)新并非產(chǎn)品創(chuàng)新的唯一標(biāo)準(zhǔn)，只依靠技術(shù)研發(fā)來(lái)推動(dòng)產(chǎn)品升級(jí)是不夠的。對(duì)用戶(hù)而言，可以解決問(wèn)題的創(chuàng)新才是有效的創(chuàng)新，創(chuàng)新不是為了跟風(fēng)“炫技”，而需要更好地為消費(fèi)者服務(wù)，真正解決消費(fèi)者痛點(diǎn)。而脫離用戶(hù)需求的技術(shù)升級(jí)、功能疊加只會(huì)加劇內(nèi)卷，INXNI以?xún)?nèi)的初心即是以用戶(hù)為本，破卷破局，做實(shí)用型創(chuàng)新品牌。
品牌主張的創(chuàng)新探索
Z世代入局消費(fèi)浪潮后，新消費(fèi)品牌也如雨后春筍般迅速崛起，并不斷掀起新的流行風(fēng)尚。INXNI以?xún)?nèi)從品牌創(chuàng)立之初，就將核心聚焦于熱愛(ài)生活的女性群體，立足于用戶(hù)對(duì)當(dāng)下時(shí)代的產(chǎn)品功能、情感、及傳播價(jià)值的需要，希望用更具美學(xué)與年輕化的態(tài)度，由內(nèi)而外地簡(jiǎn)化用戶(hù)生活、提高用戶(hù)生活品質(zhì)，但不落入大眾消費(fèi)升級(jí)推手的洪流，而要將創(chuàng)新型智能科技普惠化呈給大眾。
無(wú)論是從品牌理念、品牌定位，還是視覺(jué)識(shí)別層面，以?xún)?nèi)都呈現(xiàn)出了新的探索。作為一家專(zhuān)注于全屋智能和智能寵物機(jī)器人研發(fā)與智造的公司，以?xún)?nèi)關(guān)注著與人相關(guān)的整體生態(tài)，致力于打造人與人、人與寵物、人與空間的全屋智能互聯(lián)AIoT產(chǎn)品，構(gòu)建全新的未來(lái)家庭智能生態(tài)，創(chuàng)新性的引領(lǐng)并實(shí)現(xiàn)人們對(duì)未來(lái)美好生活的憧憬。將通過(guò)深度的用戶(hù)洞察、前沿的產(chǎn)品美感和扎實(shí)的研發(fā)制造能力，為用戶(hù)提供更有美學(xué)態(tài)度的智能生活。
以視覺(jué)識(shí)別為例，以?xún)?nèi)全新推出的山茶白、櫻花粉和鳶尾藍(lán)三款配色的以?xún)?nèi)X3掃吸拖一體機(jī)器人，上市即收獲了一大批用戶(hù)的少女心與好評(píng)，這使得智能家居產(chǎn)品在呈現(xiàn)基本的功能服務(wù)作用以外，也產(chǎn)生了更高一層的美感與情感價(jià)值，豐富用戶(hù)體驗(yàn)的同時(shí)，也升級(jí)了智能產(chǎn)品在大眾心中的認(rèn)知，讓有美感的視覺(jué)識(shí)別成為品牌軟實(shí)力。
以?xún)?nèi)X3馬卡龍配色
技術(shù)專(zhuān)利的創(chuàng)新優(yōu)勢(shì)
不得不認(rèn)同，研發(fā)創(chuàng)新和技術(shù)壁壘是增強(qiáng)品牌競(jìng)爭(zhēng)力的必要條件。INXNI以?xún)?nèi)的創(chuàng)始人葉力榮表示：要做更多年輕用戶(hù)選擇的消費(fèi)品牌，就需要提高產(chǎn)品性?xún)r(jià)比，而有了精準(zhǔn)的用戶(hù)需求洞察，強(qiáng)大的研發(fā)支持與供應(yīng)鏈做支撐也必不可少。與市面上新晉的大部分掃地機(jī)品牌不同，INXNI以?xún)?nèi)是由中國(guó)最大最早的清潔機(jī)器人方案商之一的銀星智能所孵化。
銀星智能是一家擁有17年研發(fā)、制造與銷(xiāo)售的2B企業(yè)，具有深厚的專(zhuān)利技術(shù)和智造能力；據(jù)2020年中國(guó)海關(guān)出口數(shù)據(jù)顯示：中國(guó)ODM出口的掃地機(jī)器人中，每4臺(tái)就有1臺(tái)來(lái)自銀星智能。這奠定了以?xún)?nèi)獨(dú)有的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，也是眾多小眾品牌所不具備的。因其深厚的護(hù)城河優(yōu)勢(shì)，2021年先后完成了B+、B++輪融資，被多家頭部資本看好。
目前，INXNI以?xún)?nèi)及其母公司銀星智能持有的國(guó)內(nèi)外創(chuàng)新專(zhuān)利已超過(guò)800項(xiàng)，在申專(zhuān)利數(shù)千項(xiàng)，位列中國(guó)第二，全球第三。其中包括先進(jìn)的SLAM算法、AI識(shí)別、傳感器融合、IoT、云平臺(tái)應(yīng)用等技術(shù)專(zhuān)利；在掃地機(jī)器人的結(jié)構(gòu)設(shè)計(jì)方面，平臺(tái)化整機(jī)、模塊化組建及超薄機(jī)體的設(shè)計(jì)，INXNI以?xún)?nèi)都持有核心專(zhuān)利和高度的技術(shù)壁壘。因此，INXNI以?xún)?nèi)所定義的智能清潔產(chǎn)品，自然也能在創(chuàng)新層出不窮的賽道中突圍而出。
產(chǎn)品定義的突破革新
在新品誕生前，以?xún)?nèi)用兩年時(shí)間對(duì)國(guó)內(nèi)6大城市100多戶(hù)家庭進(jìn)行深入調(diào)研，洞察到更真實(shí)具象的用戶(hù)需求與痛點(diǎn) -- 不僅需要優(yōu)秀的清潔能力，更需要少參與或不動(dòng)手的潔凈自由。于品牌方而言，更簡(jiǎn)單、深度地讓用戶(hù)從重復(fù)耗時(shí)的清潔任務(wù)中解放出來(lái)，才是新進(jìn)品牌能在競(jìng)爭(zhēng)激烈的賽道中突圍之要義。
目前，掃地機(jī)行業(yè)中較主流的基站式產(chǎn)品，在智能程度上推動(dòng)了行業(yè)升級(jí)，能代替用戶(hù)手動(dòng)集塵和清洗拖布，但進(jìn)步帶來(lái)的負(fù)面效果也不斷出現(xiàn)。除了本身三四千的售價(jià)，機(jī)身更占空間，對(duì)中小戶(hù)型不友好；此外污水箱的清潔成了又一難點(diǎn)，還有拖布清洗不徹底、烘干耗時(shí)不節(jié)能等衍生問(wèn)題，實(shí)質(zhì)并不適合年輕消費(fèi)者的真實(shí)需要。
基于此，以?xún)?nèi)突破性地將“日拋式清潔”概念引入掃地機(jī)行業(yè)，以“即用即拋的日拋式拖布”，為用戶(hù)帶來(lái)了更簡(jiǎn)單且高性?xún)r(jià)比的清潔體驗(yàn)：
一、無(wú)需用戶(hù)手洗臟拖布，省心省力；
二、無(wú)需額外增加2000塊預(yù)算為基站買(mǎi)單，也不必面對(duì)相關(guān)聯(lián)的麻煩，省事省錢(qián)。
省去基站的以?xún)?nèi)X3掃地機(jī)器人，得以將更多資源成本投入到產(chǎn)品的核心技術(shù)與結(jié)構(gòu)優(yōu)化上。以?xún)?nèi)X3掃地機(jī)器人配置了中高端機(jī)型普遍有的新一代LDS激光雷達(dá)導(dǎo)航和避障技術(shù)，讓掃地機(jī)器人的路徑規(guī)劃更精準(zhǔn)科學(xué)，清潔過(guò)程更自如流暢。清掃方式上，以?xún)?nèi)X3應(yīng)用的是專(zhuān)利級(jí)掃吸拖一體模組，可以在一次行進(jìn)中完成全部清掃步驟；外加附贈(zèng)的600ml超能裝大塵盒，不僅順應(yīng)了年輕人“懶”得動(dòng)手的習(xí)慣，也對(duì)養(yǎng)寵用戶(hù)很友好，避免每天倒塵盒；以及10N加壓的雙轉(zhuǎn)盤(pán)旋轉(zhuǎn)拖布，2000Pa清掃吸力， 99.9%抑菌的專(zhuān)用清潔液；在達(dá)到高效便捷的同時(shí)更提高了其清潔效果，從而進(jìn)一步提升了產(chǎn)品性?xún)r(jià)比和競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。面市即引來(lái)不少垂類(lèi)達(dá)人、帶貨明星的關(guān)注，也使得以?xún)?nèi)X3掃地機(jī)器人上市兩月便收獲了積極的市場(chǎng)反饋。
用戶(hù)服務(wù)的延伸創(chuàng)新
“以用戶(hù)為中心“的理念，需要用戶(hù)從產(chǎn)品使用的各個(gè)環(huán)節(jié)去真切感受，也需要讓用戶(hù)從相關(guān)的服務(wù)中直接體驗(yàn)?！懊赓M(fèi)上門(mén)裝機(jī)服務(wù)“，也是INXNI以?xún)?nèi)能夠獲得快速獲得用戶(hù)認(rèn)可的一項(xiàng)創(chuàng)新。
INXNI以?xún)?nèi)基于前期對(duì)100多戶(hù)家庭的調(diào)研與洞察，結(jié)果表明：不少上班族用戶(hù)也希望幫父母解放雙手、讓父母享受到智能科技帶來(lái)的便利，卻因?yàn)榘惭b和操作困難問(wèn)題不得不放棄。作為新興智能家居品類(lèi)的新品牌，從創(chuàng)立之日起，以?xún)?nèi)就定位要從服務(wù)創(chuàng)新角度，提升用戶(hù)對(duì)智能機(jī)器人的體驗(yàn)感。
基于用戶(hù)為先的理念，以?xún)?nèi)在產(chǎn)品上市的第一步便開(kāi)始組建上門(mén)服務(wù)團(tuán)隊(duì)。通過(guò)嚴(yán)選專(zhuān)業(yè)的第三方服務(wù)商，并按照以?xún)?nèi)自有標(biāo)準(zhǔn)實(shí)施嚴(yán)格的課程培訓(xùn)和實(shí)操考核，最終搭建了一支高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，成為行業(yè)第一家為用戶(hù)提供“免費(fèi)上門(mén)裝機(jī)服務(wù)”的品牌，目前服務(wù)范圍已經(jīng)覆蓋500多個(gè)城市。
以?xún)?nèi)“免費(fèi)上門(mén)裝機(jī)服務(wù)”
通過(guò)服務(wù)創(chuàng)新，以?xún)?nèi)延伸出了更深度的用戶(hù)體驗(yàn)過(guò)程，直面用戶(hù)的操作疑問(wèn)、現(xiàn)有需求、未來(lái)期待，直至使用戶(hù)以“產(chǎn)品經(jīng)理“角色引出未來(lái)產(chǎn)品的共創(chuàng)，從而定義出更貼近用戶(hù)、更易被用戶(hù)接受的產(chǎn)品及服務(wù)，形成”源于用戶(hù)，利好用戶(hù)，傾聽(tīng)用戶(hù)，再回歸用戶(hù) “的有機(jī)循環(huán)體，最終達(dá)到與用戶(hù)共生的態(tài)勢(shì)，這也將會(huì)成為深得人心的新消費(fèi)品牌。
綜合五大維度的創(chuàng)新探索與實(shí)踐，INXNI以?xún)?nèi)在短短3個(gè)月內(nèi)實(shí)現(xiàn)了彎道突圍。從4月17日的新品首發(fā)當(dāng)天，以?xún)?nèi)X3掃吸拖一體機(jī)器人便成功入圍天貓萌新小電榜top1地位；到618大促期間，京東自營(yíng)產(chǎn)品成交金額（GMV）入圍行業(yè)top9；再到618天貓旗艦店，品牌交易額達(dá)到前17位的戰(zhàn)績(jī)。悉數(shù)成果，都是INXNI以?xún)?nèi)品牌成功探索的最佳力證，對(duì)于現(xiàn)階段正處于迷霧中的新零售伙伴具有一定的借鑒意義，期待未來(lái)出現(xiàn)更多優(yōu)秀的家電零售品牌，以及品牌間的交流跨界，為行業(yè)健康有序發(fā)展帶來(lái)新的思路與動(dòng)能。
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