柬埔寨領(lǐng)先的電信運(yùn)營商利用Cloudera實(shí)現(xiàn)更迅速的洞見,以更好地滿足智慧型數(shù)字社區(qū)的需求。
新加坡2022年3月15日 /美通社/ -- 企業(yè)數(shù)據(jù)云公司Cloudera今天宣布柬埔寨電信運(yùn)營商Smart Axiata已選擇Cloudera幫助加速業(yè)務(wù)表現(xiàn)。通過這次合作,Smart Axiata希望利用數(shù)據(jù)改善客戶服務(wù),并提供針對(duì)性的建議預(yù)料其800萬客戶的需求,從而實(shí)現(xiàn)該品牌在柬埔寨打造智慧型數(shù)字社區(qū)的承諾。
作為一家領(lǐng)先的電信運(yùn)營商,Smart Axiata每日以空前的速度處理大量的數(shù)據(jù)。之前,該公司使用運(yùn)行在傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫上的獨(dú)立數(shù)據(jù)湖,這造成了各種數(shù)據(jù)孤島,它們阻礙了跨職能合作,讓組織無法有效利用數(shù)據(jù),需要過多資源管理這些不同的系統(tǒng),并讓跟蹤數(shù)據(jù)流和沿襲變得不可能。在Cloudera的支持下,Smart Axiata從多個(gè)數(shù)據(jù)湖和傳統(tǒng)數(shù)據(jù)倉庫轉(zhuǎn)移到單一數(shù)據(jù)湖。這精簡了數(shù)據(jù)源的數(shù)量,讓數(shù)據(jù)沿襲更容易跟蹤,并為Smart Axiata呈現(xiàn)了更清晰的數(shù)據(jù)視圖。這個(gè)新的數(shù)據(jù)湖充當(dāng)所有Smart Axiata應(yīng)用的單一真相來源,在組織內(nèi)將數(shù)據(jù)民主化,并方便了不同業(yè)務(wù)職能部門的自助訪問。
自從單一數(shù)據(jù)湖的實(shí)施,Smart Axiata就能夠處理大量數(shù)據(jù),并得出更詳細(xì)的洞見來提供更好的客戶體驗(yàn)。之前只能每日生成的報(bào)告,現(xiàn)在每小時(shí)可以完成更細(xì)?;膱?bào)告,跨所有觸點(diǎn)提供了客戶體驗(yàn)的實(shí)時(shí)可見性。這使得Smart Axiata除了為客戶提供情景實(shí)時(shí)營銷外,還能夠快速解決任何網(wǎng)絡(luò)相關(guān)問題。
Smart Axiata首席信息官Kalyan Achyutuni表示:“我們通過Cloudera獲得單一真相來源的能力,使得Smart Axiata能夠做許多以往無法做的事情?!?通過利用數(shù)據(jù),我們能獲得客戶的360°視圖,從而提高客戶體驗(yàn)、提高網(wǎng)絡(luò)性能并推動(dòng)創(chuàng)新。該解決方案還讓我們能夠?yàn)榭蛻糁谱饕豢顟?yīng)用,讓柬埔寨人方便地管理他們的賬戶和服務(wù),并提高他們的數(shù)字智慧??蛻艨梢宰孕薪鉀Q自己的問題,同時(shí)我們呼叫中心代理的工作量減少了40%。這項(xiàng)改進(jìn)可實(shí)現(xiàn)更高效的運(yùn)營,讓員工可以專注于提高效益或盈利能力的其他任務(wù)。”
“電信運(yùn)營商可以訪問多種數(shù)據(jù)來源,從而收集和生成大量數(shù)據(jù)。為了密切配合客戶的需求,他們需要能管理和保護(hù)其端到端數(shù)據(jù)生命周期,從而收集洞見并參與數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的決策。我們致力于支持Smart Axiata繼續(xù)釋放其數(shù)據(jù)的價(jià)值,陪伴他們踏上成為數(shù)據(jù)驅(qū)動(dòng)的組織和面向未來的混合云的旅程,”Cloudera劇院副總裁Remus Lim表示。
能夠獨(dú)立、無縫地訪問數(shù)據(jù)對(duì)促進(jìn)創(chuàng)新和跨多個(gè)業(yè)務(wù)部門(包括營銷、網(wǎng)絡(luò)工程和信息技術(shù))的合作至關(guān)重要。通過新的數(shù)據(jù)架構(gòu),消除了各種數(shù)據(jù)孤島,促進(jìn)了跨職能部門的合作,幫助組織有效地利用其數(shù)據(jù)。這也有助于組織建立集中的數(shù)據(jù)治理,并在特權(quán)訪問管理、安全和用戶數(shù)量方面實(shí)行更大的控制。這一轉(zhuǎn)變還優(yōu)化了為治理和管理公司數(shù)據(jù)所分配的組織資源。
关于Cloudera
在Cloudera,我们相信数据技术可以让今天无法实现的目标在明天成为可能。我们提供所需技术,让人们能够将复杂数据转化为具有可操作性的清晰洞察。从边缘到人工智能,Cloudera可为任何数据提供企业数据云。Cloudera以开源社区的不懈创新为动力,为全球众多最大规模企业推进数字化转型。详情请见Cloudera.com。
Cloudera和相关标志是Cloudera, Inc.的商标或注册商标。所有其他公司和产品的名称都是其各自所有者的商标。
关于Smart Axiata
柬埔寨领先的移动通信运营商Smart Axiata Co., Ltd.目前以“Smart”品牌为800万订阅用户服务。Smart Axiata隶属于亚洲最大的电信集团之一“Axiata Group Berhad”旗下。
Smart处于柬埔寨移动技术发展的最前沿。Smart网络在2014年最先推出4G LTE,在2016年最先推出4G+,在2017最先推出4G+加高清语言(VoLTE)及LTE Advance Pro。在2019年年中,Smart在柬埔寨王国举办了首次5G现场展示,显示了其移动数据领导者地位。Smart还在190多个国家/地区提供2G、2.5G、3G和3.75G移动服务以及国际漫游。其庞大的全国网络覆盖已延伸到99%的柬埔寨人口。
该公司也正迅速转型为数字生活方式品牌,推出了许多创新产品和生活方式娱乐价值主张。这包括与Universal Music、Apple和Facebook等各种国际品牌的合作,以及Smart Insurance、SmartPay、Pleng by Smart、Pi Pay和SmartNas等数字服务。Smart期望到2022年成为柬埔寨排名第一的也是最受欢迎的通信技术品牌,同时担负起巨大的企业社会责任,并为国家的社会经济增长制定可持续发展议程。
该公司的员工队伍由1000多名本地和外国专家组成,致力于一个共同的使命:连接并让生活更好。Live. Life. Be Smart.
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