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上海2022年1月10日 /美通社/ -- 2021年5月，易路人力資源科技與云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司在昆明舉辦了“科技·創(chuàng)新·共贏 - 云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司HCM項(xiàng)目”啟動儀式，揭開雙方以科技賦能人力，用數(shù)字成就人才的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型的序幕。目前項(xiàng)目已經(jīng)開始運(yùn)行，本文詳細(xì)展示了易路如何助力騰云實(shí)現(xiàn)人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型升級。
文化旅游一直是數(shù)字化創(chuàng)新應(yīng)用的急先鋒和引領(lǐng)者，隨著5G、AI等互聯(lián)網(wǎng)新技術(shù)的深入應(yīng)用，文旅企業(yè)由此也經(jīng)歷了從數(shù)字化到數(shù)字化轉(zhuǎn)型，再到數(shù)字化重塑，一個(gè)不斷發(fā)展更新的過程。作為擁有騰訊基因的騰云公司自2017年成立以來，不斷在智慧旅游、文旅融合方面深入探索，將“科技創(chuàng)新”“數(shù)字變革”與“數(shù)字云南”緊密結(jié)合。伴隨著數(shù)字化推進(jìn)的同時(shí)，其人力資源管理轉(zhuǎn)型也在同步進(jìn)行。
云南騰云信息產(chǎn)業(yè)有限公司（下稱“騰云”）是為響應(yīng)云南省“一部手機(jī)游云南”戰(zhàn)略，由騰訊主導(dǎo)發(fā)起，聯(lián)合云南省投資控股集團(tuán)、云南省交通投資建設(shè)集團(tuán)共同組建成立的。經(jīng)過3年多的深耕發(fā)展，目前騰云擁有超過350人的團(tuán)隊(duì)，平均年齡30歲，38.8%為海內(nèi)外回流人才，產(chǎn)品技術(shù)方向人員占比51%，中間不乏諸多國際一線互聯(lián)網(wǎng)公司人才回流云南，成為云南互聯(lián)網(wǎng)人才培養(yǎng)和成長的搖籃。
騰云遇阻，數(shù)字化來助力
據(jù)《和君文旅數(shù)字化白皮書2020》觀察，文旅企業(yè)在數(shù)字化應(yīng)用方面有3個(gè)特質(zhì)，一是業(yè)務(wù)數(shù)字化要高于企業(yè)運(yùn)營管理數(shù)字化；二是企業(yè)運(yùn)營管理數(shù)字化大多是被動適應(yīng)業(yè)務(wù)發(fā)展需要，而不是主動的規(guī)劃和布局；三是內(nèi)部運(yùn)營管理數(shù)字化大多處于局部領(lǐng)域的試點(diǎn)和推廣。其中數(shù)字化企業(yè)變革首要的問題是對企業(yè)中人的價(jià)值與作用重新審視，重新思考企業(yè)文化、人力資源管理、經(jīng)營流程等。
而騰云基于清晰的互聯(lián)網(wǎng)思維優(yōu)勢，早已深刻認(rèn)識到其最寶貴的資產(chǎn)是人。作為一家成立3年多的年輕公司，騰云無論在業(yè)務(wù)規(guī)模，還是團(tuán)隊(duì)規(guī)模上都取得了飛速的成長，不僅有To B業(yè)務(wù)，也有To C、To G業(yè)務(wù)，業(yè)務(wù)場景多元且復(fù)雜。如何讓戰(zhàn)略通過人有效落地執(zhí)行，企業(yè)組織架構(gòu)如何適用于高速發(fā)展與多元化的經(jīng)營模式，如何在云南吸引、培育、激勵(lì)并留住人才，這些核心挑戰(zhàn)讓騰云主動求變，在此階段啟動人力資源數(shù)字化。
隨即，騰云人力資源團(tuán)隊(duì)從業(yè)務(wù)戰(zhàn)略出發(fā)明確了項(xiàng)目主要目標(biāo)：
人事無小事，于無聲處提供最佳的員工體驗(yàn)，需要時(shí)間，也需要好的工具，因此騰云決定從已經(jīng)成熟的HR SaaS供應(yīng)商中尋求合作。在細(xì)致對比了產(chǎn)品功能與管理需求的滿足度，并考察了業(yè)內(nèi)口碑、技術(shù)能力、安全性、經(jīng)驗(yàn)值等維度后，騰云公司選擇了與易路攜手，一同構(gòu)建數(shù)字人力基礎(chǔ)服務(wù)平臺。
談到與易路的合作，騰云HRD張博女士表示：“對數(shù)字化轉(zhuǎn)型的一些理念與認(rèn)知，我們高度趨同，同時(shí)易路先進(jìn)的人力資源理念和豐富的經(jīng)驗(yàn)，也讓我們學(xué)習(xí)到了很多先進(jìn)的管理思想，這是一次雙向促進(jìn)、相輔相成的合作。”
數(shù)字化，為管理插上騰飛的翅膀
飛機(jī)在沖上云霄之前少不了一段助跑，項(xiàng)目在啟動之前的準(zhǔn)備工作也不可或缺。一開始，騰云與易路就確認(rèn)了雙方項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員并建立通訊錄，再度確認(rèn)項(xiàng)目目標(biāo)、范圍并制定好對應(yīng)計(jì)劃，這些都幫助易路更加深刻地了解騰云的管理個(gè)性與關(guān)注點(diǎn)，隨即通過PTO（Project Team Orientation）培訓(xùn)為騰云一一展示了在易路People+中，核心人力資源管理、入職管理、薪酬、績效的實(shí)際落地場景，用以對齊目標(biāo)，避免出現(xiàn)“你給了很多，但不是我想要的”這類抱歉的情況。由此，雙方以科技賦能人力，用數(shù)字成就人才的人力資源數(shù)字化轉(zhuǎn)型正式進(jìn)入了騰飛階段。
1、 組織架構(gòu)信息線上化
騰云的組織架構(gòu)屬于多模型結(jié)構(gòu)，除了行政架構(gòu)之外，還有黨組織架構(gòu)，引入數(shù)字化系統(tǒng)前，編制管控及追溯歷史組織架構(gòu)情況多靠線下統(tǒng)計(jì)，耗時(shí)耗力。在數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，易路通過建立多套組織架構(gòu)及在員工信息中進(jìn)行兼崗信息的維護(hù)，支持騰云在組織架構(gòu)中可以進(jìn)行多維度的展示。具體來看，當(dāng)員工的職位有所調(diào)整，或者組織單元的匯報(bào)上級有所調(diào)整時(shí)，每一次變更的軌跡都將被記錄在系統(tǒng)內(nèi)，清晰明確地展示組織架構(gòu)圖信息。同時(shí)，易路People+為騰云導(dǎo)入了3年的歷史數(shù)據(jù)，通過時(shí)間軸模型可追溯歷史架構(gòu)及人員信息，并提供標(biāo)準(zhǔn)API對接OA及企業(yè)微信，形成組織架構(gòu)信息有效互通，打破信息孤島，有效的為數(shù)字化轉(zhuǎn)型打下堅(jiān)實(shí)的數(shù)據(jù)基礎(chǔ)。
2、 入職管理自動化
在引入People+系統(tǒng)之前，從發(fā)放offer到員工預(yù)入職，騰云內(nèi)部主要通過郵件進(jìn)行流程運(yùn)轉(zhuǎn)。比如HR向候選人發(fā)放offer前需要通過郵件進(jìn)行offer審批，入職前需要通過郵件告知IT、行政等相關(guān)部門或人員做好相應(yīng)準(zhǔn)備，入職當(dāng)天也需要通過郵件通知相應(yīng)部門辦理入職手續(xù)或進(jìn)行交接，入職流轉(zhuǎn)效率不盡人意。
系統(tǒng)升級后，只要候選人接受offer，HR就可以通過系統(tǒng)一鍵觸發(fā)入職流程，及時(shí)告知相應(yīng)部門或人員，取消了冗長、繁多的郵件交流，且不需要HR進(jìn)行重復(fù)性操作。同時(shí)，新員工在入職當(dāng)天，通過微信掃一掃便可快速補(bǔ)充個(gè)人信息，完成在線入職資料的填報(bào)及審核。大幅提高了員工入職流轉(zhuǎn)效率，并節(jié)省了時(shí)間、人力成本。
3、 績效管理多元化
目前，騰云的績效管理使用KPI+OKR兩種績效考核模式，針對不同事業(yè)部進(jìn)行分別考核。隨著公司業(yè)務(wù)場景的多元化和復(fù)雜化，過往的同一套績效考核模式已無法滿足不同部門的需求。同時(shí)，過往績效考核發(fā)起及績效結(jié)果通知均靠人工發(fā)送，效率不高也容易出錯(cuò)。
易路為此建立了基于多個(gè)業(yè)務(wù)場景的個(gè)性化績效考核、評估方案，匹配不同團(tuán)隊(duì)需求。每套考核邏輯可以同步獨(dú)立運(yùn)轉(zhuǎn)，多元化績效管理模式共存，將分散的考核狀態(tài)轉(zhuǎn)變?yōu)榧械南到y(tǒng)管理。
4、 薪酬核算標(biāo)準(zhǔn)化
此前，騰云的薪酬核算工作需要通過多個(gè)Excel表格進(jìn)行處理。HR不僅需要與財(cái)務(wù)部門對接各種各樣的業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)，還要與業(yè)務(wù)部門對接業(yè)務(wù)完成與分配信息，再去了解員工個(gè)人的考核、提成方案。多方信息匯總后，方能完成薪資發(fā)放。
基于此，易路與騰云一道梳理業(yè)務(wù)邏輯，統(tǒng)一各項(xiàng)標(biāo)準(zhǔn)。薪酬系統(tǒng)取代手工工作，并與績效系統(tǒng)聯(lián)動，獲取員工考核數(shù)據(jù)，自動運(yùn)轉(zhuǎn)算薪流程，原先需獨(dú)立完成的薪資核算工作，現(xiàn)在一鍵就能解決，大幅提升了薪資計(jì)算準(zhǔn)確性及效率。同時(shí)，易路也為騰云在系統(tǒng)內(nèi)導(dǎo)入了其近三年的薪酬數(shù)據(jù)（包括升職加薪、入離轉(zhuǎn)正等信息），讓原先需花費(fèi)大半天進(jìn)行的數(shù)據(jù)查詢工作在0.5小時(shí)內(nèi)便能完成，便于HR隨時(shí)追溯、導(dǎo)出歷史報(bào)表。另外，通過薪資報(bào)表及可視化視圖還可助力企業(yè)進(jìn)行薪資數(shù)據(jù)比對分析，為管理層提供有效數(shù)據(jù)，支撐管理決策。
5、 社保統(tǒng)一管理
由于騰云內(nèi)部有不少海內(nèi)外回流人才，存在多地繳納社保的情況，各城市之間的政策差異使得社保管理異常復(fù)雜，且相關(guān)政策仍需人工線下查閱，外部社保賬單也需線下進(jìn)行比對校驗(yàn)，耗費(fèi)大量人工投入。
在項(xiàng)目目標(biāo)中，騰云期望將社保工作統(tǒng)一管理。易路結(jié)合線下相關(guān)業(yè)務(wù)以及騰云規(guī)章制度，將社保核算流程線上化。在系統(tǒng)內(nèi)建立了標(biāo)準(zhǔn)社保規(guī)則以滿足大部分員工社保核算需求，并使用系統(tǒng)進(jìn)行各地社保規(guī)則的維護(hù)及標(biāo)準(zhǔn)部分的計(jì)算，最終應(yīng)用于算薪，最大程度的減少依賴人工進(jìn)行核對校準(zhǔn)社保公積金數(shù)據(jù)。另外，在社保調(diào)基時(shí)，HR可在系統(tǒng)內(nèi)在線實(shí)時(shí)維護(hù)，同時(shí)支持多版本維護(hù)，有助于HR有效追蹤歷史變更信息。
6、 提供員工自助平臺
告別HR一對一發(fā)送工資單，借助易路People+，員工入職后可通過企業(yè)微信在線查看個(gè)人信息、發(fā)起在職證明、收入證明、查詢本人工資單等；員工也可在企微端自主發(fā)起事務(wù)流程申請，審批人可以隨時(shí)隨地批復(fù)處理，流程進(jìn)度一目了然。通過移動端信息整合，大大提升了HR部門的工作效率，為員工建立起有效的規(guī)則并提供良好的操作體驗(yàn)。尤其在這后疫情時(shí)代，員工自助平臺打破了時(shí)空限制，極大地優(yōu)化了員工體驗(yàn)。
數(shù)字化帶來的價(jià)值提升
易路助力騰云建立了可支撐全公司業(yè)務(wù)的人力資源管理系統(tǒng)，將入、轉(zhuǎn)、調(diào)、離流程標(biāo)準(zhǔn)化，并逐步完善人事主數(shù)據(jù)，體驗(yàn)數(shù)字化帶來的便捷與高效。以前，查詢員工花名冊，需要線下手工整理、翻找不同紙質(zhì)檔案，花費(fèi)大半天的時(shí)間?，F(xiàn)在通過數(shù)字化系統(tǒng)，無論是管理者還是HR在2分鐘內(nèi)便可便捷地在系統(tǒng)內(nèi)搜索、查閱員工信息，無論是效率的提升還是成本的節(jié)約都遠(yuǎn)非人力能比。
人力資源數(shù)字化升級后，員工可以通過自助功能實(shí)現(xiàn)個(gè)人績效評估的自助考核，并實(shí)現(xiàn)考核結(jié)果的自助查詢。這些信息在系統(tǒng)中都會開放、透明地呈現(xiàn)給員工，滿足員工的自主性和參與感。同時(shí)，員工能清晰地知曉知道自己處在什么經(jīng)驗(yàn)值、什么時(shí)候需要積攢哪些裝備與經(jīng)驗(yàn)、什么時(shí)候能升級……而這樣及時(shí)、持續(xù)的反饋，也能推動員工更積極、自愿參與到績效改進(jìn)之中，激發(fā)員工創(chuàng)造更大的價(jià)值。
企業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型思考與建議
1、 因地制宜地開展數(shù)字化轉(zhuǎn)型
數(shù)字化轉(zhuǎn)型確實(shí)是未來人力資源的常態(tài)，但其并不是一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)模式可以套用在所有的企業(yè)之中，它沒有標(biāo)準(zhǔn)答案。每家企業(yè)的文化、歷史和業(yè)務(wù)模式都不相同，企業(yè)一定要根據(jù)自己實(shí)際所處的發(fā)展階段、業(yè)務(wù)情況來開展數(shù)字化。
2、 切忌貪大求全
數(shù)字化推進(jìn)過程中，不要急于一時(shí)，想一下子將所有涉及到人力資源管理方面的模塊全部推行數(shù)字化，而是應(yīng)該穩(wěn)扎穩(wěn)打。比如在上線模塊方面，騰云先上線了薪酬、績效、基礎(chǔ)人事等模塊，下一步再陸續(xù)上線招聘、培訓(xùn)等其他模塊。先從基礎(chǔ)模塊開始搭建，把每一塊夯實(shí)之后再去增加新的內(nèi)容。過于求全求快，反而容易使基礎(chǔ)不牢，隨著企業(yè)發(fā)展越快，可能出現(xiàn)的問題越多，后續(xù)需要花費(fèi)的精力越大。
未來，騰云直上
通過上線數(shù)字化系統(tǒng)，騰云告別了混亂冗長的事務(wù)流程，降低了人工成本。后續(xù)騰云將與易路繼續(xù)攜手，基于數(shù)據(jù)模型展開全面的人力數(shù)據(jù)分析。具體來說，即將員工年齡、過往從業(yè)經(jīng)歷、技能等信息進(jìn)行整合，貼上人才標(biāo)簽，并結(jié)合其績效考核結(jié)果，為其匹配后續(xù)人才發(fā)展或培訓(xùn)計(jì)劃，輔助業(yè)務(wù)決策。除此之外，在考勤管理、個(gè)稅管理、績效、人才發(fā)展等多個(gè)業(yè)務(wù)領(lǐng)域，依托于易路快速迭代模式進(jìn)行功能增強(qiáng)及新功能上線，來滿足騰云差異化需求，助力騰云在數(shù)字化變革的道路上快而穩(wěn)地持續(xù)前進(jìn)。
關(guān)于易路
易路人力資源科技成立于2004年，致力于提供以薪酬為核心的人力資源全景數(shù)字化云平臺，專注為中大型企業(yè)及復(fù)雜業(yè)務(wù)場景提供解決方案及服務(wù)，以人為核心，激發(fā)組織無限潛能，以科技賦能，提升企業(yè)核心競爭力，伴隨企業(yè)卓越成長！易路總部位于中國上海，在北京、成都、深圳、廈門、香港、美國等地設(shè)立分支機(jī)構(gòu)。通過易路人力資源科技平臺，服務(wù)覆蓋全球20多個(gè)國家和國內(nèi)480個(gè)城市超過300萬名企業(yè)用工，滿足不同行業(yè)、地區(qū)企業(yè)的業(yè)務(wù)需求。歡迎登陸www.ersoft.cn了解更多。
