上海2021年8月4日 /美通社/ -- 上海天旦網(wǎng)絡科技發(fā)展有限公司（以下簡稱“天旦”）憑借獨創(chuàng)的業(yè)務級智能運維管理平臺，入選Gartner《2021中國ICT技術成熟度曲線報告》（Hype Cycle for ICT in China，2021），再次躋身“AIOps Platform Sample Vendors”。
Gartner的技術成熟度曲線（Hype Cycle）是企業(yè)CIO評估與選擇新興技術與實踐的重要參考依據(jù)?！?021中國ICT技術成熟度曲線報告》報告共涵蓋了20項新興技術與實踐，其中AIOps Platform以5%-20%的市場滲透率，位列新興成熟度市場。
今年，由于新冠疫情與中美貿易的緊張局勢，迫使許多中國企業(yè)加快數(shù)字化業(yè)務轉型，而數(shù)字技術是支撐我國企業(yè)業(yè)務轉型的關鍵創(chuàng)新引擎。AIOps平臺作為新興的數(shù)字技術實踐，結合了大數(shù)據(jù)、AI等前沿科技，支持主要的IT管理功能落地。在中國，AIOps平臺在基礎設施運維管理領域運用最為廣泛，應用范圍包括異常監(jiān)測、故障診斷、故障分析等，以實現(xiàn)自動化的性能監(jiān)控與服務管理。
Gartner預測，2020年至2025年全球AIOps市場的復合增長率將達到15%。同時，由于更多的技術操作需要實現(xiàn)自動化，企業(yè)對AIOps平臺功能的需求也在不斷增長：
數(shù)字化業(yè)務，需要智能化的工具幫助企業(yè)減輕數(shù)據(jù)分析等工作壓力；
業(yè)務上云，AIOps與云性能監(jiān)控結合，在彌補云原生監(jiān)控缺陷的同時，可以有效減少企業(yè)的運維管理壓力。
然而，許多AIOps平臺工具的部署落地依賴定制，價值實現(xiàn)周期往往以年計算，這導致了企業(yè)對這個細分市場的不滿和失望。因此，Gartner建議，企業(yè)在選擇AIOps平臺時應充分考慮IT環(huán)境、部署時間與經(jīng)濟收益等各方面因素，并在運營過程中實現(xiàn)以業(yè)務為中心的基礎設施投入與運維管理高效融合。
數(shù)字化轉型，須要業(yè)務與技術實現(xiàn)緊耦合
Gartner指出，盡管中國企業(yè)越來越多地在ITOM各個方面使用AIOps，并通過DevOps和SRE實踐進行成熟落地與應用，但是面對數(shù)字化轉型的深入與升級，企業(yè)勢必要建立以業(yè)務為中心的統(tǒng)一的發(fā)展視角，現(xiàn)有的運維管理模式面臨嚴峻考驗。
隨著企業(yè)內部的數(shù)據(jù)量成倍增長，AIOps技術盡管可以幫助企業(yè)減輕數(shù)據(jù)分析等方面的工作壓力，但是如何充分利用這些數(shù)據(jù)，深度挖掘數(shù)據(jù)價值，還需依賴跨部門的溝通協(xié)作與AIOps平臺在運維管理中的深入應用。通過提煉運維大數(shù)據(jù)價值，助力企業(yè)提升運維管理質量的同時，發(fā)揮業(yè)務能效。
此外，中國企業(yè)正在經(jīng)歷數(shù)字化轉型的關鍵時期，業(yè)務發(fā)展要保證速度與質量的高效、同頻。除業(yè)務部門外，企業(yè)內部各部門都須建立以業(yè)務體驗、用戶體驗為中心的視角。過去，傳統(tǒng)的運維管理方式以排障為中心，業(yè)務響應相對滯后；現(xiàn)在，他們必須在影響用戶體驗之前主動解決潛在問題，建立以業(yè)務體驗為中心的運維管理視角。
目前，雖然中國企業(yè)已經(jīng)充分具備網(wǎng)絡性能監(jiān)控（NPM）、應用性能監(jiān)控（APM）等能力，但是這些平臺大都是為了做系統(tǒng)監(jiān)控而以事件驅動的模型來構建的，并非所有公司都用知識管理系統(tǒng)來迭代改善，尚且缺乏統(tǒng)一的知識管理平臺。面對頻繁變更的業(yè)務需求，因缺乏業(yè)務戰(zhàn)略督導意識，現(xiàn)有的運維管理模式無法平衡降低成本與提高交付質量兩者間的關系。
因此，Gartner建議企業(yè)需要通過AIOps的平臺獲得洞察，對ITOM實現(xiàn)持續(xù)的觀察、影響和行動。建立以業(yè)務為中心的發(fā)展視角，高效利用運維數(shù)據(jù)資源，識別當前在ITOM管理領域的差距來制定AIOps戰(zhàn)略，通過選擇支持與IT服務管理（ITSM）工具雙向集成的AIOps平臺來實現(xiàn)IT操作自動化與業(yè)務運營相結合的管理目標，最終賦能企業(yè)整體的數(shù)字化轉型。
天旦業(yè)務級智能運維管理平臺
天旦業(yè)務級智能運維管理平臺，將AIOps技術與業(yè)務視角相結合，以業(yè)務為導向，為企業(yè)提供端到端的業(yè)務級運行效能分析，實現(xiàn)從智能運維到智能運營的全流程管理，即刻落地。
天旦業(yè)務級智能運維管理平臺
天旦業(yè)務級智能運維管理平臺，以業(yè)界獨創(chuàng)的互聯(lián)數(shù)據(jù)技術為核心，通過旁路方式實現(xiàn)即刻落地的部署應用，無需大規(guī)模開發(fā)定制，大大縮短平臺部署周期；互聯(lián)數(shù)據(jù)智能解碼引擎擁有業(yè)界首屈一指的解碼能力，現(xiàn)已支持2400余種協(xié)議類型，充分滿足金融、制造、醫(yī)療、能源等行業(yè)的業(yè)務發(fā)展需求；以業(yè)務為視角的運維管理方式，平臺功能集告警、排障、指標分析、業(yè)務效能分析等于一體，充分挖掘IT價值、數(shù)據(jù)價值與業(yè)務價值。
天旦互聯(lián)數(shù)據(jù)解碼引擎支持2400+協(xié)議
Gartner在報告中指出，目前中國企業(yè)的基礎設施運維技能普遍集中在傳統(tǒng)的技術堆棧上，以此支持數(shù)據(jù)中心的運行。因此，私有云在中國非常受歡迎。然而，隨著不斷變化的業(yè)務與技術需求，數(shù)據(jù)中心的運維模式也必須追隨技術創(chuàng)新的腳步，從單一的私有云邁向多云、分布式跨云環(huán)境管理。但就目前而言，多數(shù)企業(yè)目前還缺乏分布式跨云系統(tǒng)的管理能力。天旦業(yè)務級智能運維平臺可以實現(xiàn)跨越多云環(huán)境的全量流量采集、轉發(fā)存儲與管理分析，支持分布式架構和集中管控，全方位分析網(wǎng)絡層指標、應用層指標與業(yè)務層指標，助力企業(yè)構建云上云下一體化的業(yè)務級智能運維管理體系。
此外，天旦業(yè)務級智能運維管理平臺還能為企業(yè)提供業(yè)務運營分析，通過豐富、完整的數(shù)據(jù)資產支撐企業(yè)數(shù)字化經(jīng)營，助力企業(yè)提升智能運營能力。
作為AIOps平臺技術實踐的領導者，天旦已多次入選Gartner《中國ICT技術成熟度曲線報告》。天旦的業(yè)務級智能運維平臺不僅在金融行業(yè)具有絕對領先地位，還獲得包括制造業(yè)、醫(yī)療、政府、能源等眾多行業(yè)客戶的喜愛。截至目前，天旦的金融行業(yè)客戶包括建設銀行、農業(yè)銀行、招商銀行、民生銀行、光大銀行等近140家銀行，中信證券、華泰證券、國泰君安等30多家證券公司以及20多家國內外保險公司與交易所。
未來，天旦將繼續(xù)發(fā)揮在人工智能領域的技術優(yōu)勢，通過智能科技賦能用戶的運維與運營管理，持續(xù)引領中國ITOM領域創(chuàng)新，助力中國企業(yè)的數(shù)字化轉型！
