北京2022年6月1日 /美通社/ -- 2015年左右，中國(guó)企業(yè)的數(shù)字化轉(zhuǎn)型也進(jìn)入了迅猛增長(zhǎng)時(shí)期。企業(yè)運(yùn)營(yíng)、產(chǎn)品、銷(xiāo)售、市場(chǎng)等各部門(mén)都在尋找數(shù)字化帶來(lái)的驚人效果。時(shí)至今日，CMO們似乎仍未能抓準(zhǔn)其中關(guān)竅。
一套不知道是否匹配自身需求的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化系統(tǒng)、動(dòng)輒300-500頁(yè)轉(zhuǎn)型方案的咨詢公司、依舊充滿"狼性銷(xiāo)售"味道的推廣內(nèi)容，并不統(tǒng)一的"巨型"營(yíng)銷(xiāo)矩陣，不知目的的各類(lèi)短視頻"科普"內(nèi)容。這些就能根本數(shù)字化的問(wèn)題嗎？
在服務(wù)數(shù)千家企業(yè)后，賽諾貝斯如同一位健身教練一樣，總結(jié)出營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化道路上成功的企業(yè)，大都具備的數(shù)字化思考的基本模型。
以始為終，終極目標(biāo)從不是數(shù)字化
"既要馬兒跑，又要馬兒不吃草"的思維需要建立。
CMO要像CEO一樣思考，CEO期待的從來(lái)都是盈利，而非營(yíng)銷(xiāo)手段如何實(shí)現(xiàn)。CMO需要充當(dāng)?shù)氖菑膶?zhuān)業(yè)角度幫助CEO解答營(yíng)銷(xiāo)、數(shù)字化、收入之間的因果關(guān)系和達(dá)成手段的角色。
快速尋找以營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化作為支點(diǎn)，如何更好地撬動(dòng)企業(yè)盈利增長(zhǎng)，以及結(jié)合企業(yè)目前的營(yíng)銷(xiāo)手段和能力、已存在客戶或線索情況、企業(yè)盈利模式、產(chǎn)品特點(diǎn)、服務(wù)優(yōu)勢(shì)、銷(xiāo)售策略、行業(yè)特點(diǎn)等諸多因素，怎樣進(jìn)行數(shù)字化轉(zhuǎn)型才能帶來(lái)性價(jià)比最高的回報(bào)。
"只緣身在此山中"，事實(shí)上很多CMO并不能理清其中思路，如同在健身時(shí)總是需要一位專(zhuān)業(yè)的健身教練去盡可能的達(dá)成目標(biāo)。
第一步，需要進(jìn)行全面的"身體評(píng)估"。
目前身體各項(xiàng)機(jī)能以及企業(yè)需要達(dá)成的目標(biāo)是否匹配，以及通過(guò)哪些方式可以更有效達(dá)成目標(biāo)。例如，企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)庫(kù)內(nèi)又多少數(shù)據(jù)、目前的營(yíng)銷(xiāo)手段和傳播路徑有哪些這樣的條件是否能夠達(dá)成CEO設(shè)定的業(yè)務(wù)目標(biāo)，通過(guò)數(shù)字化的幫助優(yōu)化出更好的盈利結(jié)果？
賽諾貝斯聯(lián)合創(chuàng)始人& COO Karen說(shuō)道："賽諾貝斯作為一家陪伴企業(yè)進(jìn)行營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的服務(wù)商，我們非常理解CMO在著手?jǐn)?shù)字化轉(zhuǎn)型時(shí)，面臨的各種阻礙和疑問(wèn)。賽諾貝斯有一整套的評(píng)估體系，讓問(wèn)題量化、具象化。這不僅讓CMO們對(duì)自身的問(wèn)題更加了解，同時(shí)，也能夠解決內(nèi)部的各種疑慮。"
逐個(gè)擊破，數(shù)字化轉(zhuǎn)型必過(guò)的3大問(wèn)題
評(píng)估完成后，健身計(jì)劃來(lái)到了第二步，陪跑者需要幫助客戶設(shè)定通過(guò)什么路徑實(shí)現(xiàn)健身瘦身、減脂、塑形等目標(biāo)。
第二步，"健身計(jì)劃"如何設(shè)定的問(wèn)題。
"不積跬步無(wú)以至千里。"
了解清晰自己的目標(biāo)后，如何實(shí)現(xiàn)健身目標(biāo)成為了接下來(lái)的關(guān)鍵。首先，吃得消的健身計(jì)劃是基礎(chǔ)；其次，哪些課程可以在身體得到鍛煉的同時(shí)還能為將來(lái)提升做儲(chǔ)備；最后，吃什么健身餐才能后的足夠的能量，以完成健身計(jì)劃？
事實(shí)上， CMO在數(shù)字化的過(guò)程中更應(yīng)該關(guān)注3個(gè)問(wèn)題：第一，數(shù)字化轉(zhuǎn)型如何支撐營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)的組織體系和流程；第二，引入怎樣的產(chǎn)品才能符合業(yè)務(wù)的真實(shí)需求并可以持續(xù)積累；第三，如何持續(xù)升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)"配置"，以滿足數(shù)字化帶來(lái)的業(yè)務(wù)變化。
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型的路上，最容易和最困難的都是選一個(gè)家Martech服務(wù)商。優(yōu)秀的陪跑者可以幫助企業(yè)如何用最小的成本，從哪些具體通路切入，如何將成果量化，后續(xù)積累和數(shù)據(jù)利用如何實(shí)現(xiàn)，如何為企業(yè)的業(yè)務(wù)進(jìn)行更高效的補(bǔ)充等方面對(duì)不同類(lèi)型的企業(yè)進(jìn)行深入的策略規(guī)劃和落地實(shí)踐。
另一方面，當(dāng)企業(yè)選擇了數(shù)字化工具后，核心需求提升為如何升級(jí)營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)，從理念、能力、思維邏輯、以及創(chuàng)意產(chǎn)出等方面匹配數(shù)字化升級(jí)之后的業(yè)務(wù)訴求。例如，數(shù)字化體系建立后，需要營(yíng)銷(xiāo)人員對(duì)數(shù)字更為敏感，他們能夠利用數(shù)據(jù)對(duì)業(yè)務(wù)、市場(chǎng)和客戶變化進(jìn)行判斷；再如，對(duì)于內(nèi)容和營(yíng)銷(xiāo)物料的管理，如何使用數(shù)字化手段讓工作效率飛速提升等。
賽諾貝斯根據(jù)多年的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)及自我沉淀，自主創(chuàng)新地提出了"三位一體"的客戶成功體系，將產(chǎn)品技術(shù)、運(yùn)營(yíng)服務(wù)及咨詢規(guī)劃三大能力相融合的體系。
通過(guò)"一體化"的核心理念，為企業(yè)提供一站式服務(wù)解決方案，能夠滿足全領(lǐng)域、全鏈路、全周期的營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型需求，幫助企業(yè)從長(zhǎng)遠(yuǎn)的戰(zhàn)略眼光布局營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化，達(dá)成長(zhǎng)效增長(zhǎng)。
學(xué)習(xí)型體系，營(yíng)銷(xiāo)業(yè)務(wù)積累沉淀至關(guān)重要
"授人以魚(yú)不如授人以漁。"
在了解目標(biāo)和學(xué)習(xí)計(jì)劃后，一定要持續(xù)積累，因?yàn)榧幢阌幸惶祀x開(kāi)教練，學(xué)員也能科學(xué)的持續(xù)前進(jìn)。
現(xiàn)在健身課程已經(jīng)來(lái)到了第三階段：教練陪伴學(xué)員建立自己的"知識(shí)儲(chǔ)備體系"。
營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)想要進(jìn)入效果規(guī)模增長(zhǎng)，甚至"自動(dòng)"增長(zhǎng)，成長(zhǎng)型營(yíng)銷(xiāo)體系建設(shè)至關(guān)重要，這里包含針對(duì)拓展目標(biāo)客戶的方法論體系、實(shí)際業(yè)務(wù)的操作流程、經(jīng)驗(yàn)積累的提升體系，以及數(shù)據(jù)洞察和積累流程等等。
于此同時(shí)，在經(jīng)驗(yàn)積累的過(guò)程中，營(yíng)銷(xiāo)人員的個(gè)人能力也得到更快的提升，從而幫助企業(yè)以更低的成本，打造了價(jià)值更高的營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)。
賽諾貝斯幫助企業(yè)構(gòu)建自有營(yíng)銷(xiāo)體系并輔助營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)人員能力提升。Karen表示："賽諾貝斯可在為客戶服務(wù)期間提供企業(yè)自有營(yíng)銷(xiāo)體系和知識(shí)庫(kù)的積累，讓營(yíng)銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)的打法更優(yōu)質(zhì)、效果更明顯。"
智慧外腦，利用好成本抑制劑
"他山之石可以攻玉。"
作為健身教練，恐怕已經(jīng)見(jiàn)過(guò)100個(gè)某一學(xué)員同樣情況、同樣性別、同樣難度的學(xué)員。因此借助教練的經(jīng)驗(yàn)陪伴自己成長(zhǎng)，是相對(duì)投入成本更低的選擇。
第四步，讓教練的經(jīng)驗(yàn)和實(shí)操帶領(lǐng)學(xué)員"起飛"。
在營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化過(guò)程中，一旦企業(yè)發(fā)現(xiàn)人力和能力出現(xiàn)不足，便會(huì)聘請(qǐng)供應(yīng)商進(jìn)行合作。眾多選擇中，筆者認(rèn)為核心挑選要素有3點(diǎn)，首先，如前文所說(shuō)其協(xié)助企業(yè)進(jìn)行數(shù)字化變革的能力和技術(shù)必須達(dá)標(biāo)；其次，使用該供應(yīng)商的前提是，為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)減輕工作壓力，絕非提升管理難度，這要求服務(wù)商具備甲方思維并能夠快速學(xué)習(xí)；最后，供應(yīng)商所提供的服務(wù)和產(chǎn)品必須具備可個(gè)性化定制的能力，以一敵百的服務(wù)要堅(jiān)決杜絕。
需要特別強(qiáng)調(diào)的是，對(duì)于某一行業(yè)中有過(guò)為頭部企業(yè)提供多樣化服務(wù)、并能夠提供與之匹配的個(gè)性化工具的服務(wù)商是十分優(yōu)質(zhì)的選擇。
賽諾貝斯為企業(yè)提供豐富場(chǎng)景的全集成產(chǎn)品，在此基礎(chǔ)上，對(duì)于渠道數(shù)字化、營(yíng)銷(xiāo)自動(dòng)化、資產(chǎn)智能化處在不同階段的企業(yè)客戶，提供了靈活、柔性的定制化平臺(tái)，讓工具100%滿足業(yè)務(wù)需要。
Karen認(rèn)真地表示："賽諾貝斯為很多行業(yè)的頭部客戶提供超過(guò)10年的服務(wù)，我們的產(chǎn)品對(duì)于個(gè)性化的細(xì)節(jié)需求和定制需求，都能夠很好的滿足。同時(shí)我們的PaaS平臺(tái)能讓各種產(chǎn)品功能靈活組合，并且我們平臺(tái)具備足夠高的包容性，已經(jīng)于市面上許多知名產(chǎn)品打通，確?？蛻舻氖褂皿w驗(yàn)和感受。"
數(shù)據(jù)即未來(lái)，讓業(yè)務(wù)有跡可尋，有數(shù)可依。
數(shù)據(jù)在未來(lái)將進(jìn)一步支配和推動(dòng)業(yè)務(wù)的進(jìn)展。企業(yè)現(xiàn)在積累的數(shù)據(jù)、畫(huà)像、標(biāo)簽、分類(lèi)，將逐漸成為可以被激活的資產(chǎn)。
那么現(xiàn)在，營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)需要盡可能全面、細(xì)致、深入的收集、統(tǒng)計(jì)多維度的數(shù)據(jù)，幫助企業(yè)構(gòu)建更龐大的數(shù)據(jù)體系，再通過(guò)更多個(gè)性化內(nèi)容和手段傳播出去。
賽諾貝斯聯(lián)合創(chuàng)始人& COO Karen說(shuō)道："營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化轉(zhuǎn)型作為手段，幫助企業(yè)連接未來(lái)，幫助企業(yè)沉淀更多價(jià)值數(shù)據(jù)，為下個(gè)時(shí)代的到來(lái)做好萬(wàn)全準(zhǔn)備。"
營(yíng)銷(xiāo)數(shù)字化已經(jīng)為眾多企業(yè)帶來(lái)了肉眼可見(jiàn)的收獲。CMO如何建立自己的正確數(shù)字化體系，證明"營(yíng)銷(xiāo)的價(jià)值"是迫在眉睫的挑戰(zhàn)，更是未來(lái)打造企業(yè)業(yè)務(wù)"血脈"的基礎(chǔ)。尋找真正能可以陪伴企業(yè)數(shù)字化成長(zhǎng)的合作伙伴，陪伴CMO成為沖破企業(yè)規(guī)?；鲩L(zhǎng)阻礙的第一部門(mén)。
